Que tipo de trabalho são necessários para realizar todas as empresas de gestão. Responsabilidades de uma sociedade gestora do sector da habitação e serviços comunitários

responsabilidades empresa de gestão formam a base para suas atividades multifacetadas. Portanto, a competência limitada nessa área pode custar caro tanto para a administração quanto para os funcionários da organização. Eles devem estar sempre cientes das mudanças no quadro legal e implementá-las rigorosamente. Neste artigo nós falaremos sobre a situação atual no setor habitacional e comunitário.

A lei determina as obrigações das sociedades de gestão no domínio da habitação e serviços comunitários com a ajuda de numerosos regulamentos. Todos eles são baseados no Código de Habitação da Federação Russa, que reflete mais plenamente as disposições sobre as peculiaridades da relação entre os proprietários e a administradora.

Exemplos de documentos úteis para MA e HOA:

Notificação aos iniciadores da assembleia geral de proprietários de instalações no MKD da necessidade de apresentação dos documentos originais da assembleia à AG Informações do arquivo

Notificação da necessidade de eliminar a conexão não autorizada de equipamentos internos a sistemas de engenharia internos Informações do arquivo

Todas as sociedades gestoras são criadas e desenvolvem os seus trabalhos de manutenção de prédios de apartamentos por sugestão de HOAs em funcionamento e com o consentimento ou por iniciativa dos próprios residentes, que comunicaram à HOA a criação da sociedade gestora.

Às vezes, empresas que já atuam no mercado de serviços buscam ampliar o escopo atividade econômica, tomando as casas próximas como objetos de seu controle.

As funções das sociedades gestoras incluem:

controlo da qualidade e pontualidade dos serviços prestados pelas empresas autorizadas (fornecimento de energia ao domicílio (aquecimento, eletricidade, gás), abastecimento de água e saneamento);
aceitação e cálculo de pagamentos de serviços públicos por seus serviços, bem como controle sobre seu recebimento pontual;
distribuição de fundos e organização de actividades de reparação e económicas, elaboração de orçamentos, procura de empreiteiros e execução de empreitadas;
criação de condições para residentes para o funcionamento seguro da casa, inclusive ao realizar trabalho de reparação;
responder às reclamações dos consumidores.

Para implementar essas inúmeras funções, todas as atividades econômicas da empresa gestora devem ser legítimas, transparentes e abertas às partes interessadas.

Os direitos e obrigações da sociedade gestora são-lhe transmitidos com base num acordo sobre o exercício dos poderes de fiscalização e controlo.

Portanto, esta organização tem o direito:

notificar as autoridades interessadas sobre redesenvolvimento ilegal e outros tipos não oficiais de exploração de instalações residenciais e áreas comuns não residenciais;
cobrar dívidas de inquilinos;
usar fundos de reserva para reparos, manutenção e outros trabalhos conforme necessário;
verificar as informações recebidas dos residentes sobre o pagamento de serviços públicos, monitorar o desempenho dos medidores, recalcular pagamentos, impor restrições ao recebimento de serviços públicos pelos devedores;
exigir 100% de indenização por danos causados por empreiteiros ou moradores;
exercer outras atribuições de acordo com cláusulas contratuais ou deliberações executivas de atos internos;
usar os direitos e obrigações das empresas de gestão de habitação e serviços comunitários, tendo em conta as necessidades dos residentes, procurar soluções mutuamente benéficas e respeitar os interesses da maioria da população de edifícios altos (novos edifícios);
elaborar um lote de HOA ou escritório residencial a seu critério, salvo disposição em contrário no contrato, usar porões e despensas para as necessidades de produção da empresa ou contratados, se isso não contrariar os regulamentos de segurança e não afetar o conforto de moradores.

Quando o presidente do conselho do MKD está inativo, perde aquele que representa todos os proprietários dos imóveis da casa e tem o direito de assinar documentos (atos). Se não houver presidente ou ele não trabalhar, você não poderá negociar com os proprietários das instalações nos termos do contrato de administração do MKD.
Os especialistas da revista prepararam algumas dicas de como sair dessa situação.

Quais são os deveres da sociedade gestora

O trabalho de qualquer MC é determinado por:

Código de Habitação da Rússia (nos termos dos artigos 154-157,161-165).
Código Civil (nos termos dos artigos 209-217, 288-293, 683-688).
FZ-210 datado de 30 de dezembro de 2004 "Sobre os fundamentos da regulamentação de organizações de complexos comunitários."
Portaria da PRF nº 75 de 6 de fevereiro de 2006 “Sobre o procedimento para realização governo local concurso público para a seleção de uma entidade gestora para a gestão de um edifício de apartamentos.

Para além da legislação, as obrigações da sociedade gestora de habitação e serviços comunitários são reguladas pelo contrato de gestão da habitação. O iniciador da celebração deste documento é uma reunião pública, após a qual é elaborado um protocolo, que deve ser indicado no contrato juntamente com os nomes dos participantes, a data de assinatura e o prazo para o acordo. O período de validade é definido por acordo entre as partes e geralmente é de 1 a 5 anos. Quando selecionado com base na competição, é aceito termo real- 3 anos.

O verdadeiro objeto do contrato é o trabalho de organização da administração da casa, proposto pela administradora e aprovado pelos moradores. Este documento está sendo desenvolvido de acordo com o Código de Habitação da Federação Russa e inclui os benefícios que a cooperação com a empresa promete aos residentes.

Ele lista todos os serviços prestados pelo MC em termos de:

reparo e operação;
organizações de gestão.

As obrigações da administradora de prédios de apartamentos estipuladas no contrato devem ser rigorosamente observadas, caso contrário, o contrato pode ser rescindido, e penalidades são aplicadas ao escritório de habitação ou HOA quando inquilinos insatisfeitos entrarem em contato com o Ministério Público.

Os trabalhos de manutenção e reparação são considerados uma parte particularmente significativa do contrato. Cada empresa de gestão deve envidar todos os esforços para fornecer serviços de qualidade para a manutenção de um edifício de vários andares.

Quaisquer obrigações da sociedade gestora são claramente indicadas no contrato, a fim de evitar opções para discrepâncias no futuro em caso de dificuldades ou desejo de se isentar de responsabilidade quando reclamações justas são feitas por cidadãos vivos.

Responsabilidades da empresa de manutenção

Cada empresa deste tipo presta dois tipos de serviços de reparação, tendo em conta as necessidades do edifício em utilização. Para fazer isso, a implementação dessas ações é prescrita no contrato na seção de deveres.

As obras de reparação de arranha-céus são divididas em:

atual;
capital.

Se o contrato prevê uma promessa não especificada de execução dos trabalhos relevantes, será praticamente irreal esperar o cumprimento das obrigações da sociedade gestora de reparações em termos de melhoria radical da qualidade da construção habitacional. Quando dois tipos dessas obras são especificados, os inquilinos podem controlar sua implementação. Ao mesmo tempo, deve-se entender a diferença e levar em conta que:

revisão envolve uma melhoria qualitativa nas características de desempenho (propriedades) das estruturas;
as reparações (operacionais) em curso devem manter o estado técnico existente dos edifícios, não permitindo a sua deterioração.

