Ощадбанк віп обслуговування. Інші відгуки про ощадбанк Росії

Прекрасний ранок 7 грудня розірвався дзвінком мобільного. "Валерію Валерійовичу, мене звуть так-то, я представляю Ощадбанк! Валерію Валерійовичу, Ви є надійним клієнтом Ощадбанку!", Затораторив дівочий голос. Після чого я дізнався, що обраний бути преміальним клієнтом, Ощадбанк радий обслуговувати мене за програмою "Сбербанк-Прем'єр", я обслуговуватимусь без черг, і що у мене тепер буде персональний менеджер. Навіщо мені потрібно бути преміальним клієнтом і що робитиме мій персональний менеджер – дівочий голос не протараторив.

Натомість голос поцікавився, який офіс мені зручно відвідати, але, почувши зручну для мене станцію метро, ​​голос так само бадьоро повідомив, що офісів, що працюють за програмою "Сбербанк-Прем'єр", в районі цієї станції (2 станції від кільцевої), Ощадбанк не має (У міру написання я додаватиму питання на адресу Ощадбанку, і питання №2 - чому не має, якщо є звичайний офіс і це не найглухіший район?). І щоб я назвав ще одну станцію метро, ​​зручну для мене. Я назвав наступну за зручністю (тобто вже незручну), і був сповіщений, що так! Є там такий офіс!

Коли мені буде зручно його відвідати найближчого тижня? (Питання №3 - чому тиждень?) Не встигнувши збагнути, навіщо мені це все взагалі, я намітив четвер, після чого голос уточнив, у який час мені буде зручно здійснити цю поїздку. Призначили першу половину, після чого голос протараторив, що мій персональний менеджер мені передзвонить та повідомить деталі. Уф. Питання №4 - навіщо ваші співробітники кожну пропозицію починають з імені-по-батькові клієнта? Це справляє відразливе враження і збиває з пантелику.

Настав четвер. Тут мені вже варто було б насторожитися, оскільки ніякого дзвінка від персонального менеджера не трапилося, але я вирішив все ж таки заїхати. Тим більше, що нагадування про візит смс надійшло заздалегідь. Дістався до відділення Ощадбанку, уточнив, де ж працюють за програмою "Сбербанк-Прем'єр", побачив стандартний бокс із дверима та стінами не до стелі. За дверима було розміщено два робочі місця, за обома сиділо дві співробітниці, одна з яких спілкувалася з клієнтом. Привітання, що знаходяться, Я уточнив, хто мені може повідомити, що це за програма і навіщо вона мені потрібна. Привітання у відповідь не було, але була отримана категорична відповідь "Вам потрібно буде почекати хвилин 10, я зараз працюю з клієнтом". Мене завжди вражають такі ситуації.

На даний момент зі мною ще не потрібно було працювати, я ще не вирішив, що мені щось потрібно від цієї організації, і паперовий листок з розповіддю про чудеса цілком влаштував би, але такого не трапилося (питання №5 - чому?). Добре, я прикрив двері і виявив, що в залі, крім мене, було ще 2 людини, які чекали свого обслуговування без черг. Вирішивши поспілкуватися з чоловіком в окулярах, я дізнався, що йому ця програма потрібна тому, що він, будучи преміальним клієнтом, вже замовив перевипуск двох банківських карток, а благородна жінка похилого віку повідомила, що стати преміальним клієнтом можна, розмістивши депозит на суму від 1 млн. руб.

Оскільки ні з погляду банківських карток, ні в плані депозитного розміщення коштів Ощадбанк мені не цікавий, а наочно поняття "обслуговуватися без черги" я вже побачив, і з урахуванням того, що відділення Ощадбанку я відвідую 3-4 рази на рік, я вирішив не ставати преміальним клієнтом. Заглянувши ще раз у зайняті двері, повідомив дівчині, щоб вона на мене не розраховувала, і почув "Добре". Тобто. ні як мене звати, ні номер заявки їй не цікавили. Ну, не прийшов клієнт, і не прийшов, увечері просто викреслять тих, хто не прийшов. Так ось ти який, персональний менеджер...

Питання №1 (якщо він основний) - навіщо ви цим займаєтеся? Навіщо утримуєте співробітників для дзвінків, що тараторять, навіщо вкрали у мене сьогодні мій час, якщо насправді це все не потрібно (вам - точно, мені - швидше за все)? Чому ви не хочете спочатку спробувати отримати клієнта, розповісти йому, що для нього у всьому цьому хорошого і чому йому потрібно "Зачекати, я зайнята!" У вас зовсім немає бюджету на листочки формату А4?

