Por que a senha do SMS do Sberbank Online não chega ao meu telefone? O que fazer se as mensagens com as senhas do Sberbank Online não chegarem e como resolver a situação? Por que a senha de uso único não é recebida no telefone.

Para confirmar várias transações, recebemos um SMS do banco. Esse procedimento necessário ajuda a proteger contra fraudadores que estão tentando roubar dinheiro da conta. Todas as senhas descartáveis vêm dentro de 1-2 minutos. Mas e se ele não viesse? Vamos descobrir.

Por que o SMS com uma senha do Sberbank Online não chega?

Cada um de nós já se deparou com uma situação em que precisamos pagar algo com urgência ou transferir dinheiro, mas o SMS não chega. Se não estiver lá por muito tempo, o motivo pode ser um destes:

Durante o registo da conta, outro número foi indicado ou foi alterado através de um multibanco, todos os dados foram para ele.
O telefone em si não funciona - não recebe mensagens ou está descarregado, isso é comum, mas causa comum. Às vezes, basta reiniciá-lo para que todos os SMS apareçam. Você pode alterar o modo de operação para um menor para receber SMS: LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM
WCDMA/GSM→GSM
Falha na operadora de telecomunicações - se houver atrasos nas mensagens, sem chamadas ou sem rede para acessar a Internet, esse é um motivo para ligar para a operadora e esclarecer quando os problemas terminarão.
Mau funcionamento técnico do site ou aplicativo do Sberbank. Em alguns casos, vale a pena simplesmente repetir a operação posteriormente. Quando o SMS não chegar, você pode ligar para a linha direta do Sberbank e verificar com eles se há uma falha de software.

Em todas essas situações, pode surgir uma circunstância em que o SMS com uma senha não vem do Online.

O que devo fazer se não receber uma senha de uso único?

Se uma mensagem do Sberbank demorar muito para chegar, você pode tentar procurar o motivo em seu telefone:

Você precisa ter certeza de que o sinal passa e o celular está ligado. Para fazer isso, você pode tentar ligar para alguém. Se tudo funcionar como deveria, esse não é o motivo.
O aplicativo Mensagens está fechado ou as notificações estão desativadas para ele. Isso pode ser visto nas configurações do telefone.
O modo de voo está ativado. Ele proíbe não apenas as chamadas recebidas, mas também as mensagens. Às vezes, apenas desligá-lo é suficiente para obter o resultado.
Solicite uma nova senha SMS. Em alguns casos, o sistema trava e, a princípio, não há mensagens e depois várias delas.
Verifique se a mensagem foi parar em pastas indesejadas. Às vezes, o telefone pensa que as mensagens do Sberbank são "spam", coloca-as na lista negra ou lista o número como bloqueado. Nesse caso, o SMS estará em uma pasta onde você precisa ir especificamente para ver o e-mail recebido.
Se o telefone for alimentado por sistema operacional Android, vale a pena verificar se há vírus. Se você trabalha no aplicativo Sberbank-online, não precisa instalar nada adicional, o aplicativo possui proteção antivírus integrada.

Se nenhum dos métodos ajudar, verifique se outros SMS estão chegando. Caso contrário, este é um motivo para entrar em contato com o centro de serviço para obter orientação ou reparo.

Para quem ligar se eles ainda não aparecerem?

Se você não conseguir descobrir o motivo pelo qual a senha do SMS do Sberbank Online não chega por conta própria, entre em contato com os números da linha direta do próprio banco.

para chamadas de telefones celulares;
8 800 555 55 50 para chamadas de qualquer telefone na Rússia;
+7 495 500-55-50 para chamadas de qualquer parte do mundo.

Ao efetuar uma transação online, a ação realizada com o cartão deve ser confirmada através de um telemóvel. Acontece que o SMS demora muito para chegar ao número e você não consegue confirmar sua operação.

Por que o SMS não vem do Sberbank?

No momento, o problema com SMS é coisa do passado, antes era necessário mudar o tipo de conexão para baixo (GSM), a situação está relacionada à introdução de uma nova rede 4g e falta de suporte do Sberbank, agora está tudo resolvido. Os motivos da falta de confirmações por SMS serão descritos a seguir.

Por que o SMS não é recebido do Sberbank ao pagar por bens e serviços?

Os clientes do Sberbank costumam pagar as compras na Internet com cartão do banco, ao pagar funciona um sistema de segurança que inclui a confirmação da ação por SMS com um código único. Os pedidos de SMS são recebidos durante as vendas nos pregões, os servidores simplesmente não têm tempo para processar o fluxo de dados, o SMS pode simplesmente não chegar. Dica: adie a compra por 1 a 2 horas, depois volte e tente novamente. Abaixo está uma lista de problemas devido aos quais o SMS pode não ser recebido:

Por que o SMS não é recebido do Sberbank ao se registrar no Sberbank Online?

