Normas Sanpin para limpeza de entradas. Cronograma de limpeza de entrada: regras e amostras

Neste caso, a tarifa deve ser fixada pelos proprietários em assembleia geral. Muitas vezes a tarifa é calculada pela sociedade gestora com base nos dados obtidos através do cálculo do custo da obra executada. As tarifas não podem exceder os limites estabelecidos pela legislação da Federação Russa.

O que precisa ser limpo?

• vestíbulos e corredores;
• cabines e plataformas de elevadores (mais sobre as regras do atual e revisão, bem como manutenção de elevadores em prédios de apartamentos, leia);
• escadas, rampas e pisos;
• caixilharias e vidros;
• peitoris de janelas, grades e estruturas de escadas;
• caixas de correio;
• painéis e maçanetas de portas;
• caixas onde estão localizados os medidores elétricos.

Nestes componentes é necessário realizar não só limpeza a seco, mas também a úmido com certa frequência.

Que tipo de trabalho de limpeza deve ser realizado?

De acordo com as regras existentes, três tipos de limpeza são realizados regularmente nas entradas: úmida, seca e sanitária.

Cada tipo de limpeza tem regras e regularidade próprias.

Seco

Realizado com mais frequência. Consiste em tirar o pó de todas as superfícies, bem como varrer escadas, corredores, despensas. Além disso, uma vassoura seca varre os detritos do teto com teias de aranha.

Molhado

É realizada com menor frequência e consiste na lavagem do chão das escadas, do elevador, das despensas. Deve ser incluído:

1. limpeza úmida de peitoris de janelas;
2. lavagem de janelas;
3. baterias;
4. grades;
5. grades.

Isso também inclui:

• lavar luminárias de teto;
• limpar escudos, caixas, paredes;
• lavar pisos e portas de elevadores.

Sanitário

Se nenhuma resposta for recebida durante este período, os inquilinos têm todo o direito de recorrer aos tribunais com uma declaração de reclamação. Normalmente, a reacção da Sociedade Gestora é mais rápida, especialmente porque é do interesse das pessoas responsáveis ​​evitar apelos a autoridades superiores.

Julgamento

Se nenhum argumento for válido, resta recorrer ao tribunal. A reivindicação pode ser individual ou coletiva. Este último terá mais peso. As reclamações e declarações apresentadas pela organização antes do julgamento devem ser anexadas à declaração de reclamação.

A melhor opção na hora de decidir ir a tribunal é entrar em contato com um advogado competente que o ajudará a entender as nuances e a redigir corretamente a declaração.

Com que fundamento podem recusar e o que fazer neste caso?

A reclamação poderá ser negada se a Sociedade Gestora conseguir provar que a empresa de limpeza está a agir de acordo com o contrato celebrado e de acordo com as normas da lei. Se os inquilinos não ficarem satisfeitos com isso, os proprietários dos apartamentos têm sempre o direito de convocar uma assembleia geral de proprietários e reeleger a forma de gestão da casa.

Responsabilidade da sociedade gestora

Depois de os inquilinos reclamarem do Código Penal às autoridades de fiscalização, estas são obrigadas a realizar uma fiscalização. Com base na verificação, poderão ser impostas sanções ao Código Penal. Esses incluem:

1. A responsabilidade administrativa estará prevista no art. 7.22 do Código de Contra-ordenações, para pessoas jurídicas ameaça com multa de 40.000 a 50.000 rublos.
2. Recálculo de contas de serviços públicos com obrigação de devolução do dinheiro do período em que não foram prestados serviços de limpeza, PP nº 354.
3. Se algum dano for causado em decorrência do descumprimento de suas obrigações, o Código Penal poderá ser obrigado a indenizar os danos materiais e morais.

Mas, em qualquer caso, esta deve ser uma decisão das autoridades superiores ou das autoridades de supervisão.

