Професійна етика як система норм. Повідомлення на тему: "Особливості професійної етики"
Види професійної етики - це ті специфічні особливості професійної діяльності, які спрямовані безпосередньо на людину в тих чи інших умовах її життя та діяльності у суспільстві.
Етика відбиває різноманіття моральних норм, розкриває різнобічність професійних моральних відносин.
Професійні моральні норми - це правила, зразки, порядок внутрішнього регулювання особистості з урахуванням етичних ідеалів.
Основними видами професійної етики є: лікарська етика, педагогічна етика, етика вченого, актора, художника, підприємця, журналіста, інженера тощо.
Сьогодні є значна кількість етичних кодексів. Вони розроблені у підприємницькому середовищі, у сфері торгівлі, для працівників військових галузей. Існують також етичні кодекси для працівників міжнародних організацій(Наприклад, музеїв), товариств (наприклад, Червоного Хреста), міжнародних професійних об'єднань. Вони мають статус міжнародних.
Етичний кодекс Російського лікаря, прийнятий 1994 р. Асоціацією російських лікарів, розкриває лікарську етику: взаємини лікаря та пацієнта при особистих контактах, вплив особистих якостей лікаря на його діяльність; гарантії лікаря не завдати шкоди своєму пацієнтові. Мораль та етична поведінка розкрито у клятві Гіппократа.
Професійна етикажурналіста розкриває питання професійно-моральних відносин із колегами, вплив інституційно організованого суспільства журналістів на його поведінку, причини та межі втручання корпорації у його поведінку.
Економічна етика являє собою сукупність норм поведінки працівників підприємницького середовища, розкриває вимоги, що висуваються розвиненим суспільством до стилю роботи підприємця, яким має бути соціальний образ і стиль спілкування між учасниками бізнесу.
Економічна етика складається під впливом формування ринкових відносин, неоднозначних історичних традицій, широкого спектра проявів масової свідомості, критеріїв морального ставлення людини до праці.
Частиною економічної етики є діловий етикет.
Діловий етикет - це правила поведінки ділової людини, що сприяють взаєморозумінню людей у процесі спілкування.
Він пов'язаний із традиціями та історичними умовами конкретної країни.
Діловий етикет допомагає створенню іміджу бізнесу, фірми, людини. Організації, що мають високий імідж, мають найкращі економічні результати фінансово-господарської діяльності. З ними приємно та зручно працювати, оскільки за допомогою етикету створено комфортний психологічний клімат, що сприяє діловим контактам.
Етичний кодекс працівників соціальної сфери, прийнятий Міжрегіональною асоціацією працівників соціальних служб у 1994 р., розкриває норми моралі у соціальному обслуговуванні, пов'язані зі специфікою роботи. Морально-етичні норми працівників соціальної служби відіграють особливу роль у зв'язку з тим, що їхня професійна діяльність полягає у наданні допомоги конкретним людям, сім'ям, відповідним соціальним групам.
У зв'язку з цим етичний кодекс виділяє особливі якості, які мають формуватися у соціального працівника: толерантність, ввічливість, порядність, емоційна стійкість; особистісна адекватність самооцінки. Соціальний працівник повинен мати та розвивати почуття власної гідності, обов'язку та справедливості, поважати почуття іншої людини, бути добрим. Необхідно також володіти педагогічними навичками. Дотримання фахівцями з соціальної роботиетичних норм попереджає негативні наслідкисоціального обслуговування
До принципів етики соціального працівника відносяться відповідальність перед клієнтом, перед професією та колегами, перед суспільством.
В даний час види професійної етики формулюються в етичних кодексах, які можуть бути представлені стандартами окремих організацій (корпоративні кодекси) або правилами, що регулюють відносини в галузі (професійні кодекси).
Професійна етика - Система моральних принципів, норм і правил поведінки спеціаліста з урахуванням особливостей його професійної діяльності та конкретної ситуації. Вона покликана регулювати взаємини великих соціальних груп людей у виробничо-трудовій, суспільно-політичній та побутовій сферах життя.
Професійна етика є складовою загальної теоріїморалі. Вона пов'язана з морально-правовими засадами життя. Але при цьому вона містить у собі специфічні морально-професійні вимоги до представників різних спеціальностей, формує у них певні уявлення про сенс життя, про працю, про обов'язок, честь, гідність, гордість, принципи міжособистісних взаємин колег.
Професійна етика грає велику роль системі механізмів морального регулювання діяльності фахівців. Пов'язано це, перш за все, із прагненням суспільства відповідати потребам сучасного поділута спеціалізації праці, викликаних науково-технічним прогресом. Нині налічується понад шість тисяч професій. Усі вони ґрунтуються на загальнолюдських моральних нормах та принципах, хоча мають свою специфіку та свої моральні колізії.
Професійні етики, як правило, стосуються тих видів професійної діяльності, наслідки чи процеси яких мають особливий вплив на життя та долі інших людей. Потреба у професійному етичному кодексі виникає тоді, коли необхідно конкретизувати моральні вимоги до фахівців, які мають справу з долями людей, їх життям, до людей, наділених особливими повноваженнями та відповідальністю, які зобов'язані приймати самостійні рішення, нерідко – в екстремальних умовах.
У зв'язку з цим можна виділити традиційні видипрофесійної етики - такі, як педагогічна, медична, юридична, етика вченого - і порівняно нові, актуалізація яких пов'язана зі зростанням ролі людського фактора у сфері діяльності (інженерна етика) або резонансом у суспільстві (журналістська етика).
При аналізі кожної сфери необхідно враховувати «надзавдання» професії: виділяти у фахівця такі якості, які не просто пов'язані з сумлінним виконанням свого основного обов'язку, а й розвивають почуття підвищеної моральної відповідальності за результати його діяльності, за долі тих, до кого він причетний.
Професійна етика охоплює чотири сфери відносин:
Внутрішньопрофесійні,
Відносини професіонала та об'єкта його впливу,
Міжпрофесійні,
Відносини спеціаліста (особистості) та суспільства.
Існують критерії професії, що дозволяють останній претендувати на особливі етичні характеристики, «кодекс»:
- 1) глибоке проникнення фахівця у настрій, внутрішній духовний світ тих, з ким він стикається (вчитель, лікар, священик);
- 2) підвищена питома вага елементів творчості у діяльності;
- 3) велика самостійність та повноваження спеціаліста, посадової особи у прийнятті відповідальних рішень;
- 4) відносна автономність (незалежність) діяльності;
- 5) вміння передбачити соціально-моральні наслідки свого рішення, вчинку, праці;
- 6) високий суспільний статус та моральний престиж професії;
- 7) моральне виправдання набору специфічних операційних вимог, процедурних моментів (проблема мети та коштів);
- 8) висока загальнолюдська та громадянська місія спеціаліста.
Об'єктом професійної етики є мораль фахівця даного профілю: вченого, медика, юриста, педагога і т. д. Проте суворо визначити її межі дуже непросто, оскільки вона не виходить за межі моралі взагалі, але включає низку взаємопов'язаних моральних кодексів, що можна, наприклад, простежити з етики вихователя, керівника.
У професійній етиці знаходять специфічне заломлення життєво важливі цінності, ідеали, поняття добра, справедливості, обов'язку, честі, товариської взаємодопомоги, гуманності, культури поведінки, спілкування, навіть мислення та почуття.
При виділенні того чи іншого виду професійної етики важливо знайти моральне ядро, найважливішу клітинку всього блоку, специфічну особливість цього виду моралі.
Загальні принципи професійної етики (крім загальнолюдських норм моралі) припускають:
- а) професійну солідарність;
- б) особливе розуміння професійних обов'язків та честі;
- в) форму відповідальності, обумовлену предметом та родом діяльності.
Приватні принципи випливають із конкретних умов, змісту та специфіки тієї чи іншої професії та виражаються в основному в моральних кодексах - вимогах щодо фахівців.
При виділенні найважливішої професійної моральної риси, мабуть, буде правильним стверджувати, що, наприклад, для педагога важливими є і систематична робота з удосконалення своїх знань, професійної майстерності, і прагнення прищепити любов до вчення, пізнання своїх учнів, передати їм свій життєвий досвід. Вчитель повинен виробляти педагогічний такт у спілкуванні з учнями та батьками, з колегами, з адміністрацією установи, досконало володіти основами етики ділового спілкування. Водночас почуття такту актуальне для представників будь-якої професії.