Розумію, що питання риторичні. Але було б цікаво дізнатися про вашу думку з цих питань. Оцінку не ставлю. Нема чого оцінювати.

Якщо ви отримали статус Ощадбанк Преміум клієнт, необхідно вивчити нові можливості тарифу, тому що привілейовані клієнти банку користуються спеціальними умовами обслуговування та додатковими бонусами. Ощадбанк Преміум клієнт, що це і які привілеї ви отримаєте, дізнаємося з цієї статті.

Що означає Преміум клієнт

Особливий статус підкріплюється пакетом послуг «Сбербанк Прем'єр», до якого включено:

• індивідуальне обслуговування персональним менеджером;
• окремі зони обслуговування у відділеннях;
• цілодобова виділена телефонна лінія для інформаційних консультацій;
• Індивідуальна розробка фінансового плану.

Привілеї для Преміум клієнтів

Ставши Преміум клієнтом в Ощадбанку, ви отримуєте не тільки особливий статус і додаткові послуги, але й можете скористатися спеціальними привілеями.

Для клієнтів "Сбербанк Прем'єр" доступна послуга "Інвестиційне страхування життя". Скориставшись послугою, ви отримуєте дві гарантії виплат за доходами. Одна складова вкладу розміщується у базових активах, і ви отримуєте дивіденди як інвестиційний дохід. Друга частина вкладень вноситься до безризикових підприємств, з невеликим, але стабільним доходом.

Ощадбанк Росії гарантує повернення фінансових коштів навіть за зниження вартості базового активу, з допомогою зобов'язань страхових компаній.

Знеособлені металеві рахунки

Клієнт Ощадбанк Прем'єр має привілей скористатися послугою Знеособленого металевого рахунку. Це означає, що ви купуєте віртуальні зливки з дорогоцінних металів і отримуєте прибуток на зростанні або падіння ціни.

Ви маєте право миттєво продати, купити або обміняти один метал на інший. Необов'язково носити дорогоцінні зливки у кишенях.

Крім того, ви зможете оформити золотий рахунок на дитину. Купуючи золото на 30 000 рублів на місяць, ви забезпечуєте малюкові до 12 років подарунок 2 000 000 рублів.

Ощадбанк не торгує віртуальними дорогоцінними металами. У будь-який момент ви отримаєте злиток адекватний із внесеною за нього сумою.

Депозитні вклади

Ощадбанк Росії регулярно проводить акції, як щасливий рік. Учаснику пропонуються дивіденди за депозитними вкладами в рублях - 10% або 3,1% річних в американських доларах. Це найвищі та найстабільніші депозитні ставки в Росії.

Ощадбанк Росії, найбільший банк у Європі з позитивним фінансовим трендом упродовж десятків років.

Заробіток на фондовому ринку

Перш ніж починати торгівлю цінними паперами Ощадбанку, бажано подумати, навіщо вони куплені і правильно ними скористатися.

У голові мають залишитися лише цифри:

• ціни на нафту;
• курс рубля;
• вартість корпоративних облігацій;
• облікова ставка рефінансування

Вважайте власні гроші, думайте, куди їх вкласти або знімайте та їдьте до Лас-Вегаса з кешем. Декілька годин польоту відокремлюють ілюзії багатства від фінансового краху.

Сервісні служби

Корисна послуга «Консьєрж». Скориставшись статусом Преміум, ви маєте право поставити завдання перед співробітником банку забронювати для вас квитки на поїзд або літак. Менеджер банку продумає маршрут подорожі, оформить страховку та забронює номер у готелі. Вам не варто ні про що турбуватися, лише оголошувати власні бажання.

Перебуваючи у відрядженні, чекаючи стикування між рейсами, згадайте, що ви є учасником програми Priority Pass і маєте право відпочивати в бізнес-залах. Безкоштовний душ, булочки з кавою чи чаєм, газета та теленовини, що ще потрібно? Щоб розслабитись перед наступним перельотом.

Умови Ощадбанк Прем'єр. Клієнти, які мають достатньо коштів, можуть скористатися програмою «Сбербанк Прем'єр». Цей пакет послуг відмінно підходить клієнтам, які воліють заощаджувати час та мати додаткові можливості.