Responsabilidade da população

Mas os inquilinos também devem ser responsabilizados por paredes pintadas intencionalmente na entrada, esgoto de animais nas escadas e outros atos de poluição deliberada da área comum.

Os residentes com reclamações sobre vizinhos negligentes devem contactar a Sociedade Gestora. Na primeira etapa serão realizadas conversas explicativas com eles.

Se não ajudarem, os infratores serão multados. Mas, para encontrar os autores, é necessária a recolha de provas vídeo e fotográficas. A responsabilidade pode surgir nos termos do art. 6.3 do Código Penal da Federação Russa, punindo um indivíduo com multa de 100 a 500 rublos, se for lixo de construção ou coisas que violam segurança contra incêndios, então a penalidade seguirá nos termos do art. 20.4 Código Administrativo para indivíduos de 2.000 a 3.000 rublos.

Limpeza na entrada, cheiro agradável, flores nos peitoris das janelas - não existem muitas casas assim de manutenção exemplar. Mas com a organização adequada do processo de gestão da casa, a alfabetização dos residentes e a responsabilidade da Sociedade Gestora, podem ser alcançados elevados níveis de conforto.

Especialmente desde inquilinos pagam limpeza mensal da entrada em suas receitas. É claro que não haverá uma faxineira individual em cada porta de entrada, mas é perfeitamente possível monitorar a observância da limpeza de acordo com as normas da lei.

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Cada pessoa deseja viver com limpeza e conforto e, por isso, ver sujeira nos corredores ou nos patamares provoca emoções negativas. Ao mesmo tempo, os usuários recebem regularmente recibos de limpeza de entradas e são obrigados a transferir dinheiro em tempo hábil.

Se nos seus apartamentos os cidadãos colocam as coisas em ordem de forma independente, os locais públicos ficam sob o controlo de sociedades gestoras e associações de proprietários, que são obrigadas a garantir uma limpeza de elevada qualidade. Sobre a frequência com que as entidades responsáveis ​​​​devem limpar as entradas e o que fazer caso a sociedade gestora não cumpra as suas funções, descreveremos mais adiante.

Normas em matéria de limpeza de áreas comuns, incl. entradas

A prestação de habitação e serviços comunitários aos cidadãos é regulamentada ao mais alto nível estadual. Os legisladores adotaram diversas disposições e normas, segundo as quais se constroem relações normais entre proprietários e sociedades gestoras. Devem cumprir as regras vigentes e não podem violar os padrões morais.

O Governo da Federação Russa aprovou o Decreto nº 290, de 3 de abril de 2013, que trata das questões de limpeza de áreas comuns em edifícios residenciais, hotéis, e também define a lista mínima de obras nesta área. Este é um dos principais regulamentos que afetam a questão da limpeza do MKD. As normas atuais indicam que a organização gestora recebe a seguinte lista de tarefas:

1. Manter condições sanitárias aceitáveis ​​de entradas e escadas (sem pisos sujos, etc.).
2. Limpeza húmida periódica nas entradas, mantendo a limpeza geral do MKD e zona envolvente.
3. Garantir ventilação normal no MKD (cada andar). Como muitas vezes isso é impossível, os funcionários da sociedade gestora são obrigados a ventilar regularmente as áreas comuns abrindo respiradouros, janelas ou dutos de ventilação.

O regulamento é baseado nos padrões GOST relativos à manutenção da limpeza em prédios de apartamentos, bem como afeta outras utilidades.

Limpeza da entrada de um prédio de apartamentos e da administradora

Muitas vezes surge a questão de saber qual a relação que as sociedades gestoras ou associações de proprietários com as quais os utilizadores celebram contratos de serviço têm a ver com o processo de limpeza.

O legislador defende que a relação é direta, uma vez que é ao Código Penal (HOA) que cabe a limpeza das entradas e demais áreas públicas dos edifícios de apartamentos.