Для юриста питання честі мати досконалі знання законодавства, історії та теорії права, юридичної етики. Проте визначальне значення має вміння об'єктивно тримати себе, дотримуватися вимог справедливості, законності, презумпцію невинності. Ніхто не може вважатися винним доти, доки суд не винесе свого рішення. Ж.-Ж. Руссо зауважив свого часу, що «найнебезпечніший підводний камінь для правосуддя - це упередження». Це твердження є актуальним і в наш час. Вимоги такту спілкування для юриста дуже великі.
Питання професійної честі для спортсмена – чесне змагання в рівних умовах, неприйняття допінгу, повага до побратимів та противників у спорті, правильні стосунки з уболівальниками.
Для медичного працівника основним завданням є всіляке сприяння збереженню психічного та фізичного здоров'я пацієнта. В.М. Бехтерєв колись обґрунтовано зауважив: «Якщо хворому після розмови з лікарем не легшає, то це не лікар». Наприклад, почуття такту має підказати лікарю: говорити чи говорити важко хворому всю правду про його перспективах.
Медична етика переважну увагу традиційно приділяла правам та обов'язкам лікаря стосовно пацієнтів, а також нормативному регулюванню взаємовідносин усередині медичної спільноти. Втручання непрофесіоналів при цьому якщо і допускається, то зводиться до мінімуму, до якихось виняткових випадків. Неявно передбачається, що лікар має всю повноту як спеціальної, «технологічної», а й етичної компетенції.
Нині ситуація значно ускладнилася через актуалізацію проблем, пов'язаних з питаннями життя та смерті людини (специфічні методи лікування, трансплантації, аборти, евтаназія, ЕКЗ). Етичні питання, наприклад, біомедичні вирішуються не так на корпоративній, але в суспільній основі. У невропатології, психіатрії, психотерапії мають місце свої гострі питання - можливості застосування препаратів, психотропів, НЛП, психохірургія, що впливають на ЦНС, психохірургія і т. д. Згадаймо «Собаче серце» М. Булгакова, де показані всі моральні загрози такого маніпулювання.
Чималу актуальність набула етика науки . Найважливішими нормами наукової етики завжди були заперечення плагіату, неприйняття фальсифікації даних експерименту, безкорисливий пошук та відстоювання істини, вимога, щоб результат дослідження був новим знанням, логічно, експериментально обґрунтованим.
Вчений повинен: добре знати все, що зроблено і робиться у його галузі науки. Публікуючи результати своїх досліджень, потрібно точно вказувати, на які праці інших вчених ми спираємося, і саме на цьому фоні показувати те нове, що відкрито та розроблено нами. У публікації необхідно наводити докази вірності одержаних результатів. Потрібно завжди давати вичерпну інформацію, яка дозволяє провести незалежну експертизу результатів дослідження. Велике значеннядля науки має безкорисливий пошук та відстоювання істини. Широко відомий, наприклад, вислів Аристотеля: «Платон мені друг, але істина дорожча». У прагненні до істини вчений не повинен керуватися своїми симпатіями та антипатіями, користю чи страхом. Російський генетик Н.І. Вавілов, який став жертвою репресій, говорив: «Ми на хрест підемо, а від своїх переконань не відмовимося».
У сучасній науці існує проблема зв'язку свободи та відповідальності у діяльності вчених. Зросла необхідність комплексного та довготривалого обліку неоднозначних наслідків розвитку науки. При оцінці результативності науки необхідний особливий підхід до наукових ідей, які зачіпають інтереси майбутніх поколінь. А для цього важливе широке та компетентне обговорення наукових рішень.
Від учених потрібно глибоке усвідомлення і моральна відповідальність за можливі наслідкиїх наукових проектів (особливо у біомедичних та генетичних дослідженнях). Ідея необмеженої свободи дослідження, яка була прогресивною протягом багатьох століть, нині не може ухвалюватися беззастережно. Наприклад, у 1975 р. провідні вчені світууклали мораторій, призупинивши дослідження, що потенційно небезпечні для людини та інших форм життя на нашій планеті. Знання не завжди веде до чесноти. Адже наука сприяє і вдосконаленню зброї масового знищення людей.
Отже, професійна етика має бути невід'ємною складовою підготовки всіх фахівців. Зміст будь-якої професійної етики складається із загального та приватного. В будь-який професійній сферіважливим є принцип гуманізму і принцип «благовіння перед життям», висунутий А. Швейцером.
Модуль №1
Професійна етика
Види професійної етики
Професійні види етики- це ті специфічні особливості професійної діяльності, які спрямовані безпосередньо на людину в тих чи інших умовах її життя та діяльності у суспільстві. Вивчення видів професійної етики свідчить про різноманіття, різнобічність моральних відносин. Для кожної професії якогось особливого значення набувають ті чи інші професійні моральні норми. Професійні моральні норми - це правила, зразки, порядок внутрішньої саморегуляції особистості на основі етичних ідеалів.
Основними видами професійної етики є: лікарська етика, педагогічна етика, етика вченого, актора, художника, підприємця, інженера тощо. Кожен вид професійної етики визначається своєрідністю професійної діяльності, має свої специфічні вимоги у сфері моралі. Так, наприклад, етика вченого передбачає насамперед такі моральні якості, як наукову сумлінність, особисту чесність і, звичайно ж, патріотизм. Судова етика вимагає чесності, справедливості, відвертості, гуманізму (навіть до підсудного за його винності), вірності закону. Професійна етика в умовах військової служби потребує чіткого виконання службового обов'язку, мужності, дисциплінованості, відданості Батьківщині
Модуль 2
Структура професійно-педагогічної
Спілкування
Взаємодія вчителя з класом має певні часові рамки; воно обмежене тривалістю уроку, класної годиничи якогось іншого заходу. Однак структура педагогічного спілкування не зводиться лише до безпосередніх контактів педагога та вихованців, а включає й низку інших моментів.
У структурі педагогічного спілкування можна виділити низку етапів:
Моделювання педагогом майбутнього спілкування з класом, з іншого аудиторією в процесі підготовки до безпосередньої діяльності з дітьми або з дорослими (прогностичний етап).
Організація безпосереднього спілкування з класом, аудиторією у момент початкового взаємодії із нею (початковий період спілкування).
Управління спілкуванням у розвитку педагогічному процесі.
Аналіз здійсненої системи спілкування та моделювання системи спілкування майбутньої діяльності.
У першому етапі - етапі моделювання - здійснюється преднастройка педагога на майбутнє взаємодію Космосу з класом. Як правило, при підготовці до уроку всі вчителі продумують зміст навчального матеріалу, який вони викладатимуть на уроці, відбирають методи та прийоми, за допомогою яких їм належить організовувати пізнавальну та практичну діяльністьучнів перевіряють готовність лабораторного обладнання та технічних засобів для уроку. Вони здійснюють дидактичну підготовку до уроку, вирішуючи типове дидактичне завдання: чому вивчати і як навчати своїх учнів?
На жаль, далеко не всі педагоги замислюються про людей, яким призначаються навчальний матеріал, методи та прийоми його вивчення. І марно, бо успіх дидактичної діяльності вчителя практично неможливий без правильно організованого комунікативного забезпечення. У цьому полягає специфіка педагогічної праці. Дидактичні завдання будуть успішно вирішені, якщо педагог продумає способи вирішення комунікативних завдань.
Отже, на етапі моделювання важливо продумати також способи взаємодії з учнями на уроці. На що слід звернути увагу?
У цьому етапі педагог прогнозує сприйняття учнями як навчального матеріалу, а й особистості самого вчителя. На перший план тут висувається питання про взаємини із класом.
Якщо у вчителя не налагоджений контакт з учнями, то, очевидно, важливо розібратися в причинах відносин, що не склалися.
У чому основні причини розладу між педагогом та учнями: у складності навчального матеріалу, у методиці його викладу чи особистості вчителя?
Педагог не може налагодити стосунки з усім класом чи з окремими учнями?
У якій атмосфері зазвичай проходять уроки у цьому класі?
Що у поведінці педагога зустрічає схвалення учнів, що відкидається? Чому?
Як школярі зазвичай реагують на строгу поведінку вчителя на початку уроку, оцінюючи їхні відповіді? Які прийоми педагога чи моменти уроку найбільше подобаються учням, які викликають протест?
Які дії вчителя приносять успіх на уроці, а які створюють додаткові труднощі спілкування?
Як доцільніше розпочати урок у комунікативному плані: суворо, жорстко чи, навпаки, м'яко, ліберально? І як його краще закінчити?
Що робити, якщо на уроці виникнуть збої під час проведення демонстрацій, дослідів у поведінці окремих учнів?
