Experiência em empresas de varejo de FMCG. Análise do mercado de bens de consumo rápidos (FMCG)

Todas as pessoas conhecem as empresas FMCG, porque utilizamos os seus produtos todos os dias, daí o nome do setor de bens de consumo rápidos (FMCG) - bens de consumo. As empresas FMCG incluem a Unilever, que produz detergentes, a Johnson&Johnson, que vende medicamentos e cosméticos, e a Sun Interbrew | AB InBev, que produz cerveja, e Philip Morris International, conhecida por seus produtos de tabaco. FMCG são bebidas, chocolates, produtos de higiene e outros bens de necessidade contínua dos clientes e que têm um preço relativamente baixo.

As empresas FMCG enfrentam não é uma tarefa fácil não apenas retém um grande número de clientes, mas também aumenta constantemente os lucros atraindo novos consumidores. Um negócio de sucesso no setor de FMCG é determinado principalmente pela capacidade da empresa de implementar inovações de forma eficaz e aplicar abordagens não padronizadas para resolver problemas ambiciosos, e isso depende inevitavelmente da qualidade e competência do seu pessoal. É por isso que os líderes do mercado FMCG prestam atenção Atenção especial processo de recrutamento: o sistema de seleção de funcionários na FMCG é um dos mais rigorosos e complexos.

Como conseguir um emprego na FMCG?

Para muitas empresas de FMCG, o que importa não é tanto a educação básica dos potenciais empregados, mas sim as suas qualidades e competências pessoais. O candidato ideal para o setor de FMCG é uma pessoa ativa e dinâmica, que possa trabalhar de forma independente, comunicar de forma eficaz e pensar fora da caixa. As empresas de FMCG estão em uma batalha constante pelos consumidores, por isso precisam de pessoas que possam tomar decisões na velocidade da luz, superar dificuldades e alcançar resultados. Capacidade de trabalhar em equipe e bom potencial de liderança são essenciais.

É virtualmente impossível identificar todas essas qualidades e habilidades durante uma entrevista regular. Portanto, o processo seletivo nas empresas de FMCG costuma incluir várias etapas: testes psicológicos, testes para identificação de habilidades e só depois entrevista. Os testes permitem determinar, numa fase inicial, se um determinado candidato é adequado para a empresa e quão bem ele consegue cumprir as tarefas atribuídas.

Para muitos candidatos, a maior dificuldade são os testes. Isto pode ser parcialmente explicado pelo facto de que, embora a maioria das pessoas esteja familiarizada com o formato da entrevista, os testes são muito menos comuns – principalmente em grandes empresas internacionais. A complexidade dos próprios testes FMCG não pode ser negada: as perguntas que eles contêm forçarão você a quebrar a cabeça e a usar suas habilidades ao máximo, e é exatamente para isso que foram projetados. A fase de testes é um teste muito sério, mas é bem possível passar se você fizer isso com antecedência.

Teste de FMCG

Projetado para avaliar você como indivíduo da forma mais objetiva possível, incluindo habilidades intelectuais - a capacidade de pensar lógica e racionalmente, analisar dados, encontrar soluções, bem como características pessoais - estilo de comunicação, tipo de caráter, sociabilidade, etc.

As habilidades intelectuais são avaliadas por meio de testes de habilidade, inclusive. Durante o teste, serão feitas diversas perguntas de dificuldade variada com respostas de múltipla escolha, das quais você precisará escolher a correta em um curto espaço de tempo. Este teste permite avaliar sua capacidade de absorver informações de forma rápida e eficiente, sua capacidade de ler dados numéricos e tirar conclusões fundamentadas com base neles e o nível de seu raciocínio lógico.

Um teste de personalidade é uma lista de perguntas relacionadas ao trabalho e ao processo de trabalho que você precisará responder com base em seu caráter e personalidade. Este teste dá a um potencial empregador a oportunidade de avaliar se você se enquadra na equipe e na cultura corporativa da empresa.