A empresa gestora ou HOA deve limpar a entrada

Há alguns anos, muitos proprietários de apartamentos em MKD enfrentaram um problema quando a tarefa de manter suas entradas limpas foi totalmente confiada a seus próprios ombros. Alguém contratou uma faxineira separada, cujo salário consistia em contribuições em dinheiro dos proprietários, e alguns limparam suas próprias escadas, ou fizeram horários de serviço, etc. Depois a situação mudou e as funções de limpeza foram transferidas para as sociedades gestoras.

A lei especifica que entradas, desembarques e territórios adjacentes são classificados como bens comuns. De acordo com esta regra, a obrigação de manutenção dos bens comuns da habitação é atribuída às sociedades gestoras e às associações de proprietários, com as quais os proprietários de apartamentos celebram contratos de prestação de serviços.

Ressalte-se que, nessas situações, o Código Penal (HOA) é obrigado a estabelecer e disponibilizar aos usuários uma lista específica de serviços de limpeza e seus custos.

Se os inquilinos estiverem insatisfeitos com a qualidade dos serviços, ou geralmente acreditarem que a limpeza é feita de forma inadequada, têm o direito de responsabilizar a sociedade gestora.

Com que frequência a organização gestora deve limpar as entradas

O cronograma de limpeza das entradas foi elaborado e aprovado em nível legislativo. Todas as regras e recomendações estão especificadas na descrição do trabalho dos trabalhadores de habitação e serviços comunitários e, portanto, a implementação de todas as atividades de limpeza é realizada tendo em conta os padrões aceites.

A lei estabelece uma regra segundo a qual trabalhos como limpeza de entradas devem ser realizados regularmente, e tarefas específicas será realizado com uma certa frequência:

1. As áreas em frente às entradas devem ser limpas diariamente de detritos. A faxineira é obrigada a recolher todo o lixo e deixá-lo em locais especialmente designados para coleta.
2. A limpeza das paredes de teias de aranha, poeira e outros contaminantes é realizada conforme necessário.
3. É necessário lavar as janelas da entrada duas vezes por ano - uma vez na primavera e no outono.
4. A limpeza de portas, armários, medidores elétricos, luminárias de teto e caixas de correio deve ser feita por uma faxineira 2 vezes ao ano.
5. As escadas são varridas uma vez a cada duas semanas, mas os patamares devem ser limpos semanalmente.
6. Duas vezes por mês, os faxineiros limpam as cabines dos elevadores e realizam a limpeza úmida.

Estas regras são gerais e estão sujeitas a alterações.

Se pretende conhecer um cronograma mais detalhado de limpeza de entradas de uma determinada casa, é necessário estudar o contrato de prestação de serviços com a gestora, ou obter informações atualizadas sobre o cronograma de eventos de limpeza junto aos representantes da gestora. .

A limpeza está incluída no aluguel?

A limpeza da entrada é parte integrante do valor que os proprietários são obrigados a pagar como aluguel. Portanto, o custo da limpeza está incluído no recibo total do aluguel fornecido ao proprietário para pagamento.

Se os proprietários forem obrigados a pagar mais, isso é uma clara violação das leis e regulamentos válidos e, nesse caso, você tem o direito de registrar uma reclamação de má conduta.

Calculo de custo

A determinação do custo de limpeza da entrada é realizada de acordo com as disposições e recomendações adotadas indicadas no Decreto nº 535 de 31 de dezembro de 2015. Afirma que a manutenção sanitária das instalações auxiliares é um serviço pago, sendo que cada proprietário de um apartamento num MKD é obrigado a pagar uma determinada quantia todos os meses.

A lei determina que todas as instalações auxiliares são propriedade comum dos proprietários de instalações residenciais. Consequentemente, sua participação específica dependerá diretamente da área imobiliária de sua propriedade.

Pode-se concluir que os proprietários de apartamentos com grande área pagarão mais, pois sua participação no patrimônio comum será muito maior.

Esta regra é utilizada não só na determinação do cálculo do preço dos serviços de limpeza de entrada, mas também na prestação de alguns outros Serviços de utilidade pública, entre os quais Manutenção MKD, manutenção de sistemas de elevadores, etc.