На цьому етапі можливе продумування своєї поведінки з конкретним класом: з яким виразом особи доцільніше увійти до класу; як забезпечити суворість у голосі, міміці та жестах у перші хвилини уроку; коли краще провести у класі своєрідну психологічну розрядку і як це краще зробити (продемонструвати цікаві досліди, розповісти кумедний випадок чи звернутися до відеосюжету).
Не слід розглядати подібного роду налаштування як заготівлю своєрідних педагогічних рецептів на різні ситуаціїякі можуть виникнути на уроці. Спілкування за рецептом практично неможливо, тому що урок - це процес з умовами, що постійно змінюються. Йтиметься лише про аналіз сформованих у педагога відносин із класом, про врахування своїх сильних і слабких сторіну спілкуванні з учнями, про попереднє визначення своєї позиції та вибудовування різних ліній поведінки в залежності від ситуації взаємодії з учнями.
Подібне моделювання здійснюється представниками багатьох професій: лікарями – перед проведенням хірургічних операцій, тренерами – напередодні спортивних змагань, космонавтами – перед польотом у космос, військовими – під час підготовки навчальних чи бойових дій. Педагогу також важливо продумати свої дії перед уроком та поєднати рішення дидактичних та комунікативних завдань у єдине ціле. Очевидно, вчителям-початківцям необхідна більш ретельна підготовка, ніж їх досвідченішим колегам. Але головне в тому, що цей етап є важливим для будь-якого вчителя.
Другий етап - це початок безпосередньої взаємодії вчителя із класом. Інакше його називають комунікативною атакою. Від перших хвилин спілкування педагога з учнями залежить дуже багато. Чи зуміє вчитель взяти ініціативу спілкування у свої руки чи одразу віддасть її учням? Чи буде він послідовно реалізовувати свої задуми щодо взаємодії з класом або ж пустить все на самоплив: як вийде?
Насамперед важлива самопрезентація педагога класу. З яким виразом обличчя вчитель входить у клас? На роздратоване, сердите чи зле обличчя буде одна реакція учнів. На веселе та радісне - зовсім інша. А якщо особа вчителя висловлює байдужість до учнів, то й учні відреагують відповідним чином.
Очевидно, важливу інформацію для учнів містить голос вчителя, перші його слова до класу: як вони вимовляються? З якою інтонацією? Що повідомляють учням? Чим загрожують учням?
Суворий, але водночас спокійний голос закликатиме учнів до порядку, до того щоб припинити непотрібні розмови і переключити свою увагу вчителі і ті завдання, що він ставить під час уроку. Така строгість, що не містить загроз і тиску на особистість учня, як правило, не образлива для класу та сприяє швидкому настрою учнів на діловий лад та на співпрацю з учителем.
Якщо ж педагог каже суворим, але роздратованим голосом, що містить образи чи погрози на адресу учнів, то ефект буде зовсім іншим. Можливо, що учні підкоряться вимогам педагога, але при цьому вони наростатимуть внутрішній протест проти його роздратування та погроз. І цілком імовірно, що на якомусь етапі уроку клас чи окремі учні знайдуть можливості для того, щоб висловити свій протест педагогові: не поспішатимуть із виконанням його вимог, спеціально шумітимуть і створюватимуть перешкоди вчителю, а можливо, навпаки, мовчатимуть і не реагувати питання педагога. Зайвий шум або, навпаки, "мертва тиша", як відомо, не є сприятливими умовамидля плідної співпраці на уроці.
Поява в класі вчителя з безтурботною усмішкою на обличчі ("з усмішкою до вух"), очевидно, одразу ж викличе веселе пожвавлення у класі та "розмагнітить" учнів.
Комунікативна атака – це своєрідна боротьба за ініціативу у спілкуванні. Вдасться педагогові взяти її у свої руки – отже він почне керувати ходом уроку та зможе реалізувати свої задуми. Якщо ж вчитель віддасть ініціативу у спілкуванні учням, то йому складно керуватиме процесом, оскільки доведеться плестись у хвості подій. Комунікативна атака – це своєрідна заявка педагога: "Я – господар у класі", – стверджує один учитель; "Пропоную співпрацю", - каже другий; "Хлопці, я вас не скривджу, але й ви не кривдіть мене", - благає третій. Який варіант вибрати?
Третій етап - управління спілкуванням у педагогічному процесі, що розвивається - є найтривалішим за часом безпосередньої взаємодії вчителя та учнів і, очевидно, найскладнішим.
Ця складність обумовлюється насамперед тим, кожен етап уроку (організаційний момент, опитування учнів, пояснення нового матеріалу, закріплення тощо.) відрізняється специфікою розв'язуваних у ньому завдань і особливостями взаємодії вчителя з класом.
Наприклад, при поясненні нового матеріалу вчителю важливо привернути увагу учнів до свого викладу, своїх демонстрацій і прикладів. Тут все залежить саме від педагога, від його вміння ясно та емоційно викладати свої думки, чітко демонструвати свої досліди. А під час опитування вчитель прагне як почути відповідь учня, а й привернути до його відповіді увагу всього класу. І тут практично не вчитель, а учень керує увагою школярів. Це управління може відбутися, якщо учень говорить ясно, чітко та емоційно. А якщо відповідь учня не звучить, якщо в ній досить багато помилок, якщо мова учня ледве чутна і невиразна, то навряд чи клас її слухатиме. Тому вчителю необхідно знайти способи спілкування з класом у процесі власного викладу навчального матеріалу, а й у ході відповіді як сильного, і слабкого учня.
Складність даного етапу обумовлюється і тим, що педагог як намічає і реалізує свої дидактичні і комунікативні задуми, як це має місце на 1-му 2-му етапах, але й зустрічається з новими, незапланованими ситуаціями.
Наприклад, вчитель припускав опитати 3 - 4 учнів біля дошки і витратити це 10 - 12 хвилин, та був розпочати пояснення нового матеріалу. Проте вже перший із відповідальних учнів говорив настільки затягнуто і невиразно, все робив так повільно, що на вислуховування його відповіді пішло вісім хвилин. А вчитель звернув увагу на втрачений час лише за відповіді другого учня. Що робити далі: відступати від наміченого плану опитування чи внести корективи в подальший хід уроку і скоротити пояснення нового матеріалу?
Вчитель думав, що під час опитування клас уважно слухатиме учнів, що відповідають біля дошки, а вийшло зовсім інакше: хлопцям були нецікаві невиразні і нудні відповіді своїх однокласників, вони розмовляли, шуміли і тим самим вносили додаткові труднощі в хід уроку. Як вести себе вчителю: чинити тиск на клас і все ж таки змусити всіх учнів вислухати вимучені відповіді однокласників, що страждають біля дошки, або перервати відповіді цих "стражденців" і перейти до пояснення нового матеріалу?
На цьому етапі педагог змушений досить швидко реагувати на ситуації, що несподівано виникають у класі, і постійно вирішувати нові для себе комунікативні завдання. Саме тому педагогічне спілкування є творчим процесом.
Четвертий етап - аналіз здійсненої системи спілкування та моделювання системи спілкування майбутньої діяльності. Суть цього етапу полягає в тому, щоб проаналізувати спілкування зі школярами, що відбулося, відзначити його основні тенденції і зрозуміти причини успішної взаємодії з ними, а також труднощів, з якими довелося зіткнутися педагогу.
На цьому етапі педагогу важливо поставити перед собою такі питання: чи вдався урок щодо спілкування з учнями?
Чи правильно він взаємодіяв із класом? Що сприяло і що перешкоджало налагодженню контактів із учнями на уроці? Які непередбачувані ситуації виникали на уроці? Наскільки вдало знайдено виходи із цих ситуацій? За рахунок яких коштів вдавалося керувати увагою учнів, включати в пізнавальну і практичну діяльність? Наскільки голос, зовнішній вигляд, міміка та жести допомагали у спілкуванні з класом? Які неточності, прорахунки та помилки у спілкуванні були допущені на уроці та що необхідно зробити, щоб більше не повторювати їх? Не менш важливо якомога чесніше відповісти на ці питання.
Стародавній філософ говорив: "Не можна двічі увійти в ту саму річку". У той же час досвід переправи через одну річку допоможе організувати її через інші річки. Без аналізу своєї діяльності неможливий рух уперед.
Не слід плутати структуру педагогічного спілкування із структурою уроку.
Як відомо, структура уроку включає організаційний момент, опитування учнів, пояснення нового матеріалу, закріплення та інші елементи. Вчитель вправі самостійно моделювати структуру уроку, відводити кожному з елементів необхідний, з його погляд, час, змінювати послідовність цих елементів чи виключати окремі у конкретних уроках.