Os trabalhos de manutenção e reparação incluem:

medidas para garantir a vida segura dos habitantes da casa, a preservação de sua aparência arquitetônica;
verificação da propriedade de um prédio de apartamentos, que é realizada antes e depois da estação de aquecimento ou em caso de emergência;
manutenção (com grandes custos financeiros para eliminar os defeitos identificados, pode se arrastar por muitos anos);
fiscalização da qualidade das redes intradomiciliares por meio das quais são recebidos os recursos comunitários;
contador de manutenção segurança contra incêndios;
limpeza de áreas contíguas e entradas, se as primeiras estiverem incluídas no património do edifício;
coleta de lixo, inclusive escritórios de pessoas jurídicas localizados em prédio atendido;
revisão de medidores residenciais comuns;
programas (medidas) de economia de energia para o uso otimizado dos recursos fornecidos, que devem ser implementados estritamente de acordo com as autoridades territoriais.

Às vezes, a construção de casas pode não exigir grandes obras, ou os inquilinos preferem demolir suas casas em ruínas. Tais possíveis nuances também devem estar previstas no contrato de prestação de serviços operacionais, ficando a cargo da empresa gestora a reparação (manutenção).

Responsabilidades das empresas de administração de imóveis

As obrigações da administradora de manter este local na forma adequada estão previstas no contrato assinado com os moradores do prédio. Em caso de incumprimento das suas obrigações, a organização de habitação e serviços comunitários pode incorrer em responsabilidade administrativa.

Os limites reais da área contígua encontram-se no ato lavrado para o lote de terreno. Este documento é mantido pelo responsável da sociedade gestora e deve ser fornecido a cada pedido do proprietário do edifício.

Os deveres da sociedade gestora para a manutenção da casa e do território adjacente são os seguintes:

limpeza da área anexa;
todos os tipos de paisagismo da área;
limpeza e descarte de lixo;
criação de parques infantis e manutenção das suas condições de funcionamento.

Se o CC fugir trabalho necessário, ela enfrenta multas de até 50 mil rublos. Os moradores de cada prédio devem monitorar a manutenção da área local.

No entanto, além dos deveres, a sociedade gestora também tem uma série de direitos.

Quais são as funções de uma empresa de gestão de habitação em termos de controlo técnico

Um aspecto sério das atividades de manutenção de edifícios é a supervisão e controle técnico sobre o parque habitacional, proporcionando uma série de atividades. São deveres da sociedade gestora no domínio da habitação e serviços comunitários nesta vertente:

monitoramento, planejamento e trabalho em manutenção edifícios;
atividades de orçamentação e reparação;
registro e consideração de pedidos de residentes (inclusive sobre a necessidade de reparos);
contabilização do volume e qualidade dos serviços públicos prestados;
formação e manutenção de documentação técnica.

Esta unidade estrutural pode ter diferentes denominações - departamento de supervisão técnica, departamento técnico e outros. Este serviço é supervisionado pelo engenheiro-chefe ou vice-diretor para questões de produção. A contratação de uma empresa de gestão habitacional e comunal, em regra, inclui cargos como:

um despachante que aceita pedidos de inquilinos de arranha-céus atendidos pela administradora e os transfere para resposta aos serviços estruturais relevantes;
eletricista, tarefa principal que é a operação sem problemas das redes de energia, bem como a eliminação oportuna dos problemas atuais no fornecimento de eletricidade;
um zelador que zela pela limpeza e ordem no território adjacente à área técnica que lhe foi atribuída;
um encanador que mantém os sistemas de abastecimento de água e calor em funcionamento, que toma medidas urgentes para eliminar e prevenir avarias.

Além dos funcionários acima, o departamento técnico pode ser composto por outras profissões que sejam apropriadas para esta empresa de serviços públicos.

Obrigações da sociedade gestora para com os proprietários relacionadas com o recálculo

A legislação atual da Federação Russa estabelece as obrigações da administradora para com os proprietários, que listaremos a seguir.

Aquecimento

Durante a estação de aquecimento, a temperatura do ar nas instalações residenciais deve ser mantida dentro da faixa inferior de 18-20 °C. À noite, a temperatura pode cair, mas não mais que 3°C. A operação de dispositivos de aquecimento no apartamento deve permanecer ininterrupta. Mas se houver, não podem no total exceder 24 horas por mês ou 16 horas seguidas, se 12 ° C estiver estável lá fora. A uma temperatura fora da janela de 10-12 °С, são possíveis interrupções no fluxo do refrigerante (desligamentos temporários), não excedendo 8 horas, e a 8-10 °С - não mais que 4 horas seguidas. Em caso de interrupção do fornecimento de aquecimento, por cada grau reduzido e cada hora de atraso, a fatura a pagar é reduzida em 0,15%.

Abastecimento de água do apartamento

A água quente fornecida ao apartamento deve ter uma temperatura de 60-70 °C. Quanto ao desligamento da água fria (quente), isso é permitido por um período total de até 8 horas por mês ou 4 horas seguidas. Os desligamentos planejados do abastecimento de água para trabalhos de manutenção não podem exceder 2 semanas. Em situações de emergência, a ausência de água não deve durar mais de 24 horas.

Quando essas normas são ultrapassadas, a cada hora de violação, a conta de pagamento do abastecimento de água é reduzida em 0,15%. Se a temperatura água quente for inferior a 60 °C, seu custo é reduzido em 0,1% para cada 3 °C de superaquecimento. Numa situação em que a água está turva, exala um odor desagradável ou apresenta ferrugem, o serviço não é pago até que essas falhas sejam eliminadas.

Isto inclui trabalhos específicos que são da responsabilidade da empresa gestora para com os proprietários, nomeadamente: recolha de lixo e limpeza das entradas. Se os inquilinos da casa provarem cabalmente o facto da não prestação destes serviços pelo Código Penal por muito tempo ou provisão de baixa qualidade, então, como resultado do recálculo, o custo de manutenção negligente é excluído do pagamento.

Fonte de alimentação do apartamento

As interrupções oficialmente permitidas no fornecimento de energia não levam mais de 2 horas, desde que duas fontes de alimentação auxiliares estejam disponíveis. Quando apenas uma única fonte de eletricidade está envolvida, as paradas em sua operação não podem exceder um dia. Ao pagamento é deduzido 0,15% por cada hora de tempo que exceda a falta de energia permitida, se o dispositivo de medição (contador) da eletricidade consumida estiver localizado fora da habitação. Em caso de queda de tensão na rede, a conta de luz é reduzida em 0,1% por hora, retirado do indicador principal.

Suprimento de gás

As interrupções autorizadas no fornecimento de gás na massa total são de até 4 horas por mês. Por cada hora subsequente em excesso à norma, o pagamento é reduzido em 0,15%. A redução da pressão do gás em um quarto ou mais por hora reduz a conta em 0,15%.

Se a qualidade da água quente no MKD não atender ao padrão, recalcule a taxa desse serviço ou isente totalmente os moradores do pagamento. Isso é declarado nas Regras nº 354.
Os especialistas do sistema de ajuda prepararam uma recomendação sobre como é realizado o recálculo da qualidade inadequada do serviço de AQS.