Esta abordagem para determinar o custo das atividades de limpeza nas entradas (incluindo o vestíbulo) está diretamente relacionada ao fato de que durante a construção do MKD, o custo dos metros quadrados incluía inicialmente os custos de construção de instalações auxiliares, coberturas, elevadores e engenharia sistemas.

Descrição do trabalho de um limpador de escadas 2019

O cargo de faxineiro no setor de habitação e serviços comunitários pertence à categoria de unidades de pessoal ativo. Esta é uma ocupação física muito difícil, que nem todos conseguem realizar. Ao contratar um limpador de entradas, é apresentado um número mínimo de requisitos. Assim, o candidato deve ter diligência, ser amigável, honesto e conhecer as principais disposições da cultura geral.

No sector da habitação e dos serviços comunitários, aplicam-se a todos os trabalhadores determinadas descrições de funções, de acordo com as quais o trabalho é executado e a sua verificação. De acordo com (clique para baixar), as funções de um funcionário incluem as seguintes tarefas:

• limpeza úmida de áreas em frente aos elevadores, realizada em intervalos regulares;
• degraus e aterrissagens radicais;
• lavagem de pisos em cabines de elevadores e dependências gerais (afeta também situações de pisos em salas auxiliares);
• o funcionário deve limpar a superfície das paredes de poeira e outros contaminantes;
• limpeza a seco de escadas em pisos técnicos.

Todos os trabalhos designados não são realizados diariamente. Descrição do trabalho prevê um determinado prazo (horário de frequência da limpeza), que é seguido pelos trabalhadores da habitação e dos serviços comunitários. Esta abordagem permite manter a limpeza relativa no MKD no nível adequado e cria condições sob as quais o faxineiro não entra em conflito com os residentes.

Acordo de contrato com zelador para limpeza do território, amostra

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Onde reclamar se não limparem a entrada

Desde a limpeza das entradas em prédio de apartamentosé da responsabilidade da sociedade gestora que contrata pessoas para este trabalho, devendo a reclamação sobre limpeza de má qualidade ou a sua ausência ser enviada aos funcionários do Código Penal.

Um efeito muito maior será se a reclamação for de natureza coletiva e tiver sido assinada pela maioria dos moradores da casa. É claro que na maioria das vezes a sociedade gestora tentará não admitir a sua culpa, no entanto, os funcionários do Código Penal terão de considerar o documento escrito no prazo de 30 dias estabelecido por lei.

Se a resposta dos serviços públicos for ininteligível ou inexistente, ou se as reclamações não surgirem pela primeira vez, os utilizadores têm o direito de reclamar junto das autoridades estaduais de supervisão habitacional. Além da aplicação, deverão preparar uma base probatória, nomeadamente, tirar foto e vídeo comprovando a falta de limpeza ou má qualidade funciona.

Exemplo de reclamação à administradora sobre má limpeza na entrada

Se você mora na cidade de Moscou e está insatisfeito com a qualidade da limpeza inadequada, pode escrever uma reclamação à administradora. Disponível para download em nosso site. ⇐

A limpeza é a chave para a saúde. Toda pessoa razoável sabe disso. Cada um é responsável pela ordem dentro das paredes do seu apartamento - quem quer viver com conforto faz a limpeza quase diariamente. A limpeza é outra questão. Por Artigo 36.º do Código da Habitação este território é uma casa comum, o que significa que a responsabilidade (incluindo a manutenção na devida ordem) da mesma cabe à sociedade gestora (MC) da habitação e serviços comunitários que serve o edifício de apartamentos.

Portanto, os residentes do MKD não devem e não são obrigados a limpar a sua entrada. Mas o que fazer se na prática tudo for diferente - a gestora de habitação e serviços comunitários não tem pressa em fazer a manutenção da entrada e os inquilinos se revezam para colocá-la em ordem? Teremos que descobrir, escrever reclamações, defender nossos direitos legais de todas as maneiras possíveis. Isso não é tão difícil quanto pode parecer à primeira vista.