Структура педагогічного спілкування є розгорнуті у часі етапи взаємодії педагога зі своїми учнями і вихованцями. Тут можна говорити про тимчасові інтервали кожного з цих етапів (наприклад, про мінімізацію комунікативної атаки), але навряд чи можна поміняти їх місцями або виключити який-небудь. Вчитель спочатку продумує хід уроку та особливості свого спілкування з класом, а потім входить до класу та починає свою взаємодію з учнями. Він спочатку здійснює комунікативну атаку і управління процесом спілкування в ході уроку і тільки після цього проводить аналіз взаємодії з учнями, що відбулася.
Аналогічна структура спілкування можлива при взаємодії вчителя як під час уроків зі своїми учнями. Очевидно, що описані вище етапи мають місце при спілкуванні вчителя зі своїми колегами, а також з батьками учнів та з представниками шкільної адміністрації. У багатьох контактах педагога з будь-яким із суб'єктів спілкування можна виділити і прогностичний етап, і комунікативну атаку, і управління спілкуванням, що протікає, і аналіз завершеного спілкування. Відмінності будуть у змісті спілкування, професійної позиції та стилі педагогічного впливу на партнерів, про що мова підеу наступному розділі.
Спілкування
Якщо партнери обмінюються будь-якими предметами чи продуктами діяльності, таке спілкування називають матеріальним, оскільки воно дозволяє людям отримувати необхідні життя предмети матеріальної та духовної культури.
Наприклад, це має місце, коли педагог та школярі у складі виробничої бригади ведуть переговори з роботодавцем про умови виконання роботи, пов'язаної з будівництвом об'єкта або збиранням урожаю, домовляються про порядок обміну своєї праці на продукти харчування або зароблені при цьому гроші, а потім реалізують ці домовленості.
Когнітивне спілкування на відміну матеріального є обмін знаннями і постає як чинник інтелектуального розвитку партнерів. Когнітивне спілкування є основою процесу навчання.
Сутність педагогічної діяльності полягає в тому, щоб демонструвати учням свою ерудицію в тих чи інших галузях знань та певною мірою сприяти трансформації їм частини цих знань. У шкільні і особливо у студентські роки майбутній учитель отримує суттєву частину знань від своїх шкільних учителів і викладачів вузів, а потім, ставши учителем, він прагне передати набуті знання своїм учням. Так, завдяки когнітивному спілкуванню здійснюється вічний рух знань від вчителя до учнів, внаслідок чого не тільки забезпечується збереження цих знань, але відбуваються постійне їхнє прирощення та розвиток, виникнення нових галузей знань.
Оскільки при взаємодії партнерів можливий обмін психічними та фізіологічними станами, то за змістом виділяють також кондиційне спілкування. За такого спілкування люди певним чином впливають на психічне чи фізичне самопочуття партнера. Наприклад, строга манера поведінки вчителя на початку уроку, серйозне вираз його обличчя, твердий голос налаштовують учнів на робочий лад, яке посмішка, жарти, розповідь кумедних випадків сприяють емоційної розрядці під час уроку. Завдяки кондиційному спілкуванню вчитель може заспокоїти засмученого невдачею учня, тренер - підняти дух спортсмена перед стартом, а хтось дбатиме про те, щоб зіпсувати настрій своєму супротивникові у сварці.
Мотиваційне спілкування є вплив на цілі, інтереси, мотиви та потреби суб'єкта. Воно є джерелом додаткової енергії для партнера зі спілкування, оскільки в процесі взаємодії здійснюється передача певних спонукань до дій, виникає інтерес до чогось, "включається" мотивація до тієї чи іншої діяльності.
Наприклад, багато творчо орієнтованих вчителів не обмежуються простим викладом змісту навчального матеріалу, що є у шкільному підручнику, а прагнуть зацікавити учнів шляхом використання незвичайної інформації з інших джерел, за рахунок застосування сучасних технічних засобів навчання, демонстрації цікавих дослідів та інших дидактичних прийомів. Вони знають, що учень, якого вирізняє пізнавальний інтерес(іноді кажуть "мотивований учень"), - це союзник вчителя. А працювати з союзниками значно приємніше, ніж із байдужими чи негативно налаштованими людьми.
В основі діяльнісного спілкування лежить міжособистісний обмін діями, операціями, вміннями та навичками. Особливо наочно таке спілкування під час уроків праці, фізичної культури, на лабораторних та практичних заняттях з фізики, хімії та інших предметів. Вчитель, продемонструвавши учням свої дії на верстаті чи спортивних снарядах, під час збирання різних схем, пропонує потім повторити ці дії школярам. Завдяки діяльнісному спілкуванню здійснюється формування практичних умінь та навичок учнів.
Імідж педагога
Імідж вчителя проявляється у певній узагальненій формі, яка може містити такі структурні компоненти: індивідуальні характеристики, особистісні, комунікативні, діяльні та зовнішньоповедінкові.
В образі конкретного вчителя поєднуються індивідуальний, професійний та віковий іміджі. Навколишні виносять судження як про особистісні, вікові, статеві, так і про чисто професійних якостяхпедагога. У структурі іміджу фахівця, запропонованої Л.М. Мітіною, виділено зовнішній, процесуальний та внутрішній компоненти. Зовнішня складова включає міміку, жести, тембр та силу голосу, костюм, манери, ходу. Зовнішній вигляд викладача, безумовно, може створити робочий чи неробочий настрій на уроці, сприяти чи перешкоджати порозумінню, полегшуючи чи утруднюючи педагогічне спілкування.
Професійна діяльність, на думку Л.М. Мітіна, розкривається через процесуальну складову іміджу, яка конкретизується такими формами спілкування, як професіоналізм, пластичність, виразність і т.д. Емоційно багатий вчитель, який володіє прийомами вербального та невербального прояву почуттів і цілеспрямовано їх застосовує, здатний пожвавити урок, зробити його експресивним, наблизити до природного спілкування. Внутрішня складова - це внутрішній світ людини, уявлення про її духовне і інтелектуальному розвитку, інтересах, цінностях, його особистість загалом.
Таким чином, імідж вчителя містить такі структурні компоненти: індивідуальні та особисті якості, комунікативні, особливості професійної діяльності та поведінки. Можна говорити про загальний імідж педагога та ситуативне втілення його образу. У суспільній свідомостііснує, в першу чергу, імідж професії вчителя, який узагальнює найбільш загальні характеристики, властиві різним педагогам, та закріплює їх у вигляді образу-стереотипу. Суспільство, породжуючи вимоги до професійного іміджу вчителя, впливає його зміст. Але з покоління в покоління незмінними залишаються такі якості ідеального вчителя, як любов до дітей, доброзичливість, щирість, вміння спілкуватися.
Формування іміджу педагога має здійснюватися через формування Я-концепції як способу поведінки та оцінки його самого себе самим. Я-концепция – комплекс форм поведінки, система відносин людини себе:, це значення, які формуються у процесі участі у спільних діях. Свідоме поведінка є не так проявом того, яка людина насправді, скільки результатом уявлень про себе, що склалися на основі постійного спілкування з оточуючими. Я-концепція є динамічною психологічною освітою. її розвиток та зміни обумовлені внутрішніми та зовнішніми факторами, при цьому соціальне середовище надає особливий вплив на її формування. Залежно від ситуації педагог формує Я-образ та реагує на нього відповідно до цієї ситуації. Сформованість Я-концепції особистості впливає результативність професійної діяльності вчителя. Позитивна Я-концепція вчителя забезпечує формування у школярів почуття психологічної захищеності та безпеки, повної впевненості у доброзичливості та повазі з боку вчителя.
Через війну позитивного ставлення із боку педагога відбувається зростання самооцінки школяра, розкривається його творчий потенціал, а переконаність школяра у своїй цінності дає можливість повніше реалізувати себе. Для плідної професійної діяльності у напрямі співпраці вчителя з учнями педагогу необхідна мобілізація інтелекту, волі, моральних зусиль, організаторських здібностей та вміле оперування засобами морального, інтелектуального та духовного засад у учнів. Все це разом складає імідж учителя.
ПОНЯТТЯ ПРОФЕСІОНАЛІЗМУ СУЧАСНОГО ПЕДАГОГУОсобливості педагогічної діяльності
Успіхи у навчанні та вихованні дітей визначаються безліччю чинників, кожен із яких є досить вагомим, і нехтування цими чинниками неминуче веде до невдачі. Серед цих факторів - методика навчання та виховання, вікові особливостідітей, готівковий рівень розвитку і т.д. Крім перелічених, важливим чинником дитячого розвитку є сам педагог, який перебирає роль вчителя і вихователя.