Quais são as responsabilidades da sociedade gestora na segurança financeira

A próxima grande e importante área de trabalho da sociedade gestora é ocupada pela atividade financeira e económica, o que se deve à execução de um conjunto de tarefas que são da responsabilidade da sociedade gestora, nomeadamente:

estudo da prática financeira do Código Penal e verificação dos seus resultados;
cálculo do custo do serviço prestado aos residentes edifícios de vários andares, e desenvolvimento de tarifas de serviços;
interacção com não pagantes e acolhimento dos apelos dos cidadãos relativamente ao cálculo dos pagamentos;
transferir dinheiro para fornecedores de serviços públicos como pagamento por eles;
atração de investimentos e apuração de recursos financeiros para a execução de obras de reparação;
folha de pagamento dos funcionários da empresa;
formação e gestão de contas pessoais de cidadãos vivos.

Tal departamento pode ser referido como econômico, financeiro, contábil ou financeiro e econômico. Além disso, essas funções podem ser divididas entre várias unidades independentes que estão em interação.

O departamento geralmente é chefiado por um contador-chefe ou diretor financeiro (comercial). O pessoal da empresa de gestão de habitação e serviços comunitários prevê necessariamente cargos significativos como:

economista - especialista que calcula o volume de consumo de recursos e determina o custo de quaisquer serviços prestados pela empresa gestora à população;
contador - funcionário que mantém os registros contábeis de uma organização e gera os relatórios necessários (documentação) para envio ao serviço tributário.

Não se deve esquecer que este é apenas um estado típico. O volume de funções atribuídas a este departamento é muito extenso, sendo muito grande a sua importância. Um cálculo preciso de tarifas e serviços é a chave para o lucro do empreendimento e a aprovação dos moradores.

Responsabilidades da sociedade gestora desde 2016

Desde julho de 2016, o sistema estadual de habitação GIS e serviços comunitários foi lançado em toda a Rússia e, por lei, todos os provedores de informações são obrigados a inserir dados nele. Esta função é também da responsabilidade da sociedade gestora desde 2016.

A lei russa estipula a capacidade das regiões de concluir acordos sobre operação de teste e promoção deste sistema na indústria de habitação e serviços comunitários. A recusa de afixação de informação acarreta multas administrativas avultadas previstas no Código das Contraordenações.

Com o início da lei sobre a implementação do GIS habitação e serviços comunitários, deve ser preenchido com dados em todos os documentos de pagamento. Caso contrário, qualquer consumidor ou proprietário pode não pagar contas de serviços públicos.

Espera-se que o programa inovador promova atividades abertas e transparentes no setor habitacional e comunitário. A obtenção de qualquer informação é totalmente gratuita, e os próprios serviços GIS habitacionais e comunitários permitem que os cidadãos exerçam controle universal.

As organizações de gestão são obrigadas a publicar e atualizar regularmente as informações sobre as atividades de gestão doméstica nos serviços comunitários e habitacionais do GIS. Se você encontrar dificuldades técnicas com sistema de estado, procure ajuda de especialistas.
Os especialistas em sistemas de ajuda prepararam uma seleção de respostas para as principais questões técnicas.

Quais são as responsabilidades da sociedade gestora mais frequentemente violadas?

As infrações mais frequentes, ou seja, obrigações não cumpridas da sociedade gestora de habitação e serviços comunitários são:

violações sistemáticas e prolongadas das condições de manutenção do patrimônio público e seu funcionamento técnico;
incumprimento das normas de provisão de habitação e serviços comunitários;
violação dos requisitos da Lei Federal nº 263 sobre o fornecimento de informações para acesso público;
falta de fornecimento de documentação técnica e não conformidade segurança contra incêndios;
manutenção de forma inadequada da propriedade comum de um prédio de vários andares (punível com multas no valor de 40.000 rublos de acordo com o Código de Contra-Ordenações, artigo 7.22);
a violação da segurança contra incêndio ameaça o Código Penal com sanções financeiras de até 200.000 rublos;
a não conformidade da qualidade do serviço com os padrões aprovados acarreta multa para a organização;
transferência negligente de documentação técnica (de acordo com o nº 263-FZ, empresas e empresários privados devem fornecer acesso às suas informações);
a violação das condições de abertura de informações por pessoa jurídica ou empresário gestor de MKD acarreta responsabilidade administrativa;
causar danos à propriedade devido ao estado impróprio das comunicações internas é imputado à responsabilidade do Código Penal (artigo 7.22).

Existem quatro reclamações principais, segundo as quais os inspetores verificam o MA, HOA, ZhSK:

Os especialistas da revista, juntamente com o chefe da inspeção habitacional do Distrito Administrativo Noroeste de Moscou, prepararam um material sobre como o MA deve responder às reclamações mais populares.

O que ameaça o não cumprimento das obrigações da sociedade gestora

As obrigações da sociedade gestora e a sua responsabilidade estão previstas no Regulamento da prestação de serviços públicos. Este documento define sanções para habitação e serviços comunitários por prestação de serviços desonesta e falha na execução do trabalho necessário prescrito no contrato e na legislação.

Após a detecção de fatos de atitude negligente para com a propriedade dos proprietários organização oficial pode perder 50.000 rublos. Se for detectado o descumprimento das normas de fornecimento de recursos comunitários, o valor da multa chega a 10.000 rublos.
Ações (inação) mostradas por pessoas autorizadas e que causam danos à propriedade comum acarretam responsabilidade nos termos do artigo 44 do Código Civil da Rússia. Todos os danos aos residentes em este caso reembolsados pela sociedade gestora.
Ignorar a segurança contra incêndio está repleto de responsabilidade administrativa para o Código Penal na forma de penalidades de até 200.000 rublos.

A lista de obras que compõem as atribuições da sociedade gestora é muito extensa. A familiarização com ele simplificará muito a relação entre os residentes e os trabalhadores da habitação e dos serviços comunitários.

O que não está incluído nas responsabilidades da sociedade gestora?

É muito útil saber o que uma empresa de gestão de habitação e serviços comunitários não deve fazer. Freqüentemente, os proprietários fazem reivindicações e solicitações expressas, certificando-se de que a organização habitacional é obrigada a realizar algum trabalho no local.

Freqüentemente, essas situações são levadas a julgamento e, a seguir, o principal argumento é o contrato celebrado com os proprietários.

Listamos as obras mais populares que são erroneamente aceitas pelos moradores de prédios de apartamentos como responsabilidades de uma administradora.

1. Aquisição de um refrigerante se o antigo tiver servido

Se for possível desligar o radiador do apartamento sem prejudicar o resto das instalações (quando forem fornecidas válvulas que, ao remover a bateria, não perturbem a circulação na rede de aquecimento), este dispositivo é considerado propriedade pessoal . Se não houver válvulas de fechamento e a desconexão de uma bateria bloquear todo o sistema de fornecimento de calor, o radiador, como os tubos, é propriedade comum.

Quem é o proprietário dos radiadores de aquecimento nas instalações do proprietário?

Responsável Sergei Yezhov, chefe do departamento jurídico da UK-PROFZHILKOMPLEKS LLC

Para determinar a propriedade dos radiadores de aquecimento, descubra na documentação técnica que tipo de fiação o sistema de aquecimento está no MKD e se a documentação técnica fornece dispositivos de desconexão nos radiadores. Pode haver dois tipos de fiação: vertical e horizontal.