Legislação de limpeza

Não existe nenhuma lei que determine que cada porta da frente tenha sua própria faxineira. O mesmo limpador de entradas pode atender 3, 5 ou até 10 locais ao mesmo tempo. Mas se não existir tal especialista, então há uma violação direta da lei.

O facto de a limpeza das escadas ser efectuada pelos funcionários da sociedade gestora ou do organismo contratante com o qual é celebrado o contrato está reflectido nas disposições legais e regulamentares. Nomeadamente:

• “Normas e normas para o funcionamento técnico do parque habitacional” nº 170, aprovado pelo Decreto do Sistema Estadual do país de 27 de setembro de 2003;
• Decreto do Governo da Rússia nº 290 de 3 de abril de 2013;
• GOST da Rússia 51617-2000 “Habitação e deveres e serviços comunitários. Termos gerais."

Estes documentos explicam claramente: quem, onde e como deve ser limpo quando se trata de manter a limpeza nas entradas. Com efeito, o limpador de entradas deve orientar-se precisamente por estes requisitos no exercício das suas funções profissionais.

Se os residentes de edifícios residenciais tiverem a certeza de que a faxineira das entradas não cumpre as tarefas que lhe são atribuídas, viola gravemente as leis sobre a manutenção das entradas ou nem sequer aparece no seu local de trabalho, têm o direito de reclamar sobre ela ao seu supervisor imediato - o chefe de uma determinada gestão de habitação e serviços comunitários. Medidas serão tomadas contra o funcionário negligente. Se a faxineira continuar a tratar sua profissão com a mesma negligência, ela será simplesmente demitida.

cronograma de limpeza

Naturalmente, a faxineira da entrada não pode lavar o chão 24 horas por dia, várias vezes ao dia. Existem padrões estritamente definidos que ela deve cumprir. Em particular, o cronograma de limpeza é o seguinte:

• varrer todos os dias o chão de um prédio de apartamentos do primeiro e segundo andares com vassoura úmida, inclusive a sala do elevador e a área da rampa de lixo;
• 2 vezes por semana varrer o chão de todos os lances de escada com vassoura úmida junto com o elevador e a área da rampa de lixo;
• todos os dias para limpar a área em frente à lixeira;
• 2 vezes por mês, lave toda a porta frontal com pano úmido;
• 2 vezes por mês para limpar as paredes, teto e plafonds da sala do elevador;
• todos os dias para lavar o chão da cabine do elevador;
• lave as janelas uma vez por ano;
• Uma vez por semana limpar a entrada da entrada, limpar a grelha, etc.;
• Uma vez por ano, limpe as portas de entrada, luminárias de teto, painéis elétricos;
• 2 vezes por ano para lavar baterias, grades.

Acontece que a limpeza da entrada ocorre de acordo com as normas, mesmo que o piso da porta de entrada não seja lavado todos os dias. EM este caso o limpador de varanda não viola a lei, mas age estritamente de acordo com as instruções.

Antes de soar o alarme e iniciar um teste, é melhor se familiarizar com o cronograma de limpeza. Se as regras acima forem seguidas, os padrões de limpeza serão atendidos, o que significa que não há violações. Mas é importante, afinal, não só a frequência com que se faz o polimento em um prédio de apartamentos, mas também a qualidade da limpeza da entrada.

Qualidade de limpeza

Cada um tem sua própria definição de pureza. O modelo de limpeza das entradas não pode ser o mesmo, até porque todas as portas frontais estão em várias condições: os novos edifícios de apartamentos “gabam-se” de novas reparações, os velhos “stalinkas” estão cansados ​​​​da “poeira dos tempos”.