Професійний педагог - це єдина людина, яка більшу частину свого часу відводить на навчання та виховання дітей. Інші дорослі люди, включаючи батьків дитини, зайняті своїми професійними проблемами та домашніми турботами і не можуть багато часу приділяти дітям. Якби навчанням та вихованням дітей не займалися педагоги, то через кілька поколінь суспільство припинило свій розвиток. Нове покоління людей виявилося б недостатньо підготовленим для того, щоб підтримувати соціальний, економічний і культурний прогрес.
У сучасному цивілізованому суспільстві педагог є фігурою, яка потребує особливої уваги, і там, де його місце займають недостатньо професійно підготовлені люди, насамперед страждають діти, причому втрати, які тут виникають, зазвичай непоправні. Це вимагає від суспільства створення таких умов, щоб серед вчителів та вихователів опинялися люди, які найбільш підготовлені інтелектуально та морально до роботи з дітьми, а це під силу далеко не кожній людині.
Своєрідність педагогічної професії у тому, що вона за своєю природою має гуманістичний характер. У процесі освіти вчитель вирішує два завдання: адаптивну та гуманістичну («людиноутворюючу»).
Адаптивна функція пов'язана з пристосуванням учня, вихованця до конкретних вимог соціокультурної ситуації, а гуманістична – з розвитком його особистості та творчої індивідуальності. З одного боку, педагог готує своїх вихованців до певної соціальної ситуації, конкретних запитів суспільства. Але, з іншого боку, він, об'єктивно залишаючись зберігачем та провідником культури, несе у собі позачасовий фактор. Розвиваючи особистість дитини з урахуванням багатства людської культури, вчитель працює у майбутнє. Педагог під час своєї професійної діяльності виконує основні функції: навчальну, яка виховує, розвиває, психологічної підготовки.
Реалізація цих функцій вимагає від сучасного педагога наступних особистісних параметрів:
а) потреби та здатності до активної та різнобічної професійної та соціально-культурної діяльності;
б) тактовності, почуття емпатії, терплячості та терпимості у відносинах з дітьми та дорослими, готовності приймати та підтримувати їх, а якщо потрібно, то й захищати;
в) розуміння своєрідності та відносної автономності саморозвитку особистості;
г) вміння забезпечити внутрішньогрупове та міжгрупове спілкування,
д) запобігати конфліктам у дитячій та дорослій спільнотах;
е) знання особливостей психічного розвитку, особливо дітей із проблемами, і прагнення разом із нею цілеспрямовано створювати умови, необхідні їхнього саморазвития;
ж) здібності до власного саморозвитку та самовиховання.
Гуманний педагог має спиратися на можливості учня, його потенціал, а не на авторитет своєї влади та примус. Її Головна задача- Виявити, розкрити та розвинути все цінне в людині, а не сформувати звичку до послуху.
Педагог, як і будь-який інший керівник, повинен добре знати та представляти діяльність учнів, якою він керує. Таким чином, педагогічна професія потребує подвійної підготовки – людинознавчої та спеціальної.
Модуль №1
Професійна етика- Це одна з галузей етичної науки. Однак у побуті ми вживаємо це поняття у значенні деякого «кодексу моралі» – склепіння правил, якими керуються представники певних професій. Що ж насправді таке професійна етика?
За одним із визначень, професійна етика - це сукупність правил поведінки певної соціальної групи, що забезпечує моральний характер взаємовідносин, зумовлених чи пов'язаних із професійною діяльністю.
Найчастіше із необхідністю у дотриманні норм професійної етики зіштовхуються люди, зайняті у сфері обслуговування, медицини, освіти – словом, скрізь, де щоденна робота пов'язані з безпосереднім контактом коїться з іншими людьми і пред'являються підвищені моральні вимоги.
Професійна етика зародилася на основі подібних інтересів та вимог до культури людей, об'єднаних однією професією. Традиції професійної етики розвиваються разом із розвитком самої професії й у час принципи і норми професійної етики може бути закріплені на законодавчому рівні або висловлюватися через загальноприйняті норми моралі.
Поняття професійної етики пов'язане, передусім, з особливостями тієї чи іншої професії, щодо якої використовується цей термін. Так, наприклад, «клятва Гіппократа» та лікарська таємниця – це одні з елементів професійної етики лікарів, а неупереджена подача правдивих фактів – елемент професійної етики журналістів.
Особливості професійної етики
У будь-якій професії чесне та відповідальне виконання своїх обов'язків – одне з найголовніших правилпрофесійної етики Однак деякі особливості професійної етики можуть бути через незнання або неуважність втрачені фахівцем-початківцем – тоді такий співробітник може бути визнаний непридатним до виконання своїх обов'язків.
Щоб цього не сталося, слід пам'ятати основні норми та принципи професійної етики:
свою роботу слід виконувати професійно, суворо відповідно до покладених повноважень;
в роботі не можна керуватися своїми особистими симпатіями та антипатіями, слід завжди дотримуватися об'єктивності;
при роботі з особистими даними клієнтів або інших осіб, компаній завжди слід дотримуватись найсуворішої конфіденційності;
у своїй роботі не можна допускати виникнення позаслужбових відносин із клієнтами чи колегами, керівниками чи підлеглими;
слід дотримуватися принципу колегіальності та не обговорювати своїх колег або підлеглих у присутності клієнтів, партнерів або інших осіб;
не можна допускати зриву вже прийнятого замовлення через відмову від нього на користь іншого (вигіднішого) замовлення;
неприпустима дискримінація клієнтів, партнерів, колег або підлеглих за ґендерною, расовою, віковою або якоюсь ще ознакою.
В даний час розвиваються та вдосконалюються професійні норми, змінюються громадські відносини. І в цій новій картині світу як ніколи важливим є вміння з повагою ставитися до природи та оточуючих людей – головна перевага професійної етики представників будь-якої професії.
Кожному виду людської діяльності (наукової, педагогічної, художньої тощо) відповідають певні види професійної етики.
Професійні види етики– це ті специфічні особливості професійної діяльності, які спрямовані безпосередньо на людину в тих чи інших умовах її життя та діяльності у суспільстві. Вивчення видів професійної етики свідчить про різноманіття, різнобічність моральних відносин. Для кожної професії якогось особливого значення набувають ті чи інші професійні моральні норми. Професійні моральні норми – це правила, зразки, порядок внутрішньої саморегуляції особистості з урахуванням етичних ідеалів.
Основними видами професійної етики є: лікарська етика, педагогічна етика, етика вченого, актора, художника, підприємця, інженера тощо. Кожен вид професійної етики визначається своєрідністю професійної діяльності, має свої специфічні вимоги у сфері моралі. Так наприклад, етика вченогопередбачає насамперед такі моральні якості, як наукову сумлінність, особисту чесність і, звичайно ж, патріотизм. Судова етикавимагає чесності, справедливості, відвертості, гуманізму (навіть до підсудного за його винності), вірності закону. Професійна етика в умовах військової службивимагає чіткого виконання службового обов'язку, мужності, дисциплінованості, відданості Батьківщині.
Необхідні професійні та людські якості.
Дотримання правил етикету – хороших манер має бути нормою поведінки як у суспільстві, і у виконанні своїх професійних обов'язків. Дотримання цих негласних правил дає кожній людині запоруку успіху на роботі, розуміння у суспільстві та просто людського спокою, життєвого успіху та щастя. Одним із основних принципів сучасного життя є підтримання нормальних відносин між людьми та прагнення уникнути конфліктів. У свою чергу, повагу і увагу можна заслужити лише при дотриманні ввічливості та стриманості. Тому ніщо не цінується оточуючими нас так дорого, як ввічливість і делікатність.
У суспільстві добрими манерами вважаються скромність та стриманістьлюдини, вміння контролювати свої вчинки, уважно та тактовно спілкуватися з іншими людьми. Поганими манерамиприйнято вважати звички голосно говорити, не соромлячись у висловлюваннях, розв'язність у жестикуляції та поведінці, неохайність в одязі, грубість, що виявляються у відвертій недоброзичливості до оточуючих, у зневагі до чужих інтересів та запитів, у безсоромному нав'язуванні іншим людям своєї волі та желань стримувати своє роздратування, у навмисній образі гідності оточуючих людей, у нетактовності, лихослів'ї, вживанні принизливих прізвиськ. Така поведінка неприйнятна для культурної та вихованої людини як у суспільстві, так і на роботі.
Обов'язковою умовою спілкування є делікатність.Делікатність не повинна бути зайвою, перетворюватися на улесливість, призводити до нічим невиправданого вихваляння побаченого чи почутого.