Benefícios de trabalhar em FMCG

Como você pode ver, conseguir um emprego na FMCG é muito difícil, então vale a pena gastar tempo nisso? FMCG na Rússia é uma das áreas mais promissoras para construir uma carreira de sucesso. Aqui estão apenas algumas vantagens de trabalhar em empresas FMCG:

• As empresas FMCG são sempre empresas com grandes nomes. Procter&Gamble, L’Oreal, PepsiCo, Coca Cola – estes nomes são familiares a todos, porque as cadeias de retalho FMCG estão representadas em todo o mundo. São marcas que estão presentes em todas as casas e que facilitam a nossa vida. Trabalhar na FMCG é uma oportunidade de fazer parte de uma grande família com fama global.
• Na FMCG o trabalho não é uma rotina diária, mas sim um desenvolvimento contínuo, pois este setor está em constante mudança, adaptando-se aos novos hábitos e necessidades das pessoas. Seja qual for o setor em que você se encontra – os gigantes do tabaco British American Tobacco ou Japan Tobacco International, a indústria de doces da Mars Inc ou da Nestlé – você nunca ficará entediado.
• As empresas de FMCG respeitam seus funcionários tanto quanto respeitam seus clientes. O investimento no desenvolvimento de pessoal é um princípio básico no mundo do FMCG, porque as empresas entendem que um negócio de sucesso depende principalmente de pessoal profissional.
• O sector FMCG, como nenhum outro, é capaz de resistir a crises financeiras. As pessoas podem parar de comprar ações, imóveis e carros, mas nunca deixarão de comprar bens de consumo. Trabalhando na FMCG, você pode ter certeza de estabilidade e de uma carreira de longo prazo.
• Na FMCG, eles não valorizam seu diploma, idade ou experiência de trabalho; apenas uma coisa importa aqui – suas conquistas.

Atenciosamente, equipe worldcompanyjob

Você já percebeu como, ao ficar em uma longa fila no supermercado, você involuntariamente estende a mão para a bandeja localizada no caixa para pegar uma barra de chocolate ou chiclete, que é enviada com segurança para sua cesta de compras? Neste momento, sem perceber, vocês estão sendo conduzidos e acelerando assim a movimentação de fundos no setor de FMCG. "O que é isso?" - você pergunta. Produtos que todos nós encontramos regularmente e precisamos constantemente. Este artigo ajudará a responder sua pergunta sobre este produto com mais detalhes.

Como reconhecer produtos FMCG?

A abreviatura é traduzida do inglês como “bens de consumo de rápido movimento”. Simplificando, é isso que compramos constantemente e com muita frequência devido ao rápido consumo. Eles são caracterizados por três características principais:

• baixo custo;
• implementação rápida;
• use por um curto período de tempo.

Todos os produtos que se enquadram nesses parâmetros são classificados como FMCG. Quais são esses produtos? Em primeiro lugar, produtos com prazo de validade limitado (laticínios, produtos de panificação) e de consumo rápido (cigarros, bebidas, chocolates, bebidas alcoólicas). Além disso, este grupo inclui todos os produtos químicos domésticos (pós, pastas de dente, sabonetes) e cosméticos, pratos de papel e plástico, todos os tipos de baterias, lâmpadas, etc.

Características do mercado FMCG

Ao contrário dos bens duradouros, os bens de grande consumo são muito mais baratos e, portanto, para ganharem dinheiro, as empresas desta área têm de manter constantemente um elevado volume de negócios. A frequência de compra de bens de uso diário a um custo bastante baixo é a base para obter um bom lucro.

Ao mesmo tempo, no FMCG, como em nenhuma outra área, existe a maior e mais acirrada competição por um lugar ao sol. É por isso que você não pode cometer erros ao escolher a política de preços adequada; você precisa estar constantemente atento enquanto procura novos produtos para trazer ao mercado.

Supermercado é o melhor lugar para FMCG

As redes de varejo FMCG favoritas de hoje, ou, mais simplesmente, os supermercados, ganharam a maior popularidade na venda desse tipo de produto. São essas lojas de autoatendimento que provaram ser capazes de vender produtos de uso diário com eficácia devido aos seguintes componentes:

• ampla gama de produtos;
• custo de produção relativamente baixo;
• todas as principais categorias de produtos estão sempre em estoque (reposição contínua).