Para entrar em sua conta pessoal Sberbank Online, você precisa ativar o serviço Mobile Bank, após conectar este serviço, o login e a senha para entrar em sua conta pessoal são exibidos no recibo. Ao entrar na LAN, verifique a exatidão do login inserido, o número de telefone está vinculado ao seu login, se você digitar incorretamente, não receberá SMS com código de confirmação (talvez outra pessoa o receba). Abaixo estão alguns possíveis problemas, mas lembre-se que o Sberbank sempre envia SMS ao se registrar do lado do banco, chega 15 a 30 segundos após entrar na LAN. Verifique a funcionalidade do seu telemóvel.

Formas de resolver o problema:

Alteração do tipo de comunicação para GSM. Isso geralmente não resolve o problema, já que o Sberbank há muito suporta um novo tipo de conexão
Reinicie seu dispositivo. Os alertas podem não funcionar devido ao congestionamento memória de acesso aleatório, carga do processador do seu smartphone, a reinicialização ajudará a desabilitar processos desnecessários e mostrará alertas importantes que chegaram nos últimos 2 dias

Como estabelecer o motivo da falta de SMS do Sberbank?

As razões acima são generalizadas. Entre em contato com a operadora comunicação celular, deixe uma solicitação para um teste de desempenho do cartão SIM, com base nos fornecidos após este teste, analise a declaração de teste. Você pode receber uma resposta do banco, provavelmente será solicitado a verificar o dispositivo e a conexão celular novamente.

O serviço Sberbank Online foi criado para que cada usuário do banco pudesse realizar várias operações bancárias via Internet em um horário conveniente e em qualquer canto do mundo. Por meio desse sistema, o usuário pode pagar contas de serviços públicos, realizar transferências de dinheiro, pagar contas a pagar e outras operações. Mas às vezes os clientes não podem concluir esta ou aquela ação, porque não recebem uma senha SMS do Sberbank Online em seu telefone. Neste artigo, veremos por que esse problema ocorre e como ele pode ser resolvido.

Um cliente do Sberbank pode realizar transações de pagamento e transferências de dinheiro por meio do serviço Sberbank Online. Para confirmar a ação, o usuário deve campo especial insira uma senha de uso único que chega a ele em uma mensagem SMS. Acontece assim:

O titular do cartão bancário deve ativar o serviço Mobile Bank e se registrar no sistema Sberbank Online em online.sberbank.ru. Durante este procedimento, um cartão bancário é vinculado a um número de celular.
Para entrar na "Conta Pessoal", além do login e senha, é necessário inserir um código único que é enviado para o telefone.
As notificações por SMS garantem a segurança de todos os pagamentos efetuados e permitem ao titular do cartão rastrear todas as transações da conta. Trabalhando em Conta pessoal serviço "Sberbank Online", você deve confirmar todas as suas ações com uma senha enviada por SMS.

A senha é limitada por tempo e limitada a 300 segundos. Isso significa que após esse período a senha se tornará inválida e você terá que aguardar a próxima.

Os principais motivos pelos quais o SMS com senha não vem

Mas há momentos em que um cliente não recebe uma mensagem SMS com uma senha do Sberbank Online por muito tempo. Considere os principais motivos pelos quais esse problema ocorre.