Одним із головних елементів ввічливостівважають уміння запам'ятовувати імена. Ф. Рузвельт знав, що один із найпростіших, найдохідливіших і найдієвіших способів завоювати прихильність оточуючих - це запам'ятати їх імена і навіяти їм свідомість власної значущості
Тактовність, чуйність- це і почуття міри, якої слід дотримуватися в розмові, в особистих і службових відносинах, вміння відчувати кордон, за яким внаслідок наших слів і вчинків у людини виникає незаслужена образа, прикрощі, а іноді й біль. Тактовна людина завжди враховує конкретні обставини: різницю віку, статі, суспільного стану, місце розмови, наявність чи відсутність сторонніх.
Тактовність, чуйність мають на увазі також здатність швидко і безпомилково визначати реакцію співрозмовників на наше висловлювання, вчинки і в потрібних випадкахсамокритично, без почуття хибного сорому вибачитись за допущену помилку. Це не тільки не упустить гідність, але, навпаки, зміцнить його в думці мислячих людей, показавши їм вашу винятково цінну людську межу - скромність
Повага до інших- обов'язкова умова тактовності навіть між добрими товаришами. Культура поведінки однаково обов'язкова і з боку нижчестоящого до вищестоящого.Вона виявляється насамперед у чесному ставленні до своїх обов'язків, у суворій дисциплінованості, а також у повазі, ввічливості, тактовності стосовно керівника. Те саме - стосовно товаришів по службі. Вимагаючи шанобливого ставлення до себе, ставте частіше запитанням: чи відповідаєте ви їм тим самим.
Скромна людинаніколи не прагне показати себе краще, здатніше, розумніше за інших, не підкреслює свою перевагу, свої якості, не вимагає для себе ніяких привілеїв, особливих зручностей, послуг. Разом з тим, скромність не повинна асоціюватися ні з боязкістю, ні з сором'язливістю. Це зовсім різні категорії. Дуже часто скромні люди виявляються набагато твердішими та активнішими в критичних обставинах, але при цьому відомо, що суперечкою переконати у своїй правоті неможливо.
Д. Карнегі вважає одним із золотих правил наступне: "Людей треба вчити так, ніби ви їх не вчили. І незнайомі речі подавати, як забуті". Спокій, дипломатичність, глибоке розуміння аргументації співрозмовника, добре продумана контраргументація, заснована на точних фактах - ось вирішення цієї суперечності між вимогами "доброго тону" при дискусіях та твердості у відстоюванні своєї думки.
У наш час майже повсюдно відзначається прагнення спрощення багатьох умовностей, що наказувалися загальногромадянським етикетам. Це - один із знамен часу: темпи життя, що змінилися і продовжують швидко змінюватися соціально побутові умови, сильним чином впливають на етикет. Тому дуже багато з того, що було прийнято ще на початку чи середині нашого століття, може зараз здатися абсурдним. Проте основні, найкращі традиції загальногромадянського етикету, навіть видозмінившись формою, залишаються жити за своїм духом. Невимушеність, природність, почуття міри, ввічливість, тактовність, а головне доброзичливість до людей, - ось якості, які безвідмовно допоможуть у будь-яких життєвих ситуаціях, навіть тоді, коли ви не знайомі з будь-якими дрібними правилами загальногромадянського етикету, яких існує на Землі безліч.
2.2. Походження професійної етики
Поділ праці спричинив появу безлічі професій. Деякі їх виникли вже у давнину. Питання професійного поділу праці розглядалися такими мислителями давнини, як Платон, Аристотель та ін. Саме до цього періоду належать моральні встановлення жерців, які виконували судові функції, клятва Гіппократа в медичній практиці та інші професійно-етичні кодекси, що регулюють ставлення працівників до своїх професійних обов'язків.
Перші професійно-моральні кодекси як статути цільового призначення з'явилися торік у XII в., коли відбувалося становлення середньовічної цехової організації праці. Їхнє виникнення відобразило інтереси певних соціальних груп, об'єднаних соціальним статусомта характером трудової діяльності. Професійні моральні норми та вимоги, зафіксовані у цехових статутах ремісників Середньовіччя, змінювалися та уточнювалися залежно від рівня поділу праці у суспільстві та зміни змісту діяльності представників самих професій. Численні статути визначали життя цехів та мануфактур у містах (розподіл замовлень, збут товарів, закупівля сировини, підготовка майстрів та ін.).
Поява професійної етики у часі передувало створенню відповідних наукових етичних теорій. Повсякденний досвід, необхідність у регулюванні взаємовідносин людей тієї чи іншої професії призводили до усвідомлення та оформлення певних вимог професійної етики. Виникнувши як прояв повсякденного, повсякденного морального свідомості, професійна етика надалі розвивалася з урахуванням узагальнення практики поведінки представників кожної професійної групи. Ці узагальнення підсумовувалися як письмово оформлених, так і неписаних кодексівповедінки професійних різних груп, а також у формі теоретичних висновків, що свідчило про перехід від звичайного до теоретичного свідомості у сфері професійної моралі.
Останнім часом ці питання розглядали О. Конт, Еге. Дюркгейм та інші представники позитивізму. Наукове поясненняїх з матеріалістичних позицій вперше дали К. Маркс та Ф. Енгельс.
Нині там широко представлені спеціалізовані моральні кодекси, які до дрібниць регламентують процес праці – поведінка людей різного рангу з виробництва, спілкування керівників із підлеглими, манера одягатися, жести тощо.
Активну роль становленні та засвоєнні норм професійної етики грає думку. При взаємодії людей громадська думка переходить у моральну норму, яка своєю чергою може бути предметом критики з боку громадської думки. Різні види професійної етики мають традиції. Це насамперед ті загальнолюдські моральні норми у сфері праці, які людство пронесло через різні суспільні епохи та зберегло, хоча часто у зміненому вигляді.
Становлення сучасного інформаційного суспільства пов'язане зі зростанням значущості професіоналізму, компетентності, появою нових професій, відбуваються зміни у традиційних сферах праці. Професії, що формуються, породжують відповідні моральні кодекси трудових відносин, ускладнюються і доповнюються професійні кодекси, складаючи системну освіту на основі загальних норм і принципів моралі, в сукупності охоплюють всі види професійних відносин.
2.3. Види професійної етики
Розвиток суспільства, супроводжуючись постійним поглибленням спеціалізації виробництва, його ускладненням, диференціацією умов праці, потребує безперервного вдосконалення професійної діяльності. Це спричиняє відповідну конкретизацію
професійних обов'язків визначає необхідність розробки нових систем моральних вимог у різних сферах праці. Типологічний аналіз сфери праці дозволяє як визначити об'єктивні підстави норм професійної етики, а й виділити її основні види.
Залежно від сфери трудової діяльності (виробничо-економічної, наукової, педагогічної, художньої, екологічної тощо) професійна етика поділяється на відповідні види: етика лікаря, педагога, журналіста, вченого, актора, художника, підприємця, інженера, будівельника та ін Усередині видів професійної діяльності виділяється безліч підвидів. Наприклад, етика інженера підрозділяється залежно від специфіки діяльності на такі її підвиди, як етика інженера-програміста, інженера засобів зв'язку та ін. У педагогічній етиці виділяються етика педагогів загальноосвітніх навчальних закладів вищої школи, педагогів дошкільного виховання тощо.
Виділення видів та підвидів професійної етики свідчить про різноманіття нормативних вимог до фахівців, необхідність враховувати специфіку моральних відносин у кожній конкретній сфері професійної праці. При цьому існують загальні професійні моральні норми, які виступають як керівні засади, правила, зразки, вимоги до професійної діяльності на основі гуманістичних ідеалів.
Залежно від специфіки моральних вимог у різних видах професійної діяльності визначається значущість моральних норм, що регулюють відносини спеціалістів. Але деякі професії характеризуються підвищеними моральними вимогами. Це професії, об'єктами яких виступають людина, її життя, здоров'я, формування його професійних та духовних якостей (медицина, виховання, навчання та ін.). Дані сфери праці не піддаються запрограмованій технологічній упорядкованості, для них неможлива жорстка регламентація, потрібна творча активність, максимум гуманізму та самовіддачі професіонала. Підвищені моральні вимоги визначають їм першорядне значення почуття обов'язку і високу міру відповідальності. Вони з необхідністю включають додаткові моральні норми поведінки – порядність у громадській та особистого життя, безкорисливість, самовідданість та ін.
Кожен вид професійної етики визначається своєрідністю професійної діяльності, має свої специфічні аспекти у реалізації і принципів моралі, що становить зміст професійного морального кодексу. Так, етика вченого передбачає такі моральні риси, як наукова сумлінність, чесність, відповідальність за навколишню природу. Професійно-моральну позицію журналіста визначають такі категорії, як професійний обов'язок, професійне сумління, гідність, честь.