Умови отримання Ощадбанк Прем'єр

• На одному з діючих рахунків банку має бути сума від 400 тисяч рублів.
• Якщо останні кілька років клієнт оформляв іпотеку у сумі 6 мільйонів рублів.
• За півроку оплата за кредитною карткою має становити понад 50 тисяч рублів.
• Отримані кошти мають перевищувати 50 000 рублів на місяць.

Привілеї, доступні при підключенні:

1. Обслуговує клієнта особистий спеціаліст, з яким можна обговорити будь-яке питання щодо програми та обслуговування.
2. Клієнти які мають пакет послуг, обслуговуються позачергово.
3. Можна скористатися послугами та продуктами банку на вигідних умовах.

Ціна обслуговування

Клієнти будуть обслуговуватися безкоштовно у таких випадках:

• Під час пільгового періоду незалежно від коштів, що є на рахунках.
• На рахунку має бути про 2,5 мільйона рублів.

Платити клієнти 2500 рублів будуть за користування програмою в таких випадках:

• Якщо на рахунку є не менше від зазначеної суми.
• Якщо вимкнути послугу, то наступні кілька місяців з рахунку автоматично списуватиметься сума за користування програмою.

Які послуги доступні за преміальною програмою?

Вклади для фізичних осіб

Учасники програми можуть розміщувати свої гроші за преміальними ставками. Існує кілька тарифних планів у пакеті послуг Ощадбанк Прем'єр, таких як «Зберігай», «Поповнюй», а також «Управляй».

Преміальні картки банку

Кожен учасник програми може оформити понад 3 преміальні карти, які наповнені вигідними умовами та приємними бонусами. Після оформлення преміальних банківських карток учаснику програми буде доступне таке:

1. Страхування грошових коштів.
2. Страхування осіб, які перебувають за кордоном.
3. Особистий фахівець, який допоможе забронювати місце в готелі, квиток на концерт та інше.
4. Преміальна карта «Пріоріті Пасс».
5. Додаткові умови щодо страховки.
6. Сплатити покупку можна безконтактним способом.
7. Клієнтам постійно надаються не лише знижки, а й бонуси.

Покупки буде захищено, оскільки товар страхується на 3 місяці, якщо сталася крадіжка або втрата. Якщо купувати товар та розраховуватися преміальною карткою Віза Платінум, то термін буде збільшено вдвічі.

Кредитні картки зі зниженими відсотками

Пакет послуг "Сбербанк Прем'єр" надає широкі можливості кожному клієнту. Завдяки таким кредиткам учасник програми може заощадити, оскільки відсотки нижчі, ніж у звичайних картках.

1. Віза чи МастерКард Голд дає можливість купувати товари в магазинах, що розташовані по всьому світу;
2. Віза Голд та Класік за допомогою якої банк перераховує кошти фонду у розмірі 0,3 відсотка від куплених товарів;
3. Віза Голд та Класік «Аерофлот» надає клієнтам можливість збирати бонуси та змінювати їх на квитки, за допомогою яких можна відвідати будь-яку точку світу.

Послуга «Друга медична експертна думка»

Консультація з іноземними лікарями є абсолютно безкоштовною. Після обстеження вони надсилають на інтернет пошту результати обстеження та висновків. Використовувати таку послугу можна лише кілька разів за 1 рік і цього цілком достатньо, щоб виявити усунути проблеми зі здоров'ям.

Пільговий валютний курс

Ощадбанк Прем'єр надає клієнтам можливість купувати закордонну валюту за спеціальним курсом, який набагато вигідніший від інших. Якщо обмінювати кошти за спеціальним курсом можна заощадити.

Як відмовитись від послуги Ощадбанк Прем'єр

Коли закінчиться пільговий період, можна відключити програму, при цьому необхідно відвідати відділення банку, в якому вона була оформлена, і написати заяву про відмову. Якщо під час написання заява на рахунку буде сума менша за 1,5 мільйона рублів, то з рахунку буде списано 2,500 рублів за відключення програми.

Ощадбанк Перший створений для обслуговування клієнтів зі статусом V ip. Банк надає особливі умови сервісу, масу привілеїв, персонального менеджера, цілодобову лінію підтримки, безпеку та конфіденційність. Клієнти можуть скористатися пакетом ексклюзивних фінансових та страхових послуг. Високий рівень сервісу відкриває безліч можливостей окремих клієнтів.