O aplicativo não consegue enviar uma mensagem devido a falhas na operação da operadora móvel. Se o cliente estiver em uma área remota, ele pode ter problemas de comunicação. Você precisa procurar um local onde a intensidade do sinal seja mais forte e o problema será resolvido. Dificuldades no envio de notificações também são possíveis devido ao trabalho técnico da operadora de celular. Informações detalhadas sobre isso são publicadas no site oficial da operadora na Internet.
O trabalho técnico também é realizado no recurso Sberbank Online de tempos em tempos, o que também pode dificultar o recebimento de SMS com senha. As informações sobre esse trabalho são sempre publicadas no site do banco na Internet.
Se o aplicativo parou de enviar notificações, você pode tentar reiniciar seu dispositivo móvel. Talvez houvesse um mau funcionamento em seu trabalho.
Às vezes, não é possível receber uma notificação devido ao fato de a memória do telefone estar cheia. Infelizmente, nem todos os gadgets possuem uma função de aviso para esses problemas. Nesse caso, a melhor solução é excluir o SMS antigo.
Ao alterar o número de telefone, pode ocorrer a seguinte situação - as notificações de transações com a conta são recebidas no formato SMS, mas as senhas não. Você pode resolver esse problema entrando em contato com o Serviço de Suporte. No entanto, não será possível corrigir rapidamente os problemas, pois eles devem ser transferidos para o serviço Mobile Bank.
Os códigos de confirmação podem não chegar se você trocar de dispositivo móvel ou substituir o cartão SIM. Você pode inserir um novo cartão SIM em outro gadget e ver se as senhas chegarão a ele. Se as notificações forem recebidas, o problema está relacionado às configurações do dispositivo. Em alguns casos, mudar a rede para WCDMA/GSM pode ajudar.
Às vezes, as notificações param de chegar porque o número 900 do qual o Sberbank as envia é identificado como spam. Isso significa que todas as mensagens desse número estão bloqueadas. Ao alterar as configurações, você pode resolver o problema facilmente.
Números desconhecidos também podem ser bloqueados por um programa antivírus. Você precisa redefinir todas as configurações do antivírus e ver se recebe alertas. Você pode adicionar o número 900 à sua lista de contatos e o programa poderá reconhecê-lo sem problemas.
Às vezes acontece o contrário - dispositivo móvel um vírus infecta, mas não há antivírus. É recomendável instalar programa antivírus. Se isso não ajudar, você precisará redefinir o telefone para as configurações de fábrica.
Freqüentemente, os usuários do Sberbank pagam por compras em lojas online usando cartão do banco. O sistema Verified by Visa é responsável pela segurança das transações, que exige a confirmação de cada ação por meio de uma mensagem com senha de uso único. Muitas vezes, as notificações não chegam porque, durante as vendas, o servidor não consegue lidar com o grande fluxo de solicitações e não consegue enviar tantos SMS simultaneamente.
Se o código de confirmação não chegar ao se registrar no serviço Sberbank Online, verifique se o nome de usuário e a senha do usuário foram inseridos corretamente. Depois de verificar a exatidão, você pode fazer login novamente.

Conclusão

Se você ainda não receber um SMS com um código de confirmação do Sberbank e o problema não puder ser resolvido, entre em contato com a equipe do Serviço de Suporte do Banco. Eles fornecerão a assistência necessária para restaurar essa opção no telefone.

Neste artigo, veremos os motivos pelos quais o SMS com senha não chega para confirmar as operações e entrar no Sberbank Online Internet Bank.

Por que o SMS com senha não é recebido?

Freqüentemente, o principal motivo desse problema está na operação do serviço Mobile Bank. Existem vários opções, o que resultou na funcionalidade incompleta do serviço SMS:

Banco móvel bloqueado.
Trabalhos de engenharia.
Mau funcionamento do dispositivo móvel.
A solicitação de uma senha de uso único foi enviada incorretamente.

Que medidas tomar?

Para entender o que está acontecendo, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se o pagamento do serviço SMS do período atual foi bem-sucedido.

Às vezes é a falta Dinheiro no mapa causou um bloqueio temporário do serviço. Se for esse o caso, você deve reabastecer a conta do cartão com uma certa quantia suficiente para o pagamento e o Mobile Bank retomará seu trabalho automaticamente.

Além disso, o serviço Sberbank Online está em constante atualização e trabalha para melhorar a qualidade e a funcionalidade do serviço, para que você possa garantir isso ligando para o número gratuito do centro de contato do Sberbank 88005555550.

O funcionário do outro lado da linha informará o tempo aproximado de espera, após o qual você poderá usar o Mobile Bank.

E o último. É possível que seu celular ou o limite de mensagens recebidas é simplesmente estourado. Reinicie seu telefone, exclua mensagens indesejadas e, finalmente, mova o cartão SIM para outro telefone.

Como solicitar corretamente uma senha de uso único?

Se você precisar inserir uma senha para entrar no Sberbank Online, mas ela não chegar nos 300 segundos prometidos, envie uma notificação por SMS usando seu telefone para o número curto 900 do banco. O conteúdo da mensagem deve ser o seguinte:

"SENHA XXXX" ou "PAROL XXXX";
onde em vez de XXXX digite o final do número do seu cartão.

Em resposta, o Sberbank receberá uma senha de cinco dígitos contendo apenas números (de 0 a 9), que serão válidos por 5 minutos. Portanto, você deve inserir o código assim que chegar ao seu telefone.

Atenção! Não compartilhe seus números de senha exclusivos com ninguém, a fim de evitar ações fraudulentas com finanças em sua conta. Esteja atento e em nenhum caso digite seu número de código de identificação pessoal (código PIN) para confirmar transações no Sberbank Online.