2. Corte de árvores perto de casa, mas não na área local

Existem duas soluções aqui. Se a terra sob uma árvore plantada for transferida para residentes com o objetivo de organizar porões, eles devem manter e ajardinar a área de forma independente. Se o site for de propriedade municipal, você precisará entrar em contato com a administração municipal apropriada. As árvores consideradas perigosas para a população ou emergenciais são cortadas pelo Código Penal ao longo do ano, independentemente do local de cultivo.

3. Remoção de lixo de casa

A remoção do lixo é realizada apenas do contêiner. As restantes lixeiras não autorizadas não são da responsabilidade da empresa gestora de habitação e serviços comunitários, pelo que a sua limpeza é da responsabilidade dos próprios residentes.

Começou a operar na região novo sistema Manuseio de RSU. Neste caso, subtraia a taxa de remoção de resíduos sólidos do recibo de manutenção da habitação. Certifique-se de notificar os proprietários sobre as alterações.
Os especialistas do sistema de ajuda informaram como determinar o valor do recálculo e como notificar os residentes sobre isso.

4. Realização de trabalhos extraordinários na entrada devido à sua “aparência inadequada”

Infelizmente, tal redação não está prevista em lei. Estipula apenas emergências e reparos programados, realizados uma vez a cada 3-5 anos, conforme indicado no contrato celebrado. Outros tipos de trabalho a pedido de cidadãos vivos não são da competência do Código Penal.

5. Conserto de interfone

Em regra, a manutenção das comunicações de intercomunicação, a sua reparação e substituição são confiadas às empresas intervenientes nesta, que celebram contratos com os residentes e cobram uma mensalidade pela manutenção dos seus equipamentos. No entanto, você deve estar ciente de que os acordos entre os proprietários e a empresa de administração de habitação e serviços públicos podem conter uma cláusula que impõe certas obrigações à empresa.

6. Tratar carrapatos perto de casa

É improvável que tal serviço seja fornecido pelo contrato, no entanto, a maioria dos MCs pode oferecê-lo de forma paga.

7. Iluminação do local

Em geral, o Código Penal não trata das questões de iluminação da área local, portanto, todas as reivindicações sobre o assunto não estão sujeitas a consideração. Em regra, os postes de lanternas estão incluídos no balanço das empresas ou administrações de energia, portanto, são eles que devem ser contatados sobre a questão da iluminação.

8. Vigilância por vídeo

A vigilância por vídeo na área adjacente pode teoricamente ser confiada ao Código Penal, mas na prática isso raramente é feito.

9. Trabalho com equipamento de incêndio

Deve-se entender que a manutenção do equipamento de incêndio, juntamente com a substituição dos armários de incêndio, não é de responsabilidade da empresa gestora. Na maioria das vezes, existe um registro obrigatório de atividades para a manutenção da propriedade pública de um prédio de vários andares, que não prevê nenhuma operação com equipamentos contra incêndio, incluindo móveis para seu armazenamento.

10. Decoração de quintal

Às vezes, surgem situações engraçadas quando tentam forçar a administradora a colocar os lotes próximos às casas em uma determinada forma correspondente ao evento que está sendo realizado. A aplicação mais comum é a instalação de uma árvore de natal no quintal. Provavelmente, não vale lembrar que tais ações não constam dos contratos. Todo o tipo de decoração é da responsabilidade dos proprietários, que, se assim o desejarem, podem começar a preparar as comemorações e até contratar o artista certo para isso.

Os residentes de prédios de apartamentos modernos nem sempre pensam em toda a gama de responsabilidades no setor de habitação e serviços comunitários atribuídos à empresa de administração.

A redação padrão utilizada “serviços de manutenção, reparação de instalações residenciais” inclui, na verdade, uma lista muito extensa de serviços e obras.

O conhecimento das responsabilidades do Código Penal é um conhecimento necessário para quase todos os inquilinos de um prédio de apartamentos, o que lhe permite exercer plenamente os seus direitos e defender os interesses em caso de serviços de má qualidade.

É a ignorância dos proprietários, via de regra, que causa o cumprimento incompleto ou de má qualidade de suas obrigações por parte de administradoras sem escrúpulos. Portanto, hoje não são incomuns as situações em que surgem conflitos jurídicos entre inquilinos e a administradora devido a um mal-entendido dos proprietários sobre onde são gastas suas finanças, regularmente transferidas para a organização que administra sua casa.

Para evitar tais dúvidas e conflitos, é desejável que os proprietários entendam claramente o que exatamente está incluído no termo “administração da casa” e no conceito de “manutenção da casa”. Além disso, o conhecimento de como é possível controlar o cumprimento das obrigações da sociedade gestora no setor da habitação e serviços comunitários não será supérfluo.

Regulamentação legal

As atividades das organizações gestoras são reguladas principalmente pelo Código de Habitação da Rússia. Além disso, na área regulatória em análise, existem a lei federal, dedicado aos fundamentos da regulação tarifária das concessionárias, bem como diversos estatutos regulamentos Governo da Federação Russa e estruturas estatais autorizadas.

De acordo com as regras de direito, a atividade básica de gestão de organizações consiste em:

na prestação de serviços de gestão de edifícios residenciais multi-apartamentos;
na organização do recebimento ininterrupto pelos domicílios dos recursos necessários;
na manutenção do nível adequado de condições sanitárias e técnicas da casa.

Responsabilidades da organização gestora

Todas as obrigações das organizações gestoras para a manutenção de habitações com vários apartamentos podem ser divididas em duas categorias:

Serviços relativos ao funcionamento da casa e à execução das reparações necessárias;
Serviços de organização e gestão.

garantir os requisitos e normas de incêndio e segurança geral dos cidadãos que vivem em um prédio de apartamentos;
verificações regulares dos valores dos imóveis da casa comum de forma a identificar os seus danos e a necessidade de reparação. Em regra, uma inspeção completa da propriedade comum é realizada duas vezes por ano e envolve uma inspeção abrangente do edifício, começando pela fundação da casa e terminando no telhado. Na maioria das vezes, as empresas de gerenciamento realizam essa verificação preventiva antes e depois do final da estação anual de aquecimento;
trabalhar na implementação das medidas de reparação em curso em relação à casa própria e aos bens da casa comum, a fim de manter o seu bom estado;
realizar atividades de reparo para melhorar os parâmetros e o desempenho do edifício (conforme necessário);
medidas preparatórias necessárias para preparar um edifício residencial para o período frio;
eliminação de diversas situações de emergência na casa e eliminação das suas consequências;
manter a condição ininterrupta de todas as redes e sistemas de comunicação existentes dentro da casa;
zelar pela limpeza das entradas das casas, procedendo à sua regular limpeza e higienização;
beneficiação dos territórios adjacentes, incluindo trabalhos de jardinagem;
remoção oportuna de lixo e outros resíduos sólidos;
garantir a instalação de dispositivos de contabilidade doméstica comuns e seu correto funcionamento;
tomar medidas para o uso mais racional e eficiente dos recursos energéticos e reduzir os gastos dos moradores com serviços públicos.