На сучасному етапі в Росії відроджується етика бізнесу та ділових відносин. Етикет підприємницької діяльності передбачає, передусім:
♦ повага до влади, законів, партнерів з бізнесу;
♦ цілеспрямованість. Моральні цінності ділової людини не повинні йти врозріз з цілями та цінностями організації;
♦ вірність слову;
♦ доброзичливість у відносинах із членами колективу;
♦ чесність та правдивість, позитивний імідж;
♦ повага до права приватної власності;
♦ уважність до людей, споживачів товарів та послуг;
♦ постійне вдосконалення (наприклад, стати найкращим у світі підприємцем).
Багато рис професійної етики поширилися на інші професії з медицини. Це пов'язано з тим, що саме в медицині вперше було сформульовано заповіді професійної поведінки стосовно хворого. Згідно з лікарською етикою, медичний працівник повинен усі знання та сили присвячувати охороні та покращенню здоров'я людини, лікуванню та попередженню захворювань; бути завжди готовим надати медичну допомогу; уважно та дбайливо ставитися до хворого; зберігати лікарську таємницю; постійно вдосконалювати свою професійну майстерність; у всіх діях керуватися принципами моралі тощо.
Досить розроблена також педагогічна етика, що вивчає особливості педагогічної моралі, її принципи та функції. На основі педагогічної етики розробляються основи педагогічного етикету, що представляє собою сукупність правил спілкування та поведінки людей, які професійно займаються навчанням та вихованням підростаючого покоління: педагог повинен любити свою професію, повинен знати психологію учнів, цікавитися їх внутрішнім світом, вивчати їх індивідуальні здібності.
Нині існує понад тисяча професій, і їхня кількість постійно збільшується. Гуманізація відносин для людей актуалізує значимість представників гуманітарних професій – журналістів, психологів, бібліотекарів, музейних працівників, педагогів, митців. У гуманітарній галузі професійна етика пов'язана насамперед із збільшенням гуманітарних цінностей. Але обов'язок гуманітаріїв не обмежений вузькими рамками конкретної відповідальності за місцем роботи – це також участь у формуванні громадської думки. Гуманітарій як професіонал створює та пропагує соціально значущі ідеї. Гуманітарії покликані задовольняти потребу суспільства в оприлюдненні знань, відомостей, пропаганді нового, прогресивного в культурі. Професійний обов'язок гуманітарія – мати навички спілкування, вміння правильно і зрозуміло говорити, легко висловлювати свої думки в усній та письмовій формах.
Вимоги до поведінки представника різних професій не завжди виражені у чіткій, упорядкованій системі. Багато правил діяльності просто загальноприйняті. Частина нових професій не має традицій і тривалої історії (програмісти, робототехніки тощо). Але є сфери діяльності, де відступ від правил виключається, наприклад, дипломатичний протокол передбачає суворе виконання правил етикету.
2.4. Принципи та норми професійної етики
"Золотим правилом"моральності вважається правило, згідно з яким не слід робити іншим те, чого не бажаєш собі. Існує і позитивне зворотне формулювання даного правила «Стався до інших так, як хотів би, щоб ставилися до тебе. У складних ситуаціях, коли людина не може у виборі лінії поведінки, може подумки поставити себе місце співрозмовника і уявити, що хотів би побачити і почути у цій ситуації.
У повсякденному житті та в діловому спілкуванні можна використовувати і такий принцип-підказку «Якщо не знаєш, як вчинити, роби за законом».
Фактично всі етичні принципи та норми поведінки формулюються з урахуванням даних положень.
Приватні принципи випливають із конкретних умов, змісту та специфіки тієї чи іншої професії. До приватних принципів можна віднести такі:
♦ принцип здорового глузду: норми професійної етики не повинні суперечити здоровому глузду, а здоровий глузд підказує, що професійний етикет загалом спрямований на підтримку порядку, організованості, економію часу та інші розумні цілі;
♦ принцип зручності:етичні норми нічого не винні сковувати ділових відносин. Зручним у професійній діяльності має бути все – від планування службового приміщення до розміщення обладнання у ньому, від ділового одягу до правил поведінки на роботі. Причому зручності мають бути забезпечені всім учасникам ділових процесів;
♦ принцип доцільності.Суть цього принципу в тому, що кожен припис ділової етики має служити певним цілям;
♦ принцип консерватизмуКонсерватизм у зовнішньому виглядіділову людину, у її манерах, схильностях мимоволі викликає асоціації з чимось непорушним, міцним, надійним, а надійний партнер у справах – бажання для кожної ділової людини. Надійність, фундаментальність, стабільність – привабливі у діловому світі риси. Вони мають змістовний зв'язок із консерватизмом;
♦ принцип невимушеності.Важливо, щоб професійна етика не перетворювалася на штучно нав'язуване явище. Норми етики повинні бути природними, легко і без напруги виконуватися;
♦ принцип "Не нашкодь".Наслідком цього є відсутність права на помилку. У законодавствах багатьох цивілізованих країн передбачені санкції за хибні події фахівців. Професіоналізм передбачає повну свідомість відповідальності, зосередженості, максимальної концентрації на роботі. Звичайно, люди залишаються людьми, а значить, можуть помилитися, але неприпустимі недбалість, помилка через недогляд, лінощі або байдужість;
♦ принцип максимально високої якостіроботиє загальним всім професій не більше обумовлених можливостей. Здатність професіонала творчо розвиватися, удосконалювати свою майстерність як додає йому досвіду, а й зміцнює його авторитет;
♦ принцип збереження професійної таємниці, конфіденційності (від латів. confidentia – «довіра») відомостей про клієнтів, інформаційні запити, послуги, технології, рецепти. Якщо в особистих відносинах від людини очікують щирості та відкритості, то професійна мораль диктує, що фахівець завжди має пам'ятати про необхідність збереження в таємниці спеціальної інформації, пов'язаної з її роботою. Професійна таємниця веде відлік ще з клятви Гіппократа. Професійна таємниця є принциповою у державній, військовій службі, банківській справі тощо. п. Професійна таємниця може мати статус державної, військової, комерційної, лікарської, передбачати різні ступені відповідальності – від службової до карної;
♦ конфлікт інтересів.В усіх професіях потрібна відмова від використання службового становища в особистих цілях. Професійна етика стверджує первинність службових обов'язків та вторинність особистого обов'язку. Професіонал немає права отримувати інших доходів за працю, крім обумовленої зарплати. Коротко цей принцип можна зрозуміти як відсутність привілеїв у зв'язку з професією. Конфлікт інтересів долається виконанням професійного обов'язку;
♦ принцип колегіальності.Цей принцип є прямим наслідком суспільної сутності людини, орієнтуючи останнього на підпорядкування своїх особистих інтересів суспільним. Людина, яка керується принципом колегіальності, відчуває почуття причетності до справ колективу, його цілей, завдань.
p align="justify"> Прийняття колективних рішень, що стосуються стратегії розвитку корпорації, організації, об'єднання зусиль для оперативного реагування в складних ситуаціях не втрачає актуальності і на сучасному етапі, коли ступінь індивідуальної відповідальності підвищується. У багатьох професіях і нині не є винятком колективні пошуки вирішення важких професійних завдань, регулярно проводяться виробничі наради – планерки, п'ятихвилинки, кафедри та ін., у яких зобов'язані брати участь усі працівники.
У виробничих колективах відзначають ювілеї, дні народження, весілля співробітників, вітають із особливими успіхами. Не залишаються поза увагою і сумні події, коли та чи інша людина особливо потребує підтримки та співчуття;
♦ декларація про критику.Професіонал зобов'язаний вміти критикувати роботу колег, не обмежуючи переваги інших працівників, а також правильно приймати критику на свою адресу. Розуміння необхідності критичного аналізу діяльності, конструктивних пошуків найкращого результату є умовою руху вперед. Але в цьому питанні найбільш важливо піклуватися про етику взаємовідносин співробітників, не допускати критику особистості, а не ідеї, зведення рахунків, психологічної конфронтації;
♦ гедоністичний принцип.Гедонізм - принцип етики, згідно з яким прагнення до насолоди та уникнення страждань є природним правом людини. Гедонізм у професійній
Діяльність вітає все, що продовжує задоволення від життя, пом'якшує незручності та згладжує неприємності. Гедонізм повідомляє товарам та послугам поряд з корисністю та ефективністю комфортність та приємність. Зовнішня привітність, доброзичливість працівників залишають не тільки приємне враження у клієнта, а й повідомляють йому гарний настрій.