Ощадбанк входить до п'ятірки найбільших фінансових установ Росії. Це свідчить про те, що банк співпрацює з різними категоріями користувачів: від заможних людей, які довіряють банку значні суми для зберігання, до клієнтів. Зрозуміло, що банк дорожить кожним своїм відвідувачем. Vip-клієнти – впливові та заможні люди, для яких Ощадбанк Перший створив певні умови:

• Атмосфера та оформлення офісів для vip-клієнтів не схожі на інші відділення банку. Кожна деталь продуманого інтер'єру створена для статусних гостей Ощадбанку Перший. Фото дає можливість докладно розглянути – тут все призначене для зручності відвідувачів: ергономічні дивани зі шкіри, світлі зали, на стінах розміщені величезні плазмові екрани.
• Для конфіденційності передбачені переговорні кімнати, які мають прямий вихід до кас.
• На запитання готові відповісти персональні менеджери. Щоденна турбота про клієнтів має свої результати: Ощадбанк Перший відгук має тільки позитивні.

З людьми, що обговорюються в Ощадбанку Перший, ведеться більш глибока і високорівнева робота. Є певні умови, які дають можливість стати клієнтом віп-банку.

Насамперед, до привілейованих входять вкладники, які розмістили депозити у сумі щонайменше 4 000 000 рублів (8 000 000 рублів клієнтам Ощадбанк Перший Москви). Також віп-клієнтами банку стають позичальники з позитивною кредитною історією, у кого відкрито кредитну лінію на суму понад 5 000 000 руб.

Деякі продукти Ощадбанку Перший заслуговують на особливу увагу.

Служба «Консьєрж» створена спеціально для того, щоб користувачі сервісу могли в короткі терміни знайти відповіді на запитання або отримати певні послуги, замовити товари та ін. «Консьєрж» – це безкоштовна послуга, яка працює в режимі 24/7.

Фахівці щомиті вирішують питання клієнтів: це і бронювання квитків, столиків у ресторанах, та організація важливих заходів, оренда авто, замовлення послуг перекладача, гіда та інше. Витрати користувачів зводяться до оплати придбаних товарів, отриманих послуг. Запит зробити просто, зателефонувавши за номером «Консьєрж Ощадбанк Перший» та назвавши 6 перших цифр номера картки.

• Телефон сервісу для власників карток World MasterCard Elite Ощадбанк Перший – 8 800 333 5645 (безкоштовно по Росії).
• Для власників карток Visa Infinite Ощадбанк Перший – 8 800 333-51-71.

Банківська карта Visa Infinite має набір привілеїв. На додаток до них, Ощадбанк Перший пропонує виняткові бонуси. Весь спектр послуг Visa Infinite покликаний дбати про економію часу власника картки. Програма передбачає необмежені можливості. Це і комплекс страхування, і ексклюзивні дисконтні пакети у найвідоміших магазинах/готелях усього світу.

Особистий менеджер готовий прийти на допомогу власнику 24 години на добу. Особливим привілеєм продукту є певний в індивідуальному порядку овердрафт. У разі виникнення непередбачених ситуацій клієнту зі статусом vip надається медична та юридична підтримка незалежно від місця перебування.

Мандрівники мають можливість оформити страховку, що включає відшкодування коштів внаслідок скасування або затримки рейсу, втрати багажу. Страховий ліміт у разі покриває до 3 000 000 доларів.

Придбання, сплачені карткою Visa Infinite, страхуються від крадіжки, втрати, ненавмисного ушкодження терміном 90 днів. Також існує послуга термінової видачі готівки, яку можна швидко отримати в місці знаходження клієнта, якщо його картку було втрачено, вкрадено або зіпсовано.

1. Якщо клієнт підпадає під критерії присвоєння віп-статусу – варто обов'язково скористатися можливістю випробувати сервіси Ощадбанку Перший. Відділення розташовані як по всій Росії, а й там, що полегшує співробітництво з фінансовою установою часто подорожуючим особам.
2. Для віп-клієнтів створено сайт та доступні послуги онлайн. Тим, хто вважає за краще спілкуватися зі співробітниками банку особисто, варто відвідати відділення Ощадбанку Перший. Адреси можна знайти на офіційному сайті.
3. Співпраця зі спеціалістами Ощадбанку Перший дозволяє не лише зберегти, а й примножити заощадження. Досвідчені аналітики, фінансові брокери, експерти допоможуть вигідно інвестувати кошти та підвищать рівень фінансової грамоти клієнта.