Os serviços da sociedade gestora de natureza organizacional e gerencial incluem:

garantir e monitorar o pagamento pontual pelos moradores da casa de todos os pagamentos acumulados de habitação e comunais;
identificação, no âmbito das medidas de controlo, de inquilinos sem escrúpulos ou não pagadores maliciosos, ou cidadãos que utilizem os recursos fornecidos (água, electricidade, etc.) contornando os contadores instalados;
interação com as empresas responsáveis pela prestação de serviços públicos, bem como o monitoramento da adequada qualidade desses serviços;
preservação de documentação técnica e outra de um prédio de apartamentos para garantir sua integridade;
registro de moradores da casa, incluindo cidadãos que moram em apartamentos com base em contrato de locação residencial;
organização de assembleias gerais de residentes com apresentação de relatório sobre os trabalhos da sociedade gestora. Essas reuniões gerais da casa devem ser organizadas pelo menos uma vez por ano;
comunicação imediata aos proprietários de novas tarifas para serviços de utilidade pública.

Direitos da organização gestora

Por sua vez, a organização que gere um edifício de apartamentos tem direito a:

Exigir dos proprietários o pagamento integral e oportuno de todos os serviços comunitários e de manutenção fornecidos e, se os pagadores violarem os termos de pagamento, definir penalidades;
Exigir que os residentes disponibilizem, em hora pré-estabelecida, o acesso ao apartamento de especialistas de emergência ou de manutenção, a fim de inspecionar e verificar os sistemas de comunicação e, se necessário, repará-los;
Verificar, no mínimo semestralmente, a veracidade e fidedignidade dos depoimentos transmitidos pelos condôminos, colhidos em medidores de recursos diversos;
Em situações que não contrariem a lei russa, limitar os cidadãos que moram na casa em serviços públicos e recursos fornecidos;
Orientados pela Lei de Proteção de Dados Pessoais dos Cidadãos, contratar funcionários de empresas terceirizadas para realizar cálculos de contas de serviços públicos, imprimir recibos e entregá-los aos consumidores finais;
Exercer outros direitos sob a lei aplicável.

Organização do trabalho da organização gestora

Na prática, as empresas de gestão utilizam hoje duas opções principais para organizar as atividades de manutenção de habitações de vários apartamentos e sua gestão.

As empresas gestoras que optaram pela primeira opção organizacional são, na verdade, constituídas por dirigentes e um grupo de gestores que resolvem questões organizacionais e gerenciais e problemas atuais. Outros trabalhos (trabalhos de reparação, limpeza de instalações comuns, manutenção de propriedade da casa, etc.) são realizados por organizações terceirizadas envolvidas em uma base contratual. Ao mesmo tempo, a própria empresa de gestão é responsável perante os moradores da casa pelos serviços listados de natureza operacional e comunitária e pelos trabalhos executados.

A segunda opção para organizar o trabalho da sociedade gestora envolve o cumprimento integral pelos trabalhadores da sociedade gestora de todas as obrigações relativas às atividades de gestão, manutenção e funcionamento da casa. Para o efeito, a Sociedade Gestora dispõe de um quadro de pessoal alargado face à primeira opção, dispondo ainda dos equipamentos e maquinaria necessários à execução das tarefas operacionais e comunitárias. Assim, a própria empresa fornece todos (ou a maioria) dos serviços solicitados e controla a qualidade e o alcance de sua prestação.

Relatório da organização gestora aos lojistas

O procedimento de relatório de organizações de gerenciamento para proprietários de residências é claramente regulado pelas disposições do Código de Habitação da Rússia. Assim, de acordo com o Código da Habitação da Federação Russa, a entidade gestora tem a obrigação anual de apresentar um relatório aos proprietários dos apartamentos.

O prazo padrão para a apresentação de tais relatórios é antes do final do primeiro trimestre seguinte ao ano de referência.

Ao mesmo tempo, um contrato de gestão com um edifício de apartamentos específico pode estabelecer um procedimento de relatório diferente do geralmente aceito e outros prazos para sua apresentação.

O relatório CM deve ser completo e abrangente. Ao mesmo tempo, a documentação do relatório deve refletir o estado de todos os indicadores básicos de desempenho da empresa gestora para a manutenção de habitações subordinadas de vários apartamentos durante o período do relatório (como regra, um ano, a menos que um período diferente seja fornecido para pelo acordo com a sociedade gestora). O documento de relatório também deve incluir um plano de trabalho futuro para melhorar (manter) as condições de vida dos residentes e a melhoria dos territórios adjacentes para o próximo ano.

Responsabilidade da organização gestora

Como já mencionado, a administradora deve realizar todos os valores possíveis e, o mais importante, os valores de propriedade de uma casa comum de uma habitação com vários apartamentos. Caso contrário, a organização de gestão pode ser responsabilizada devido à sua inação.

manter relacionamentos com fornecedores, contratados e outras pessoas com as quais a empresa interage;
coleta e armazenamento de documentos técnicos;
cobrar e repassar pagamentos aos fornecedores pelos recursos disponibilizados;
identificar pessoas que usam ilegalmente habitação e serviços comunitários (eletricidade);
manter registros cadastrais dos moradores da casa;
realizar reuniões de todos os moradores de um prédio de apartamentos (MKD) para fins de prestação (anualmente);
notificar os proprietários em tempo hábil sobre as mudanças relacionadas.

As organizações de gerenciamento são obrigadas a relatar aos proprietários sobre qualquer problema que surja. Se os inquilinos desejarem verificar a exatidão dos fundos gastos, eles podem fazer um pedido oficial de relatório de trabalho (por exemplo, por 6 meses) e redirecionar o documento para o Código Penal.

Você aprenderá como o proprietário do MKD pode obter os dados necessários do Código Penal e como é regulamentado o procedimento de divulgação de informações.

Se o fato de gastar Dinheiro para outros fins ou seu desaparecimento em direção desconhecida, os proprietários têm o direito de entrar em contato por meio de reclamação por escrito.

Descarte de lixo e lixo

Atenção: se não for feito um acordo adicional deste formulário, os moradores da casa são obrigados a retirar seu lixo volumoso por conta própria.

Os serviços prestados por organizações terceirizadas incluem a remoção de lixo e lixo doméstico.

O proprietário pode ser multado pela empresa gestora por deixar lixo de grande porte. Portanto, é necessário organizar medidas de descarte em tempo hábil.

Verificação abrangente

Inspeção de esgotos.
Inspeção da ventilação.
Inspeção de abastecimento e água fria, controle de alimentação.
Substituição, reparação, desmontagem de interruptores e fusíveis em blindagens comuns na entrada de automóveis.
Inspeção de caixas de esgoto.
Reparação de acessórios e outros dispositivos auxiliares.
Solução de problemas do sistema de aquecimento.
Liquidação de vazamentos.

Trabalho preparatório para a temporada de inverno, realizado pelo Código Penal

Verificação de vidros de janelas em calçadas e eliminação de áreas problemáticas.
Verificação do correto funcionamento das portas (eliminação imediata em caso de problemas identificados).
Eliminação imediata de todo o tipo de avarias que possam afetar a alimentação de calor (causar problemas de alimentação).

Manter e reforçar a segurança

Atividades de manutenção

Eliminação de vazamentos.
Eliminação de entupimentos nas saídas de esgoto.
Execução de trabalhos de soldadura.
Verificação do bom funcionamento das fechaduras dos equipamentos técnicos e, caso sejam identificadas avarias, a sua eliminação.
Verificação do correto funcionamento dos sistemas de extinção de incêndios.