Como ter certeza de que o procedimento foi realizado no nível adequado? Após a faxineira terminar seu trabalho, preste atenção ao estado dos patamares e pisos:

• há vestígios de lixo, pontas de cigarro, pacotes de batatas fritas, latas de cerveja (segundo as estatísticas, esse lixo é mais frequentemente encontrado nas portas da frente);
• se há grandes coágulos de poeira, poças no chão, pedaços de sujeira;
• Há cheiro de lixo estragado?

Desenhos nas paredes

Artistas locais que escolhem as paredes como cavalete são encontrados em muitas casas. Conforme previsto na lei, a frequência de limpeza de entradas e escadas, que inclui a lavagem das paredes, é de uma vez a cada 15 dias. Não é difícil calcular quantas vezes por mês as paredes devem ser esfregadas – apenas duas.

Mas às vezes um especialista em serviços públicos simplesmente não consegue lidar com tais inscrições. Freqüentemente, eles não são removidos com produtos químicos domésticos padrão que um funcionário carrega consigo para limpar escadas. Os residentes só podem esperar pelos reparos programados e expulsar eles próprios as pragas.

Onde e como registrar uma reclamação

Se os cidadãos sabem exactamente com que frequência devem polir a sua entrada por lei, mas na prática estes requisitos não são cumpridos, SANPIN não observado, os inquilinos de um prédio de apartamentos têm direito. Você deve proceder da seguinte forma:

• em primeiro lugar, é lavrada uma reclamação em nome do chefe do Código Penal do ZhKK, na qual descrevem de forma arbitrária a essência da reclamação e pedem para compreender a situação;
• se a carta permanecer sem resposta, a próxima autoridade será Rospotrebnadzor;
• em caso de desconhecimento, é necessário entrar em contato com a Inspetoria de Habitação da cidade ou bairro;
• se isso não ajudar, caminho direto para o Ministério Público.

Na reclamação (pode ser feita de qualquer forma), é importante indicar que os moradores da casa não gostam da forma como o funcionário do MC a limpa. Descreva o que está incluído no conceito de "não gosto".

Todos os cidadãos devem compreender que a taxa de serviços públicos já inclui despesas e tarifa de polimento. Este é o trabalho de profissionais já remunerados pelos inquilinos do prédio. E, como qualquer trabalho, este deve ser executado, se não perfeitamente, pelo menos bem.

Você também pode fazer uma espécie de contrato com o Código Penal. Ela prescreve como deve ser feita a limpeza dos lances de escada com a participação dos moradores. Neste caso, a Sociedade Gestora poderá reduzir ou mesmo eliminar a taxa de limpeza de lances de escada. Mas esse fato está escrito no papel, caso contrário é considerado insignificante.

Mas quando lavar as entradas sujas passa a ser dever dos habitantes do ZhNM, isso é uma violação direta da lei. A limpeza de prédios residenciais pelos proprietários de apartamentos neles não é a norma. É importante entender que a limpeza das entradas sujas dos prédios de apartamentos é da responsabilidade do Código Penal, pelo descumprimento de tal obrigação a empresa pode ser punida.

Finalmente

Hoje no país existem normas rígidas para a limpeza das entradas das casas. Eles são descritos em atos legislativos: “Regras e normas para o funcionamento técnico do parque habitacional” nº 170; Decreto do Parlamento Russo nº 290; Estado GOST 51617-2000.

Indica claramente quem deve limpar a entrada suja, com que frequência e de que forma isso acontece. Separadamente, você deve tocar na rampa de lixo de um prédio de apartamentos - é necessária sua limpeza. É realizado todos os dias.

Quão bem feito edifício de vários andares, pode ser apreciado por seus moradores. Eles têm o direito de escolher seu próprio fiscal de acesso para controle sanitário e higiênico de escadas e demais áreas da porta de entrada.

Mas não é necessário transferir toda a responsabilidade pela entrada para a faxineira. Se os moradores não mantêm a ordem, bagunçam as lixeiras, estragam deliberadamente aparência entrada, então você não deve esperar um milagre.