Além disso, o planejamento competente da colocação de mercadorias em todo o supermercado (estimulação cuidadosa estimula a alta atividade do consumidor. É neste quadro que o princípio das compras por impulso é mais facilmente implementado. Você já se perguntou por que a vitrine com chocolates, pirulitos e os chicletes ficam sempre no caixa, e as prateleiras com pães costumam ficar no fundo da loja (para chegar até eles você involuntariamente terá que passar por outros produtos)?Tudo isso não é um acidente, mas uma jogada de marketing , muito popular no FMCG. O que isso oferece? Uma oportunidade de aumentar as vendas e ganhar dinheiro em condições de preços baixos para os produtos.

Características da política de marketing no setor FMCG

As características características do marketing nesta área incluem:

• aumento contínuo do faturamento (quando cada produto individual é barato, apenas um volume significativo de vendas pode trazer lucros elevados);
• a parte mais importante do trabalho é trabalhar com a consciência do consumidor (aqui é importante evocar nos compradores um desejo estável e muitas vezes inconsciente de comprar um produto, de criar uma necessidade dele);
• duas coisas são importantes - a localização do produto (prateleiras do supermercado) e a fidelização do consumidor (é preciso conseguir atrair a atenção, ganhar confiança).

Assim, para sobreviver nas condições de uma grande variedade de bens de consumo e de elevada concorrência nesta área, terá que trabalhar arduamente e continuamente, procurando constantemente novos produtos para venda e novos segredos de marketing, mantendo um nível de preços aceitável e aumentando o volume de negócios comercial.

Realidades do mercado FMCG

Na América e Europa Ocidental O mercado FMCG existe há muito tempo e está significativamente à frente do mercado russo em termos de desenvolvimento e organização. A categoria FMCG na Rússia começou a tomar forma mais ou menos na época pós-soviética. Ao mesmo tempo, uma das primeiras empresas que começou a conquistar o mercado russo de bens de consumo rápido foi a empresa “MARS”. Porém, hoje ocupa uma das posições de liderança nesta área. Todo mundo conhece barras de Snickers ou Dove e doces Skittles. Até nossos animais de estimação consomem seus produtos, devorando comida Whiskas ou Pedigree. Comprando mercadorias grupos diferentes e marcas, nem pensamos que na verdade muitas delas são apenas lados diferentes de um todo. Em relação a uma série de outros produtos vendidos sob diferentes marcas, pode-se dizer que a maioria deles pertence a uma grande marca (Nestlé, Wimm-Bill-Dann, Coca-Cola). Isto sugere que em este mercado Reina um monopólio virtual, com algumas grandes empresas ocupando a maior parte dele. As pequenas empresas enfrentam dificuldades nestas condições, mas algumas delas encontram o seu nicho e existem com sucesso no mercado FMCG moderno. O que é isso senão uma política de marketing bem-sucedida que ajuda a conquistar (ou conquistar) o coração dos consumidores?

O centro de pesquisa do portal do site (http://www.site) estudou em julho de 2009 as ofertas dos empregadores e as expectativas dos candidatos ao cargo de “Gerente de Vendas Atacadistas no Setor FMCG” em 9 cidades da Rússia.

O salário médio dos gerentes de vendas atacadistas do setor FMCG na capital é de 40.000 rublos, em São Petersburgo – 35.000 rublos. Em Nizhny Novgorod e Rostov-on-Don, o salário médio mensal nesta área chega a 20.000 rublos. Dados sobre outros Cidades russas participantes do estudo são apresentados abaixo (ver tabelas).

Os candidatos que estudaram as especificidades deste segmento de mercado, possuem habilidades em negociações, correspondência comercial e realização de apresentações podem tentar ser gerente de vendas atacadistas no setor FMCG. A experiência em vendas no atacado deve ser de pelo menos 1 ano, mas os requisitos educacionais não são muito rigorosos: tanto o ensino superior quanto o secundário especializado podem ser suficientes, o principal é o conhecimento de tecnologias e métodos de vendas no atacado. As chances de emprego são maiores para candidatos que possuem certificados de conclusão de cursos e treinamentos em vendas. Em Moscou, os gerentes iniciantes podem reivindicar salários de 20.000 a 30.000 rublos, na capital do norte - de 16.000 a 25.000 rublos, em Nizhny Novgorod e Rostov-on-Don - de 10.000 a 15.000 rublos.