O território adjacente é o terreno localizado ao redor de um prédio de apartamentos e seus limites são claramente regulados na documentação de gestão do terreno.

Esta zona também pertence aos moradores da casa, pelo que a sociedade gestora é obrigada a fiscalizar o estado de limpeza e higiene desta zona.

A área residencial é composta por:

O maior número de reclamações e críticas dos moradores ao endereço do Código Penal está relacionado justamente ao território adjacente não desenvolvido. Mas Esta área está incluída no complexo de obras de manutenção e reparação.

Responsabilidades:

Retirada de lixo e folhagem (de acordo com as estações do ano).
Verificação da segurança dos playgrounds.
Limpeza oportuna de neve, gelo, limpeza do telhado da casa.
Suporte de emergência 24/7.
Plantar arbustos, árvores, flores e outras astenias.
Cuidados regulares com o plantio (capina, soltura, adubação).
Esgrima de passarela.
Estabelecimento de canteiros de flores.

Em caso de violação do incumprimento das obrigações do Código Penal os proprietários podem registrar uma reclamação na inspeção habitacional ou no Rospotrebnadzor. Se isso for de pouca utilidade, o Ministério Público ou o tribunal podem se tornar a próxima instância.

Sobre acordos celebrados com pessoas jurídicas

As pessoas jurídicas que possuem instalações em um MKD podem negociar o fornecimento e pagamento de moradia e serviços comunitários não com a empresa gestora, mas diretamente com as empresas fornecedoras, ou seja, empreiteiras diretas.

Os acordos com o Código Penal por uma pessoa jurídica podem ser realizados em dinheiro e não em dinheiro.

O que está incluído na lista de trabalho adicional fornecido pela organização: o direito de escolha e custo

Os serviços pagos incluem:

De acordo com a legislação da Federação Russa não existe regulamentação sobre a prestação de serviços adicionais. Existe apenas uma lista de serviços obrigatórios e principais que as sociedades gestoras prestam ().

Os serviços adicionais incluem:

Serviços para a proteção do objeto.
Serviços de zelador ou concierge.
Instalação de videovigilância
Instalação de interfone.
Táxi.
Entrega de alimentos.
Lavagem a seco externa.
Outros possíveis serviços de terceiros.

As decisões sobre o uso de serviços adicionais também são tomadas na assembleia geral de proprietários. Esses serviços também podem ser oferecidos pelo próprio Reino Unido por uma taxa separada.

Importante: Os proprietários têm todo o direito de escolher sua própria lista de serviços adicionais.

Deve ser entendido que o custo de tais serviços será determinado levando em consideração o fato de que a empresa gestora atuará como intermediária. Portanto, o custo incluirá uma taxa de empresa terceirizada pelo serviço prestado e um pagamento adicional pelo Código Penal.

Sobre os preços das deduções obrigatórias no campo da habitação e serviços comunitários nos termos da lei

Todo morador do MKD deve saber que existe uma lista de serviços obrigatórios que devem ser pagos em qualquer caso. De acordo com o PP nº 290 de 3 de abril de 2013, não é possível recusar nenhum serviço desta lista.

Os preços são fixados com base na estimativa desenvolvida, tendo em conta especificações determinado MKD, bem como tarifas para os recursos das empresas fornecedoras. O valor total (o valor recebido no final) é dividido por todos os moradores da casa.

Cada MKD possui características e características técnicas próprias, respectivamente, e o preço por metro quadrado pode ser diferente para uma determinada casa. No entanto, a prática mostra que o custo dos serviços é determinado com base nas taxas estabelecidas em um determinado município.

O Código da Habitação estabelece que o pagamento inclui:

deduções para grandes reparos (você descobrirá se é possível abrir uma conta especial no Código Penal para isso);
pagamento por serviços de utilidade;
o custo dos serviços de manutenção e reparação de bens comuns;
o custo dos serviços prestados pelo Reino Unido.

As tarifas de reforma são determinadas em nível regional, e habitação e serviços comunitários - a decisão é tomada por comissões de energia.

Os documentos que regulam preços e preços mínimos podem ser encontrados nos sites oficiais dos órgãos autorizados.

Os preços são formados com base no custo do recurso. O pagamento é formado a partir de valores de consumo e custos para as necessidades gerais da casa.

Com base no que e como são formadas as pautas do Código Penal, contamos em detalhes.

Sobre o pagamento dos benefícios do Código Penal

Uma das formas de gestão dos prédios de apartamentos é o envolvimento de sociedades gestoras. relacionamento comercial com base na conclusão ().

Os pagamentos são feitos mediante pagamento de recibos, que refletem tarifas e valores de consumo, bem como dados do MC no banco. Os recibos chegam aos proprietários nas caixas de correio.

Você pode pagar contas de várias maneiras:

durante uma visita pessoal ao banco;
correspondência;
on-line através da Internet;
e de outras formas disponíveis.

Ações em caso de acidentes habitacionais: o que é a obrigação de fazer nestes casos?

É da responsabilidade do serviço de emergência eliminar quaisquer problemas que surjam relacionados com avarias nos equipamentos técnicos da casa. O procedimento para eliminação de situações de emergência, bem como os prazos, são regulados pelas Regras e Normas para a Operação Técnica da ZhF (Resolução Gosstroy nº 170 de 27 de setembro de 2003).

Os acidentes incluem:

Mau funcionamento do elevador.
Esgotos e bloqueios de calha de resíduos.
Bloqueios no sistema de drenagem.
Canos de água vazando.
Equipamento elétrico com defeito.

A eliminação de todas as emergências acima é de responsabilidade do Código Penal. Todos os custos do serviço de emergência devem ser pagos com os fundos indicados e pagos nos recibos mensais. Nenhum Os proprietários não têm de pagar contribuições adicionais.

Se não possui serviço de emergência próprio, deve iniciar a cooperação com uma empresa terceirizada especializada nessa área.

Resumindo, pode-se notar que os proprietários têm o direito de usar tanto o pacote mínimo de serviços prestados pela Sociedade Gestora como o pacote alargado. Os residentes podem determinar serviços adicionais por conta própria, dependendo de desejos pessoais, e depois concordar com eles em uma assembléia geral.

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Os moradores de prédios de apartamentos nem sempre conhecem toda a gama de funções atribuídas à administradora.

A redação padrão “serviços de manutenção e reparação de habitações” inclui, na verdade, uma gama muito ampla de obras e serviços.

E devido à ignorância dos proprietários de imóveis residenciais, empresas de gestão sem escrúpulos nem sempre cumprem todas as suas obrigações Na frente deles.

Em seguida, os moradores do prédio de apartamentos têm um mal-entendido sobre onde são gastas as somas consideráveis, enviadas regularmente para o endereço da organização gestora.

Para evitar tais questões, você precisa entender claramente o que exatamente está incluído nos conceitos de “gestão da casa” e “manutenção da casa”, bem como saber como controlar o cumprimento das funções da administradora na habitação e comunidade setor de serviços.

O que é uma empresa de gestão?

A sociedade gestora é uma pessoa jurídica.