Гедонізм зобов'язує професіонала до оптимізму, енергійності, уміння надихати. Особливу роль відіграє посмішка. Вона відкриває дорогу до серця інших людей. У торгівлі, наприклад, посмішка збільшує кількість продажів.
Отже, етикетна культура має бути проявом загальної моральної культури, вихованості людини, її внутрішнього ставлення до оточуючих.
Професійна етика базується на загальноморальних нормах. Однією з найнеобхідніших норм виступає ввічливість, що проявляється у багатьох конкретних правилах поведінки: у привітанні, зверненні до людини, в умінні пам'ятати його ім'я та по батькові, найважливіші дати її життя. Справжня ввічливість неодмінно доброзичлива, оскільки вона – одне із проявів щирої доброзичливості стосовно людей. Доброзичливість – обов'язкова основа ввічливості. Неодмінною умовою ввічливості є щирість.
Іншими найважливішими нормами виступають тактовність та чуйність. Зміст цих якостей є увага, глибока повага до тих, з ким ми спілкуємося, бажання та вміння їх зрозуміти, відчути, що може зробити їм задоволення, радість або, навпаки, викликати роздратування, досаду, образу.
Тактовність, чуйність проявляються у почутті заходи, яких слід дотримуватись у розмові, у ділових контактах, у вмінні відчувати кордон, за якою слова та вчинки можуть викликати в людини незаслужену образу, прикрощі, біль.
Тактовна людина завжди враховує конкретні обставини: різницю віку, статі, суспільного стану, місце розмови, наявність чи відсутність сторонніх. В основі тактичної поведінки лежить також уміння володіти собою.
Обов'язкова умова тактовності - це повага до іншого, що виявляється, зокрема, в умінні вислухати його, у здатності швидко і безпомилково визначити реакцію співрозмовника на те чи інше висловлювання.
Важливою етикетною нормою виступає скромність, що виявляється у цьому, що людина прагне показати себе краще, здібніше, розумніше інших, не підкреслює своєї переваги, не вимагає собі ніяких привілеїв, особливих зручностей, послуг. Водночас скромність не повинна проявлятися у боязкості та сором'язливості.
Незмінним супутником і порадником має бути делікатність. Це слово найбільш ємно виражає те, що ми маємо на увазі, коли говоримо про чуйне, тонке ставлення до оточуючих, до їх почуттів. Але делікатність не повинна перетворюватися на улесливість, призводити до вихваляння всього побаченого і почутого.
Поряд з даними загальноприйнятими нормамиважливими у професійній етиці моральними нормами виступають також чесність, правдивість, обов'язковість, працьовитість, справедливість, дотримання обіцянок та договорів.
Дані принципи та норми не завжди враховуються у реальній практиці ділових відносин. Часом сама мова етики сприймається як перешкода у ділових відносинах. Часто в діловому світі взагалі намагаються уникати розмов про мораль, етичні ідеали, обов'язок, соціальні обов'язки, відповідальність. Ці проблеми сприймаються як «що не стосуються справи». Але дотримання етичних принципів та норм є важливим, це необхідно і для підвищення ефективності виробництва, і для зміцнення ділових зв'язків, ділових відносин загалом.
Принципи та норми етично грамотної поведінки конкретизуються у правилах етикету у конкретних ситуаціях.
2.5. Класифікація етичних кодексів
Питання кодексів (від codex – «книга, зведення законів») заслуговує на особливу увагу. Кодекси професійних об'єднань створюються як доповнення до законодавства, що регулює діяльність професіоналів, як правило, за їхньою власною ініціативою, в результаті самовизначення, за участю юристів, фахівців з етики для підвищення відповідальності фахівців за свої дії. Вони нагадують про моральні цілі професії, є результатом осмислення конкретних етичних проблем. У кодексах формулюються стандарти професійної поведінки, зазначаються найбільш важливі правиладіяльності.
Виникнувши як спосіб конкретизації посадових обов'язківв історичному минулому, етичні кодекси беруть початок зі знаменитої клятви Гіппократа. Поступово вони стають склепіннями законів усередині корпоративного користування, ефективною формою контролю діяльності фахівців.
У професійно однорідних організаціях, таких як банки та консалтингові компанії, часто розробляються кодекси, які описують насамперед професійні проблеми. Зміст етичних кодексів регламентує поведінку працівників у складних професійних етичних ситуаціях. Наприклад, у банківській діяльності кодекс описує способи поводження зі відомостями про стійкість банку, з конфіденційною інформацією про клієнта; забороняє використовувати ці відомості для особистих цілей.
Розвитку корпоративної культури сприяє включення до кодексу ідеологічної частини про місію та цінності компанії. При цьому кодекс може бути значного обсягу, мати складний специфічний зміст та адресуватись усім працівникам компанії.
Структурно кодекс може містити такі розділи:
♦ запровадження;
♦ послання керівника організації;
♦ основна місія організації, її цілі;
♦ яким має бути працівник організації;
♦ трудові династії;
♦ традиції та ритуали організації;
♦ конкурси професійної майстерності;
♦ взаємини з іншими організаціями;
♦ громадське життя організації;
♦ відносини між керівниками та підлеглими;
♦ відносини між керівниками;
♦ ставлення до жінок – працівниць організації;
♦ ставлення до молоді, яка працює в організації;
♦ ставлення організації до пенсіонерів;
♦ вимоги до ділового костюма працівників організації.
Створення кодексу не обмежується написанням тексту документа. Існує специфіка виконання таких документів: не можна змусити виконувати етичний кодекс. Щоб кодекс справді працював, ще на етапі його створення передбачають включення до процесу розробки документа наскільки можна всіх працівників компанії. Тільки за умови, що кожен працівник прийме кодекс корпоративної етики, він реально виконуватиметься.
Професійні кодекси виконують такі функції:
♦ репутаційна- формування довіри до компанії з боку зовнішніх груп (опис політик, які традиційно закріплюються в міжнародній практиці стосовно клієнтів, постачальників, підрядників і т. д.) з метою підвищення інвестиційної привабливості компанії. Наявність у компанії кодексу корпоративної етики стає загальносвітовим стандартом ведення бізнесу;
♦ управлінська– регламентація поведінки у складних етичних ситуаціях;
♦ розвитку корпоративної культури
У кодексі передбачаються шляхи підвищення ефективності діяльності працівників:
♦ регламентація пріоритетів у взаємодії із значними зовнішніми групами;
♦ визначення порядку ухвалення рішень у складних етичних ситуаціях, а також неприйнятних форм поведінки.
Класифікація кодексів.В даний час склалися три типи етичних кодексів:
1) регулятивний документ із конкретно розробленими правилами, включаючи санкції стосовно порушників. Такі кодекси розробляються авторитетними фахівцями та приймаються на спеціальних симпозіумах;
2) відносно короткі хартії, декларації, що створюються в процесі формування професійної спільноти. Це свого роду декларація про наміри;
3) докладні кодекси окремих фірм, організацій, що включають конкретні зобов'язання працівників перед клієнтами та партнерами, співробітниками та суспільством.
Багато великих корпорацій, прагнучи підтримати свій імідж в очах широкої публіки та знайти свою лінію поведінки, розробляють етичні кодекси. Характерною їх особливістю є те, що розділи, що містять рекомендації щодо вирішення етичних проблем, розроблені більш детально та ретельно, ніж інші розділи. Більшість кодексів ґрунтується на внутрішньому корпоративному контролі за їх дотриманням. Публічний (зовнішній) з боку громадських організацій та державний контроль за дотриманням кодексу потребує створення відповідної державної структури, досить дорогий, що обтяжливо для бюджету будь-якої країни. Дуже складною проблемою залишається розробка єдиної системи мотивації працівників до дотримання етичного кодексу. Безумовно, неможливо охарактеризувати та розглянути у кодексі будь-яку етичну проблему, з якою можуть зіткнутися працівники. Разом про те наявність службових інструкцій дозволяє вирішувати етичні питання, найчастіше.
Кодекси є своєрідними довідниками з правильної поведінки. Саме існування етичного кодексу як колективного етичного стандарту допомагає працівникам перейнятися розумінням етичності своїх ділових рішень. Письмова форма надає кодексам ще більшої значущості. Кодекси можуть забезпечити певний рівень юридичного захисту як компанії загалом, і кожному працівнику окремо.
Багато компаній формують спеціальні підрозділи або спеціально наймають працівників для створення етичних кодексів. При цьому працівників компанії знайомлять із положеннями цих кодексів. Створюється також система заохочення працівників, які враховують питання етики при прийнятті рішень та за умови відповідності їхньої службової поведінки етичним нормам, зафіксованим у кодексах.