Especialistas com mais de 2 anos de experiência, que tenham um bom domínio das técnicas de vendas no atacado e demonstrem excelentes habilidades de negociação podem se qualificar para ganhos mais elevados. Os empregadores aceitam candidatos que tenham sua própria base de clientes, carro particular ou licença de categoria “B”. Candidatos que falam uma língua estrangeira também têm prioridade. Os ganhos dos gestores deste nível chegam a 50.000 rublos na capital, 40.000 rublos na cidade do Neva, 27.000 rublos em Nizhny Novgorod e 25.000 rublos em Rostov-on-Don.

O ingresso na próxima faixa salarial está aberto a especialistas com formação superior e pelo menos 3 anos de experiência profissional. Certificações profissionais também são exigidas. Um possível requisito dos empregadores pode ser experiência em distribuição predial. O salário máximo para profissionais de vendas no atacado no setor FMCG chega a 100.000 rublos em Moscou, 80.000 rublos na capital do norte e 50.000 rublos em Nizhny Novgorod e Rostov-on-Don.

A pesquisa do mercado de trabalho permite traçar o retrato mais típico de um candidato ao cargo de gerente de vendas atacadistas do setor FMCG. Este é um jovem educado. Gestores com menos de 30 anos representam 53% do total de especialistas. Os representantes do sexo frágil nesta área são cerca de 37%. 72% dos gerentes de vendas no atacado possuem ensino superior. A natureza itinerante do trabalho faz com que a esmagadora maioria (70%) dos especialistas possua carteira de habilitação categoria “B”.

Regiões de estudo: obg. Moscou, São Petersburgo, Ecaterimburgo, Nizhny Novgorod, Novosibirsk, Rostov do Don, Omsk, Samara, Ufa.
Tempo de estudo: Julho de 2009
Unidade de medida: Rublo russo.
Objeto de estudo: propostas patronais e expectativas dos candidatos ao cargo de “Gerente de Vendas Atacadistas no Setor FMCG”.

Funcionalidade típica:
- análise de mercado, monitoramento do ambiente competitivo;
- procura ativa de clientes, estabelecimento e desenvolvimento de contactos comerciais com clientes;
- elaboração de propostas comerciais, negociações, celebração de contratos;
- participação em exposições, seminários, apresentações;
- controle de pagamentos sob contratos;
- assessorar clientes sobre os produtos da empresa.

Requisitos do cargo: tipo de emprego - tempo integral.

O nível de remuneração de um especialista é determinado pelo bem-estar da empresa, pela lista responsabilidades do trabalho, experiência profissional na especialidade, nível de desenvolvimento de competências profissionais.

Análise de informação sobre níveis de remuneração de especialistas:
(excluindo bônus, benefícios adicionais e remuneração)

Um estudo do conjunto de dados salariais nas regiões em estudo permite-nos identificar várias faixas salariais principais, cada uma delas caracterizada por um determinado conjunto típico de requisitos e desejos do candidato. Cada faixa salarial subsequente inclui os requisitos formulados para as anteriores.

Dados estatísticos:

• A faixa etária dos gerentes de vendas no atacado mais procurada no mercado de trabalho é de 23 a 45 anos; os gerentes de vendas no atacado com menos de 30 anos representam 53% do total de especialistas; na faixa dos 30 aos 40 anos - 36%, na faixa dos 40 aos 50 anos - 10%;


• 63% dos gestores atacadistas são homens;


• 65% dos gerentes atacadistas possuem língua Inglesa a um nível básico e a um nível suficiente para ler literatura especializada; nos níveis conversacional e livre - 14%;


• 72% dos gestores de vendas no atacado possuem ensino superior, 17% possuem ensino superior incompleto;


• 70% dos gerentes de vendas no atacado possuem carteira de habilitação categoria “B”.

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Gerente de vendas no atacado (FMCG)

Em julho de 2009, o centro de pesquisa do portal SuperJob.ru (http://www.superjob.ru) estudou as ofertas dos empregadores e as expectativas dos candidatos ao cargo de “Gerente de Vendas Atacadistas no Setor FMCG” em 9 cidades da Rússia.