A atividade principal dessas organizações é a prestação de serviços de manutenção do patrimônio da casa comum, a organização de equipamentos ininterruptos com os recursos necessários e a manutenção de um nível adequado de condição técnica e sanitária.

As sociedades gestoras dividem-se em três tipos:

gerentes;
híbrido;
operacional.

Gerenciando organizações envolvidos de forma independente apenas na gestão e manutenção da propriedade da casa comum. Para a manutenção técnica e sanitária, bem como para a prestação aos residentes, envolvem entidades e pessoas terceiras numa base contratual.

empresas híbridas realizar de forma independente a gestão, operação, garantir condições sanitárias e técnicas adequadas, fornecer serviços públicos e outros serviços.

Operacional trabalho com base em contrato de trabalho celebrado diretamente com os condôminos ou representados pelo conselho ou . Prestam serviços de exploração, bem como de manutenção técnica e sanitária de um edifício de apartamentos.

O que regula o funcionamento do Código Penal?

A lista de atos normativos que regulamentam e regulamentam o trabalho das organizações gestoras é bastante extensa.

Os principais são:

Direitos e obrigações do Código Penal

Todos os direitos e obrigações de manutenção de um prédio de apartamentos atribuídos à sociedade gestora podem ser divididos em duas categorias:

trabalhar na operação e implementação de trabalhos de reparação;
serviços organizacionais e gerenciais.

PARA trabalhos de manutenção e reparação relacionar:

Sob serviços organizacionais e gerenciais significa:

Provisão e controle.
Identificação de inquilinos sem escrúpulos e cidadãos que usam recursos contornando os dispositivos de contabilidade instalados.
Interação com as empresas responsáveis pelas concessionárias e controle de sua qualidade adequada.
Armazenamento e garantia da integridade da documentação técnica e outra de um prédio de apartamentos.
Contabilização dos moradores da casa, inclusive os que vivem na base.
Organização de reuniões de lojistas, fornecendo um relatório sobre o trabalho realizado. Essas reuniões devem ser realizadas pelo menos uma vez por ano.
Trazendo para os novos proprietários.

Por sua vez, a organização gestora tem direito:

Como o trabalho do Reino Unido é organizado?

Existem duas opções para organizar a manutenção e o gerenciamento de um prédio de apartamentos.

Primeira opção quando a sociedade gestora é constituída efectivamente por um dirigente e um grupo de dirigentes. Eles resolvem questões organizacionais, tomam algumas decisões, resolvem problemas atuais.

E para a execução de reparos, limpeza de áreas comuns, manutenção de bens comuns e outros trabalhos, organizações terceirizadas estão envolvidas.

Ao mesmo tempo, a empresa gestora é responsável por todos os serviços por eles prestados e pelos trabalhos executados.

Com a segunda opção a organização assume integralmente todas as responsabilidades de gestão, manutenção e operação.

Para tal, a empresa deve prever um quadro de trabalhadores mais alargado, bem como a disponibilização dos equipamentos e maquinaria necessários. Mas, ao mesmo tempo, a execução do trabalho está sujeita a um controle mais minucioso.

Reporte aos inquilinos

O procedimento para relatar a empresa de administração aos proprietários de imóveis residenciais é estritamente regulado pelas disposições do Código de Habitação da Federação Russa. Segundo ela, o corpo diretivo obrigados a apresentar esse relatório anualmente. antes do final do primeiro trimestre do ano seguinte ao ano de referência.

outros termos e condições podem ser estabelecidos.

O relatório deve ser o mais completo, abrangente e abrangente possível. Deve refletir o estado de todos os principais indicadores das atividades de manutenção habitacional da empresa durante o ano. Ele também deve conter um plano de trabalho para o próximo ano destinadas a melhorar as condições de vida e paisagismo.

O relatório deve ser submetido aos proprietários para aprovação em assembleia geral de inquilinos.

Controle dos residentes sobre as atividades do Código Penal

Uma vez que os proprietários de imóveis residenciais, pessoalmente ou através da administração, contratam uma sociedade gestora para a prestação de serviços específicos a título reembolsável, é natural que os inquilinos queiram controlar a qualidade dos serviços que lhes são prestados.

Este direito é concedido a eles pelo Código de Habitação da Federação Russa.

Os residentes têm o direito de controlar:

Resolução de Disputas

Infelizmente, as estatísticas são tais que os moradores nem sempre estão satisfeitos com o trabalho da empresa encarregada da administração da casa. E as próprias empresas, exercendo a gestão, nem sempre tratam com escrúpulo as suas funções.

Os motivos da disputa com os gerentes podem ser diferentes. Por exemplo, falha na prestação de serviços especificados no contrato ou falha na execução de reparos atuais.

Em qualquer caso, se a sociedade gestora não cumprir as suas obrigações começar com negociações de paz e, antes de tudo, entre em contato com a administração dela e tente descobrir os motivos.

Se tais ações não levaram a nada, você não pode prescindir de entrar em contato com as autoridades competentes. Esses incluem:

Rospotrebnadzor;
Inspeção habitacional;
tribunais.

Mas, em qualquer caso, você precisa iniciar o recurso com a própria empresa de gerenciamento. Para o endereço dela deve fazer uma reclamação por escrito com indicação e descrição detalhada de todas as obrigações pendentes ou serviços indevidamente prestados.

Se não houver resposta à reclamação enviada, faz sentido entrar em contato com Rospotrebnadzor e a Inspetoria de Habitação. Essas organizações são competentes para resolver questões contenciosas relacionadas a.

Se, no processo de resolução de uma situação controvertida, forem descobertas violações mais graves na manutenção e operação da casa, é necessário ao Ministério Público ou às autoridades judiciais para enviar um pedido adequado para a empresa gestora, cuja amostra não possui um formulário estritamente aprovado.

As obrigações da sociedade gestora de manutenção da habitação e gestão dos bens comuns dos proprietários de um prédio de apartamentos são um fardo bastante pesado. Esse trabalho tem muitas sutilezas e nuances.

Proprietários de apartamentos deve representar claramente todo o processo e procedimento para organizar a gestão. Só assim os serviços da entidade gestora serão prestados de forma integral e com a devida qualidade.

Vídeo: O que fazer se o Código Penal não cumprir suas obrigações?

O relatório fala sobre um experimento conduzido pela administração da República de Yakutia. Para combater a insatisfação dos moradores com o trabalho do Código Penal, as autoridades decidiram realizar uma classificação com base no desempenho dessas organizações.

Agora será muito mais fácil para os residentes decidirem sobre a escolha de uma entidade a quem seja confiada a gestão de um edifício de apartamentos e evitar disputas com a gestão da sociedade gestora e a má qualidade dos seus serviços.

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O serviço prestado por sociedades gestoras e HOAs em prédios de apartamentos, de acordo com a legislação em vigor, obriga à execução obrigatória de um conjunto de obras, independentemente dos desejos e preferências dos residentes.

A legislação alterada relativamente recentemente reforçou os requisitos para empresas de gestão, ao mesmo tempo em que várias novas responsabilidades foram atribuídas às empresas de gestão e HOAs. Isso inclui uma lista bastante ampla de obras e serviços para prédios de apartamentos, manutenção, bem como trabalhos organizacionais, chamados pelos serviços públicos de "gestão de prédio de apartamentos", o que, no entanto, não é totalmente verdade.

Curiosamente, quase nenhuma das sociedades gestoras desempenha as suas funções a 100%, o que se explica não só pelo baixo profissionalismo, mas também pelos pesados requisitos. Face à situação atual, apresentamos uma lista das principais obras e serviços que devem agora ser prestados aos proprietários no âmbito da gestão de um edifício de apartamentos.

I. Lista das principais obras e serviços sujeitos a execução obrigatória por sociedades gestoras e associações de proprietários

1) Trabalhos de manutenção e reparação:

▪ Assegurar uma vida segura. As responsabilidades da sociedade gestora incluem o cumprimento das características de fiabilidade e segurança do edifício de apartamentos, bens, vida e saúde dos residentes, mantendo a aparência arquitetónica da casa de acordo com a documentação do projeto (De acordo com cláusula 10 do Decreto do Governo da Federação Russa nº 491 de 13 de agosto de 2006).

▪ Implementação de medidas obrigatórias para melhorar a eficiência energética e reduzir o custo de vida numa casa através da redução do consumo de utilidades devido à sua maior uso eficaz. Esta lista é aceita pelas autoridades regionais, o pagamento é feito separadamente, a uma taxa adicional - de acordo com a celebrada, que é concluída em adição ao contrato de administração de prédio de apartamentos (Decreto do Governo da Federação Russa nº 491, parágrafo 38.4–38.5). Por mútuo acordo, estas obras podem ser realizadas a expensas da sociedade gestora, que posteriormente devolverá o investimento e rentabilizará as poupanças realizadas.

2) Serviços organizacionais:

▪ Cobrança de pagamentos (ao mesmo tempo, os proprietários também devem pagar pelo trabalho para lidar com dívidas do “apartamento comum” - custas judiciais, serviços de agências de cobrança, etc.), pagamento de recursos de utilidade fornecidos à casa às empresas monopolistas. Portanto, a manutenção e a guerra aos inadimplentes
pois o "comunal" recai sobre os ombros dos proprietários cumpridores da lei (ibid., p. 29).

▪ Identificação de saqueadores de recursos energéticos.

▪ Todo tipo de trabalho com concessionárias, garantindo o abastecimento ininterrupto dos proprietários Serviços de utilidade pública de qualidade adequada, incluindo a celebração de contratos se forem de qualidade inadequada.

▪ Garantir a segurança da documentação técnica de um prédio de apartamentos.

▪ Registo de residentes.

▪ Organização O evento é organizado pelo menos uma vez por ano. Nele, a sociedade gestora dá conta dos trabalhos realizados, “defende” a proposta tarifária de manutenção e reparação das habitações para o próximo ano, e resolve ainda vários outros problemas económicos.

▪ Informar os proprietários sobre alterações nas tarifas de habitação e serviços comunitários.

II. Questões gerais sobre o desempenho da sociedade gestora das suas funções

▪ As obras acima indicadas são da responsabilidade direta da sociedade gestora e da HOA, independentemente de os proprietários quererem ou não receber a lista de serviços anunciada.

▪ Os proprietários são obrigados a pagar pelos serviços obrigatórios listados. De acordo com Arte. 156 do Código de Habitação da Federação Russa,"O pagamento da manutenção de habitação em prédio de apartamentos é fixado em montante que assegure a manutenção do património comum em prédio de apartamentos de acordo com os requisitos da lei."

▪ O custo de manutenção e reparação das habitações de cada habitação individual é fixado individualmente, em assembleia geral de condôminos organizada pela sociedade gestora - nos termos do art. pp. 17, 35 do Decreto do Governo da Federação Russa nº 491 de 13 de agosto de 2006. A tarifa de manutenção e reparação da habitação pode ser em casa separada tanto superior como inferior à municipal. Se, como resultado, a tarifa de “contenção” for maior que a municipal, os proprietários pagam a diferença existente com seus próprios fundos, e as autoridades municipais do orçamento devem pagar a mais pelos residentes de apartamentos não privatizados .

▪ A ausência entre a sociedade gestora e os proprietários, bem como a ausência no contrato celebrado de obrigações escritas para a execução dos respectivos trabalhos, não isenta a sociedade da responsabilidade pela não prestação destes serviços aos residentes (aqui e abaixo veja a decisão do Supremo Tribunal de Arbitragem da Federação Russa 6464/10, e resolução plenário EAC datado de 17 de fevereiro de 2011 nº 11) .

▪ Caso a sociedade gestora não tenha realizado assembleia geral e não tenha aprovado o custo de manutenção da habitação em conjunto com os proprietários, aplica-se na casa a tarifa municipal -
de acordo com a Parte 4 Artigo. 158 do Código de Habitação da Federação Russa. Ao mesmo tempo, neste caso, será obrigado a fornecer esses serviços aos residentes à taxa municipal. A falta de fundos arrecadados dos moradores não exime a administradora da responsabilidade pelo descumprimento de suas obrigações de manutenção do prédio.

▪ Caso seja escolhida em casa uma empreiteira de habitação em regime de contrato, esta não se responsabiliza pela não prestação dos serviços expressos - caso não estejam previstos no contrato.

III. Responsabilidade pelo incumprimento das obrigações da sociedade gestora:

▪ A violação por responsáveis pela manutenção de edifícios residenciais e (ou) instalações residenciais das regras de manutenção e reparação de edifícios residenciais implica a imposição de uma multa administrativa aos funcionários no valor de quatro mil a cinco mil rublos; para pessoas jurídicas - de quarenta mil a cinquenta mil rublos - de acordo com Arte. 7.22 do Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa.

▪ A violação dos requisitos sanitários e epidemiológicos para o funcionamento de instalações residenciais e públicas, edifícios, estruturas e transportes implica a aplicação de uma multa administrativa aos cidadãos no valor de quinhentos a mil rublos; em funcionários - de mil a dois mil rublos; em pessoas que exercem atividades empresariais sem constituir pessoa jurídica - de mil a dois mil rublos ou suspensão administrativa das atividades por um período de até noventa dias; em pessoas jurídicas - de dez mil a vinte mil rublos ou suspensão administrativa das atividades por um período de até noventa dias.

▪ Violação por organizações e empresários individuais que operam no campo da gestão de prédios de apartamentos com base em contratos de gestão estabelecidos pela norma de divulgação de informações do procedimento para os métodos ou termos de divulgação de informações, ou divulgação de informações não completas, ou disposição de informações falsas, implica a imposição de multa administrativa aos funcionários no valor de trinta mil a cinquenta mil rublos; para pessoas jurídicas e empresários individuais - de duzentos e cinquenta mil a trezentos mil rublos (Artigo 7.23 do Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa).

▪ A violação dos requisitos de segurança contra incêndio para abastecimento interno de água de combate a incêndio, instalações elétricas de edifícios, estruturas e estruturas, produtos elétricos ou equipamento primário de extinção de incêndio ou requisitos de segurança contra incêndio para fornecer edifícios, estruturas e estruturas com equipamento primário de extinção de incêndio implicará na imposição de multa administrativa aos cidadãos no valor de dois mil a três mil rublos; em funcionários - de seis mil a quinze mil rublos; para pessoas jurídicas - de cento e cinquenta a duzentos mil rublos (Artigo 20.4 do Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa).