Padrões de controle de vários sistemas. Tópico Teoria geral de controle

O controle de qualquer sistema na sua forma mais simples pode ser considerado na forma circuito de controle, como uma combinação de dois subsistemas interagindo - o sujeito de controle (subsistema de controle) e o objeto de controle (subsistema controlado) (Fig. 2.1).

Figura 2.1. Sistema de controle na forma de uma malha de controle

Na sua forma mais geral, o controle aparece como certo tipo de interação existente entre dois sujeitos, um dos quais nesta interação está em posição assunto controle (CS), e o segundo - na posição objeto gerenciamento. Essa interação é caracterizada pelos seguintes pontos:

O sujeito de controle envia impulsos de influência ao objeto de controle, que contêm informações sobre como o objeto de controle deve funcionar no futuro. Esses impulsos serão chamados equipes de gestão;

O objeto de controle recebe comandos e funções de gerenciamento de acordo com o conteúdo desses comandos.

A interação gerencial só pode ser considerada real se o objeto da gestão executa Equipes SU. Para que isso se concretize é necessário, em primeiro lugar, que a SU tenha necessidades e capacidade de gerenciar UO, desenvolvendo para o efeito as equipas de gestão adequadas, e, em segundo lugar, a presença da UO prontidão e capacidade de executar esses comandos . Estas condições são necessário e suficiente para que o SU gerencie o sistema operacional. O princípio motor da gestão é a contradição entre os sujeitos gestores e os geridos, que, por um lado, dá origem à necessidade de gestão, e se resolve, por outro, no processo de gestão. Ou seja, é necessário considerar as questões da gestão eficaz do ponto de vista da interação entre o sujeito e o objeto da gestão.

Quando a interação gerencial é implementada, podemos dizer que entre dois sujeitos existe comunicação gerencial, cuja essência é que um deles se interessa por um determinado tipo de funcionamento do segundo e gera comandos de gestão que especificam o comportamento desse segundo sujeito que lhe é desejável, e o segundo, por determinados motivos, se comporta de acordo com os comandos de gerenciamento do primeiro.

Para que exista uma conexão gerencial entre dois sujeitos e, consequentemente, uma interação gerencial seja realizada, é necessário que exista entre esses sujeitos relacionamentos gerenciais. São a base da possibilidade de gestão, pois determinam a capacidade de desenvolver comandos de gestão e a prontidão para cumprir esses comandos. As relações de gestão não são relações originais, mas baseiam-se em relações mais profundas, como as relações económicas ou morais e éticas.

No sistema económico, as relações de gestão mais comuns baseadas nas relações económicas. Neste caso, dois tipos de relacionamento são os mais importantes para a gestão:

1) relações decorrentes da divisão e cooperação do trabalho no processo de atividade laboral conjunta de proprietários associados;

2) relação de trabalho (relações reembolsáveis) que surgem entre proprietários e usuários dos meios de produção.

Um ponto importante são quais os motivos que levam o sujeito da gestão à liderança, quais os objetivos que ele persegue. No caso em que os objetivos da gestão (o estado desejado do objeto ou o resultado desejado do seu funcionamento) coincidem com os objetivos perseguidos pelo sujeito da gestão, este último está focado na gestão mais eficaz. Para que isso exista, duas condições devem ser atendidas:

1) o sujeito da gestão não deve ser capaz de atingir seus objetivos por meio de atividades de gestão, independentemente do cumprimento dos objetivos de gestão;

2) o grau de cumprimento pelo sujeito da gestão de seus objetivos por meio de atividades de gestão deve estar em proporção direta ao grau de cumprimento dos objetivos de gestão.

A plena vinculação da necessidade do sujeito da gestão em administrar aos resultados do funcionamento do objeto da gestão é observada no caso em que o sujeito da gestão é o sujeito da propriedade. Se o sujeito da gestão não é o proprietário, mas sim o executor, designado para implementar a função de gestão, a necessidade de gerir o sujeito da gestão não está objetivamente diretamente relacionada com o desejo de obter o melhor resultado final.

Além disso, esta necessidade está muitas vezes associada ao desejo do sujeito da gestão em satisfazer as suas necessidades iniciais através da gestão, mas sem focar nos resultados finais e, em certos casos, em detrimento dos resultados finais. Para evitar esta situação, o proprietário deve criar tal sistema de remuneração e incentivos para o gestor, que, por um lado, corresponderia à sua estrutura motivacional e, por outro lado, dependeria do grau de cumprimento dos objetivos de gestão. , ou seja dos resultados da operação do sistema operacional.

Necessário é o tema da gestão tem alavancagem (motivação) no SO, com o qual é possível incentivá-lo a executar comandos de gestão (esta condição determina a possibilidade ou impossibilidade fundamental do sujeito da gestão exercer a gestão). Para que o mecanismo de motivação conduza ao cumprimento dos objetivos definidos, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:

1) deve ser eficaz durante todo o funcionamento do SO e não enfraquecer à medida que as necessidades do objeto de controle são atendidas. Isto pode ser alcançado através do uso integrado de alavancagem, alternância periódica de métodos de orientação motivadora, efeitos estimulantes na satisfação de necessidades estáveis ​​​​de longo prazo;

2) o mecanismo de incentivos deve vincular o nível de incentivos ao grau de cumprimento dos objetivos finais.

Atualmente, um arsenal bastante grande de incentivos que atendem a esses requisitos foi desenvolvido e amplamente utilizado na prática de gestão mundial. A formação de um mecanismo de motivação deve ser construída principalmente numa base situacional.

Abordagem de informação cibernética aos processos de controle de vários sistemas é representada na forma sistemas de controle(Fig. 2.2), que inclui três subsistemas: o sistema de controle (sistema de controle), o objeto de controle e o sistema de comunicação.

Figura 2.2. Organização como um sistema cibernético com controle

De acordo com a abordagem cibernética, a gestão é considerada principalmente como um processo de transformação da informação: as informações sobre o objeto de controle são percebidas pelo sistema de controle, processadas de acordo com um objetivo de controle específico e transmitidas ao objeto de controle na forma de ações de controle. Os processos de obtenção da informação, seu armazenamento e transmissão, neste caso, são identificados com o conceito conexão. O processamento de informações percebidas em sinais que direcionam a atividade em um objeto é identificado com o conceito ao controle. Se os sistemas são capazes de perceber e utilizar informações sobre os resultados do seu funcionamento, então eles dizem que têm opinião. O feedback cria a possibilidade de controle efetivo nas mudanças nas condições de operação do objeto de controle, mesmo nos casos em que as influências perturbadoras não podem ser medidas ou quando sua influência não é conhecida antecipadamente.

Sistemas com controle, ou propositais, são chamados cibernético. Estes incluem sistemas técnicos, biológicos, organizacionais, sociais, econômicos, etc.

O sistema de controle junto com o sistema de comunicação forma Sistema de controle. O principal elemento dos sistemas de gestão organizacional e técnica é Tomador de Decisão - um indivíduo ou grupo de indivíduos que tem o direito de tomar decisões finais sobre a escolha de uma das várias ações de controle. O sistema de comunicação inclui canal de link direto X, sobre o qual as informações de entrada são transmitidas, incluindo informações de comando, e canal de feedback Y, através do qual as informações sobre o estado do sistema operacional são transmitidas. O ambiente externo afeta tanto o funcionamento do objeto de controle ( Sinal W), e é levado em consideração no desenvolvimento de ações de controle no sistema de controle.

Os principais grupos de funções do sistema de controle são:

1) funções de tomada de decisão ( transformações do conteúdo da informação) são expressas na criação nova informação no decorrer da análise, planejamento (previsão) e gestão operacional (regulação, coordenação de ações). Isso se deve à transformação do conteúdo das informações sobre o estado do CO e do meio ambiente em informações de controle na resolução de problemas lógicos e na realização de cálculos analíticos realizados pelo tomador de decisão na geração e escolha de alternativas. Este grupo de funções é o principal, pois proporciona o desenvolvimento de ações de informação para mantê-lo na posição atual ou quando o sistema for transferido para um novo estado;

2) funções rotineiras de processamento de informações abrangem contabilidade, controle, armazenamento, pesquisa, exibição, replicação, transformação da forma de informação, etc. Este grupo de funções de transformação de informação não muda seu significado, ou seja, estas são funções rotineiras não relacionadas ao processamento significativo de informações;

3) funções de troca de informações associada a trazer os impactos desenvolvidos para o SO e à troca de informações entre os tomadores de decisão (limitar o acesso, receber (coleta), transferir informações de gestão em texto, gráfico, tabular e outras formas por telefone, sistemas de transmissão de dados, etc.).

Metodologia no sentido literal (logos - ciência, conhecimento e método - caminho, direção do conhecimento) é a doutrina dos métodos de conhecimento. A metodologia pode ser definida como um sistema que implementa três funções: 1) obtenção, criação de novos conhecimentos; 2) estruturar esse conhecimento na forma de novos conceitos, categorias, leis, hipóteses, ideias teóricas, teorias; 3) organizar a utilização de novos conhecimentos em atividades práticas sociais (formação, educação, atividades produtivas, cultura e arte, vida quotidiana).

A primeira função é implementada com base em métodos e princípios de cognição filosóficos e científicos gerais gerais; a segunda - baseada na utilização das leis do pensamento lógico; a terceira baseia-se em metodologias locais de ciências específicas em relação a áreas temáticas locais especiais.

Princípios gerais da metodologia de gestão são abordagem dialética, permitindo considerar os problemas de gestão na sua constante relação, movimento e desenvolvimento; abstração, princípios: unidade de teoria e prática, certeza, concretude, cognoscibilidade, objetividade, causalidade, desenvolvimento, historicismo.

específico noções básicas de metodologia de gestão são:- ciências econômicas: teoria econômica, economia institucional, finanças e crédito, contabilidade, marketing, estatísticas econômicas, economia mundial e muitos outros ;

- Abordagem de sistemas, que é a metodologia da teoria geral dos sistemas. Abordagem de sistemas baseia-se no conceito de “sistema”, que é entendido como um conjunto de elementos relacionados, combinados em um todo para atingir um objetivo específico;

- abordagem cibernética, que é uma metodologia da teoria geral do controle (cibernética) e que é o estudo de um sistema baseado nos princípios da cibernética, em particular representando o controle como um processo de coleta, transmissão e transformação de informações sobre o objeto de controle e o externo ambiente, identificando conexões diretas(através do qual as informações de comando de entrada do sistema de controle são transmitidas ao objeto de controle) e opinião(através do qual as informações sobre o estado do objeto de controle são transmitidas ao sistema de controle), estudando os processos de controle, considerando os elementos do sistema como certos “ caixas pretas"(sistemas que, devido à sua extrema complexidade, não podem receber uma definição específica; seu comportamento é estudado identificando as relações lógicas e estatísticas que existem entre as informações de entrada e saída disponíveis ao pesquisador, e a estrutura interna pode não ser conhecida) ;

- abordagem situacional. O ponto central da abordagem situacional é a situação – um conjunto específico de circunstâncias que afetam significativamente a organização. Os resultados das mesmas ações gerenciais em diferentes situações podem ser muito diferentes entre si, portanto os gestores devem proceder a partir da situação em que atuam;

- pesquisa operacional -é uma metodologia para aplicar métodos quantitativos matemáticos para fundamentar soluções para problemas em todas as áreas da atividade humana intencional. Métodos e modelos de pesquisa operacional permitem obter soluções que melhor atendam aos objetivos da organização. A solução ideal(controle), de acordo com a pesquisa operacional, é um conjunto de valores de variáveis ​​​​que atinge ótimo valor (máximo ou mínimo) do critério de eficiência (função objetivo) da operação e as restrições especificadas são observadas ;

- previsão - a ciência das leis e métodos de desenvolvimento de previsões de sistemas dinâmicos. Vários tipos de previsões incluem: determinação de valores futuros de quantidades com base nos dados disponíveis, determinação de vários cenários para o desenvolvimento da situação, determinação de tendências de desenvolvimento em quaisquer áreas da atividade humana, estabelecimento de metas, ou seja, determinação dos estados futuros desejados da organização, planejamento das atividades da organização para atingir os objetivos, etc. ;

- teoria da decisão explora como uma pessoa ou grupo de pessoas toma decisões e desenvolve métodos de tomada de decisão que ajudam a justificar a escolha de alternativas entre várias alternativas possíveis em diversas situações de incerteza e risco;

- teoria da organização, que responde às questões: por que as organizações são necessárias, o que são e como são criadas, funcionam, mudam; estuda o impacto que os indivíduos e grupos de pessoas têm no funcionamento da organização, nas mudanças que nela ocorrem, na garantia de uma atividade proposital eficaz e na obtenção dos resultados necessários ;

- psicologia, qual estudos padrões, mecanismos e fatos da vida mental de uma pessoa: educação, treinamento, motivação, realização da personalidade, percepção do mundo circundante, satisfação no trabalho, avaliação de ações, atitude em relação ao trabalho, formas de comportamento;

- sociologia que estuda a sociedade como um organismo social integral; comunidades sociais e relações entre elas; processos sociais, organizações sociais; interação entre o indivíduo e a sociedade; padrões de comportamento social das pessoas; dinâmica de grupo; normas, papéis, questões de status e poder, conflitos, burocracia, cultura organizacional, socialização, etc.;

- Psicologia Social - indústria psicologia, estudando padrões: comportamento humano em uma organização social; relações entre pessoas no processo de atividades conjuntas; desenvolvimento do clima moral e psicológico da equipe; o surgimento e desenvolvimento de atitudes, motivos e motivações coletivas e pessoais; surgimento e resolução de conflitos interpessoais; liderança e estilo individual de atividade; comportamento e adaptação sócio-psicológica de pessoas em situações estressantes, etc. ;

- antropologia, que explora: a origem e evolução do homem como espécie sociobiológica especial; a formação das raças humanas; variações normais na estrutura física de uma pessoa dentro dessas raças, inclusive em relação às peculiaridades do ambiente que cerca as pessoas; características étnicas, valores comparativos, normas, etc.,

- ciência jurídica por exemplo, direito económico e financeiro ;

- muitos outros.

No sistema de metodologia, o lugar central é ocupado pelo subsistema de métodos de pesquisa. Métodos- são formas, técnicas para obter novos e verificar a veracidade de conhecimentos antigos. Métodos de gestão -é um sistema de regras e procedimentos para a resolução de diversos problemas de gestão de forma a garantir o desenvolvimento eficaz da organização. Os métodos de gestão permitem reduzir o carácter intuitivo da gestão, introduzir ordem, validade e organização eficaz na construção e funcionamento dos sistemas de gestão numa empresa.

Principal em geral métodos de pesquisa na gestão são: 1) experimento; 2) testes, questionamentos e entrevistas e outros métodos de obtenção de informações especializadas; 3) estudo da documentação da organização; 4) modelagem.

A base científica da gestão é uma ampla gama de métodos específicos desenvolvido dentro das diversas disciplinas listadas acima.

Principais questões

Correlação de leis, leis e princípios de gestão.

Leis básicas de gestão.

O princípio da gestão como regra fundamental de liderança.

A relevância dos princípios de gestão.

Princípios básicos de gestão.

Princípios de gestão formulados por F.W. Taylor, H. Emerson, A. Fayol e M. Weber.

Discussão. Tente provar o contrário ao adversário que afirma que existem condições sob as quais o gestor obtém o direito de “ultrapassar” o princípio da legalidade.

Questões E tarefas Para auto-controle:

Liste os princípios (padrões) de gestão formulados por A. Fayol.

Qual é o significado da interdependência das normas de comportamento de mercado das entidades económicas para a gestão da organização?

Como o desenvolvimento das funções regulatórias do Estado afeta a gestão da organização?

Qual é a universalidade dos princípios de gestão?

Quando e por quem foram formulados pela primeira vez os princípios da gestão racional?

Qual é a relevância deste ou daquele princípio de gestão na fase atual?

Literatura principal

Fundamentos de gestão / ed. Koroleva V.I. – M.: MAGISTR, 2008.

Fundamentos de Gestão: tutorial/ M. Mescon, M. Albert, F. Hedouri. - 4ª edição; revisado e adicional – M.: Williams, 2011. – 665 p.

Literatura adicional:

Bochkarev A., Kondratiev V., Kovalev S. "7 notas de gestão." 5ª edição., M.: Especialista, 2001.

Vikhansky O.S., Naumov A.I., "Management", 3ª edição, M.: Economist, 2005 .

Daft R. Gestão / R. Daft. – 8ª ed. (traduzido do inglês. Sob a direção de S.K. Mrrdovinayu - São Petersburgo: Peter, 2009. - 800 p. - (Série "Clássicos do MBA")

Tópico 3. Gestão de sistemas socioeconômicos (organizações)

Principais questões

Organização: conceito e características, o papel da organização na sociedade.

Organização como sistema. Sistemas abertos e fechados.

Fatores do ambiente externo e interno do sistema organizacional.

Organização como sistema de processos. Processos de comunicação na organização.

Classificação das organizações.

Integração de organizações.

Discussão: Seu oponente argumenta que um bom gestor não precisa conhecer os fundamentos da teoria da existência e das leis de desenvolvimento das organizações, mas basta ter o dom da persuasão e da engenhosidade empreendedora. Tente provar o contrário.

Prático exercício. Apresentar argumentos que comprovem que a fila na bilheteria do estádio não é uma organização. Que sinais de organização não observamos neste caso?

Questões E tarefas Para auto-controle:

1. Dê algumas definições de organização.

2. Qual é o papel das organizações na sociedade moderna?

3. Descrever a relação das principais funções de gestão.

4. Existe uma sequência correta de etapas no processo de gestão?

5. Quais fatores ambientais afetam a organização direta ou indiretamente?

Literatura principal

Kuznetsov L. A. Abordagem sistêmica para gestão organizacional / L. A. Kuznetsov, V. E. Gliznutsin, E. S. Gliznutsina // Automação e tecnologias modernas. - 2002. - Nº 10. - S. 33-37.

Fundamentos de gestão: livro didático /M. Mescon, M. Albert, F. Hedouri. - 4ª edição; revisado e adicional - M.: Williams, 2011. - 665

Tecnologias modernas de gestão / Ed. Koroleva V.I. - M.: MESTRE, 2012.

Stephen P. Robbins. Maria Coulter. Gerenciamento. - M., 2007.

Teoria da Gestão / ed. Lyalina A. M. - São Petersburgo: Peter, 2009.

Gestão organizacional: livro didático / ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Solomatina. - 3ª ed., revisada. e adicional -M.: INFRA-M, 2003. - 716 p. – (Série “Ensino Superior”)

Literatura adicional:

Bogatyrev M. Cultura organizacional da empresa / M. Bogatyrev // Problemas de teoria e prática de gestão. - 2005. - Nº 1. - S. 124-130.

Maslennikova N. Objetivos de desenvolvimento organizacional através do prisma das teorias gerenciais / N. Maslennikova // Problemas de teoria e prática de gestão. - 2002. - Nº 6. - S. 77-83.

Lavizina O. V. O ciclo de vida de uma organização, entendido como sistema social/ O. V. Lavizina // Gestão na Rússia e no exterior. - 2003. - Nº 5. - S. 47-60.

Khmelkova N.V., Popov E.V. Sobre o ciclo de vida do ambiente interno de uma organização / N.V. Khmelkova, E.V. Popov // Gestão na Rússia e no exterior. - 2004. - Nº 1. - S. 119-126.

As leis e regularidades são de natureza objetiva, ou seja, não dependem da vontade das pessoas, mas, pelo contrário, determinam a sua vontade, consciência e intenções. A utilização consciente das leis económicas, efectuada através da gestão, permite alinhar a actividade das pessoas com as condições objectivas de desenvolvimento. É o gestor quem escolhe melhor opção Decisão de gestão.
Todos os padrões de controle podem ser divididos em dois grupos. O primeiro inclui os padrões inerentes à gestão em geral como um impacto direcionado, o segundo padrão de gestão
Na teoria doméstica de gestão, os seguintes padrões são distinguidos
.1 A unidade do sistema de gestão da produção - a unidade dos princípios de gestão de todos os elos - requisitos uniformes para pessoal

2Proporcionalidade de produção e gestão.
3. Centralização e descentralização.
4. Correlação e adequação dos sistemas de controle e controlados
A estrutura do sistema de gestão é um conjunto de abordagens científicas, princípios e métodos, bem como subsistemas direcionados, fornecendo, gerenciados e gerenciando
1 melhoria da qualidade dos bens manufaturados e serviços, 2 produção; 3.desenvolvimento de uma solução de gestão
Um sistema de gestão é um sistema de gestão de pessoas e meios técnicos, como objetos de gestão, a fim de atingir objetivos pré-determinados por esses objetos de gestão. Sistema de gestão O sistema de gestão de toda a organização é desenvolvido tendo em conta as especificidades da organização.

Os grupos formais são diferenciados como unidades estruturais em uma organização que possuem um certo valor normativamente fixo. estrutura organizacional, direitos e obrigações legalmente fixados, liderança nomeada ou eleita, possuem uma estrutura formalmente definida de funções, cargos e cargos dentro do grupo, bem como funções e tarefas formalmente atribuídas
Existem três tipos principais de grupos formais em uma organização:

O grupo subordinado de comando do líder consiste no líder e seus subordinados diretos, que, por sua vez, também

podem ser líderes.

Força-Tarefa de Trabalho. Geralmente consiste em indivíduos trabalhando juntos na mesma tarefa. .

Um líder formal é aquele que ocupa um cargo de tempo integral ou a quem é confiada a responsabilidade de liderar os subordinados. O líder formal deve estar atento à presença de grupos e líderes informais, ter isso em conta nas nomeações de pessoal, estabelecer contactos comerciais com o líder informal e ter em conta a sua opinião.

Grupos informais são um grupo formado espontaneamente de pessoas com base em simpatia mútua, interesses comuns, hobbies não relacionados às atividades da organização, que interagem regularmente para alcançar um determinado

líderes informais. Líder informal é um funcionário que não possui autoridade formal, mas que goza de influência no grupo, buscando poder e aplicando-o em relação aos membros do grupo, da mesma forma que faz o líder de uma organização formal.

Gestão de equipe e melhoria de eficiência.

O grupo será capaz de atingir os seus objetivos de forma mais ou menos eficaz, dependendo da influência dos seguintes fatores: tamanho, composição, normas do grupo, coesão, conflito, estatuto e papel funcional dos seus membros. O número ideal de pessoas em um grupo é de 5 a 8 pessoas. Um grupo maior tende a se desintegrar e os membros do grupo podem ter medo de falar na frente de um grande número de pessoas.
Bilhete número 4
A evolução das abordagens científicas da gestão e das escolas de gestão.
A primeira etapa do desenvolvimento da gestão é um período antigo que começou ainda antes da nossa era e durou até o século XVIII. Os filósofos da antiguidade acreditavam que a causa da situação difícil da sociedade, via de regra, era a falta de uma gestão adequada. Sócrates foi um dos primeiros a criar a característica da gestão. Platão considerou a gestão como uma ciência sobre a nutrição geral das pessoas e argumentou que a atividade de gestão deveria ser baseada em leis universais e é um elemento importante do sistema de suporte de vida da sociedade.

A segunda etapa é o período industrial 1776-1890. Grande contribuição para a gestão determinado período pertence a A. Smith, que fez a análise várias formas divisão do trabalho e era especialista em gestão. As ideias de gerenciamento de produção de R. Owen são relevantes até hoje.

A terceira etapa é o período de sistematização 1856-1960. Tudo o que hoje se chama gestão teve origem justamente neste período de evolução e da revolução industrial, quando os próprios proprietários deixaram de observar e gerir todos os trabalhadores e passaram a contratar e treinar os melhores trabalhadores, que, no interesse do proprietário, gerenciou a produção dos primeiros gerentes.

A quarta fase de desenvolvimento é o período de informação de 1960 até o presente. Surgem escolas de gestão, matemática e computadores passam a ser utilizados na gestão. Na década de 60 iniciou-se o desenvolvimento do conceito de gestão; na década de 70 a ideia sistema aberto gestão levando em consideração fatores do ambiente interno e externo.

Escola de Gestão Científica

Uso análise científica para determinar melhores maneiras realizando tarefas usando observações, medições, lógica e análise, eles decidiram que a maioria das operações poderia ser melhorada trabalho manual e alcançar uma implementação mais eficiente

2. Escola administrativa ou clássica

propôs alocar blocos funcionais e alocar 6 funções principais da organização: produção, comercial, financeira, seguros, administrativa, contábil.

3. Escola de Relações Humanas e Escola de Ciências do Comportamento Escola de Relações Humanas. Os investigadores desta escola acreditam que se a gestão cuidar bem dos seus colaboradores, o nível de satisfação dos mesmos deverá aumentar, o que levará ao aumento da produtividade do trabalho.
?

Escola de Ciências do Comportamento. O princípio principal desta escola é que aplicação correta A ciência comportamental sempre melhorará a eficiência tanto do trabalhador individual quanto da organização como um todo.
A organização deve ser orientada para a gestão de topo e para as pessoas.

4. Escola de ciências de gestão ou escola matemática de gestão

Compreensão mais profunda de problemas complexos de gestão através do desenvolvimento e aplicação de modelos matemáticos

Desenvolvimento de métodos quantitativos para auxiliar gestores na tomada de decisões em situações complexas.

II. Abordagem do processo 20s. século 20 - até os dias de hoje - considera a gestão como uma série contínua de funções de gestão inter-relacionadas, as principais funções da gestão são: organização, motivação, planejamento, controle.

III. Abordagem sistêmica 50-60 anos. Século XX - até o presente - enfatiza-se que os gestores devem considerar a organização como um conjunto de elementos inter-relacionados, como pessoas, estrutura, tarefas, tecnologia, e que estão focados no alcance de metas em um ambiente externo em mudança.

4. Situacional dos anos 60. Século XX - até ao presente - centra-se no facto de a adequação dos vários métodos de gestão ser determinada pela situação. pelo mais método eficaz numa situação particular é o método que melhor se adapta à situação.

Características das funções de planejamento. O conceito de missões, metas e objetivos da organização. Planos estratégicos e táticos.

A função de planejamento pode ser definida como a forma pela qual a gestão fornece uma direção única e coordenada dos esforços de todos os funcionários para atingir os objetivos gerais da organização (incluindo a formulação dos próprios objetivos).

A missão da organização é o componente mais importante do plano estratégico de desenvolvimento de qualquer empresa. Define o objetivo principal da empresa. A empresa, por regra, inicia a sua atividade com a definição de uma missão clara, estabelecida pela gestão de topo. Porém, com o tempo, a missão é gradualmente substituída à medida que a empresa desenvolve novos produtos e conquista novos mercados.

O objetivo geral da organização constitui a base para o estabelecimento de metas principais e o desenvolvimento de uma estratégia de desenvolvimento para subsistemas funcionais importantes da organização, como marketing, produção, pesquisa, pessoal, finanças. Cada um desses subsistemas implementa seus próprios objetivos, decorrentes logicamente da missão como objetivo geral da organização.

Planejamento- uma das funções de gestão (Fig. 10.1). Durante o planejamento, os planos são desenvolvidos. Plano- trata-se de um trabalho programado para um determinado período, indicando seus objetivos, conteúdo, volume, métodos, sequência, prazos; uma ideia que prevê o curso, o desenvolvimento de algo.

Planejamento- uma das funções da gestão, que é o processo de determinação de objetivos e formas de alcançá-los, é procurar sistematicamente oportunidades de ação e prever as consequências dessas ações em determinadas condições.

Figura 10.1. Ciclo de gestão

O planejamento pode ser classificado de acordo com vários critérios:
- por grau de cobertura(geral e parcial);
- por conteúdo no aspecto da atividade empreendedora(estratégico - busca de novas oportunidades e produtos, tático - pré-requisitos para oportunidades e produtos conhecidos, operacional - implementação desta oportunidade);
- sobre o assunto (objeto) de planejamento(alvo, meios, potencial, equipamentos, materiais, finanças, informações, ações);
- por áreas de operação(produção, marketing, P&D, finanças);
- por cobertura(global, contorno, macrovalores, detalhado);
- por prazo(curto, médio, longo prazo);
- de acordo com o grau de adaptabilidade(rígido e flexível).

Numa série de subordinação de planos da empresa, há os seguintes tipos planejamento:
- em geral(fundamental de longo prazo, conceito de empresa);
– estratégico(desenvolvimento a longo prazo da empresa, áreas da vida, produção, P&D, pessoal);
– tático(condições de operação empresarial - capacidades de produção, meios de produção, capital, investimentos, pessoal, etc.);
- planejamento operacional(ações específicas de curto prazo).

Existem quatro funções principais da atividade gerencial no processo de planejamento: alocação de recursos, adaptação ao ambiente externo, coordenação interna e previsão estratégica organizacional.

Alocação de recursos– envolve a alocação de recursos organizacionais limitados, tais como fundos, pessoal de gestão e conhecimentos tecnológicos.

Adaptação ao ambiente externo- abrange todas as atividades que melhoram o relacionamento da organização com o seu ambiente. As organizações precisam de se adaptar às oportunidades e aos perigos externos, identificando situações relevantes e garantindo que a estratégia é eficazmente adaptada ao ambiente.

Coordenação interna há coordenação das atividades da organização levando em consideração seus pontos fortes e lados fracos a fim de alcançar uma integração eficaz das operações internas. Garantir operações internas eficazes em organizações, grandes ou pequenas, é parte integrante das atividades dos gestores.

Consciência das estratégias organizacionais- a atividade envolve a implementação de um desenvolvimento sistemático do pensamento dos gestores, formando uma organização que pode aprender com as decisões estratégicas anteriores. A capacidade de aprender com a experiência permite que uma organização ajuste sua direção estratégica e aumente o profissionalismo na gestão estratégica. O sucesso sustentado das organizações é assegurado pelo compromisso constante da gestão em aprender com o passado e antecipar o futuro.

As principais características do planejamento estratégico são:
- o objetivo do planejamento é a manutenção a longo prazo da existência e implementação da missão da empresa;
- o portador da ideia de planejamento - a alta administração;
- problemas de planeamento – falta de fiabilidade e estruturação;
– horizonte de planejamento – longo prazo;
– cobertura – global, ampla gama de alternativas;
- princípios - mudança no ambiente (fatores controláveis).

O planejamento estratégico inclui três etapas principais:
– análise do ambiente externo e interno ;
- formulação da missão (razão de existência) e objetivos da organização;
- desenvolvimento de estratégia .

Estratégia- a imagem das ações organizacionais e abordagens de gestão utilizadas para atingir os objetivos e metas organizacionais da organização. Determinação do escopo do negócio, estabelecimento de metas, determinação de tarefas (programas) de curto e longo prazo, determinação de uma estratégia para atingir a meta formam um plano estratégico.

Missão da organização- uma expressão de sua filosofia e do sentido da existência. A missão geralmente declara o status da empresa, os princípios de seu trabalho, as intenções da gestão, está voltada para o futuro e não deve depender do estado atual da organização. A missão é formada pela alta direção da organização, que é totalmente responsável pela sua implementação, definindo e implementando os objetivos da organização. O ponto central da missão é responder à pergunta: o que o objetivo principal organizações?

As principais etapas da gestão estratégica são:
1. Definir o escopo do negócio e desenvolver o propósito da empresa.
2. Transformação do propósito da empresa em objetivos privados de atividade de longo e curto prazo.
3. Definir uma estratégia para atingir os objetivos da atividade.
4. Desenvolvimento e implementação da estratégia;
5. Avaliação das atividades, monitorização da situação e introdução de ações corretivas.

Estratégias de crescimento concentrado:
– estratégia de fortalecimento de posição já domina produtos num mercado familiar (por exemplo, através de esforços de marketing);
– estratégia para encontrar novos mercados para um produto já fabricado;
– estratégia de desenvolvimento de novos produtos em um mercado já estabelecido.

Estratégias integradas de crescimento:
– estratégia de integração vertical reversa(integração com fornecedores);
– uma estratégia de integração progressiva(integração com distribuidores e organizações comerciais).

Estratégias de crescimento diversificadas:
– estratégia de diversificação centrada(busca de oportunidades adicionais para a fabricação de novos produtos em uma base produtiva inalterada);
– estratégia de diversificação horizontal(produção de novos produtos utilizando novas tecnologias, diferentes daquelas utilizadas nos mercados desenvolvidos);
– estratégia de diversificação do conglomerado(a empresa se expande através da produção de novos produtos tecnologicamente não relacionados aos produzidos; novos produtos são vendidos em novos mercados).

Estratégias de redução:
– estratégia de liquidação de negócios;
- estratégia de "colheita"(reduzindo os custos de aquisição e mão-de-obra, maximizando as receitas provenientes da venda de produtos existentes no curto prazo);
– estratégia de redução(encerramento ou venda de divisões ou unidades de negócios que proporcionem baixo grau de sinergia);
– estratégia de redução de custos(desenvolvimento de medidas para redução de custos).

planejamento táticoé realizado com base no estratégico e é o núcleo da implementação dos planos estratégicos (horizonte 1-5 anos). Trata-se, em primeiro lugar, de financiamento, investimentos, prazos médios de venda, MTS, pessoal.

Existem vários tipos de decisões estratégicas (Figura 10.2).

Figura 10.2. Tipos de decisões estratégicas

Estratégia corporativa mostra como uma corporação diversificada planeja realizar sua missão. Estratégia de negócio mostra como cada tipo de negócio no âmbito de atividades diversificadas contribuirá para a estratégia corporativa. Estratégias Funcionais descrever o foco estratégico de cada função (por exemplo, logística, marketing, investimento, etc.) implementada na organização. Portanto, as estratégias são mais alto nível definem os objetivos e a direção geral da organização, e as estratégias funcionais mostram como elas podem ser implementadas.

Para organização planejamento eficaz a empresa deve ter um sistema de planejamento, ou seja, uma estrutura ordenada de tipos individuais de planejamento.

Os métodos mais comuns utilizados para desenvolver planos incluem: negociação, atualização de planos anteriores, vários métodos intuitivos, métodos gráficos, cálculos de planilhas, simulações, sistemas especialistas, modelos matemáticos(programação matemática, planejamento de redes, etc.).

56. PADRÕES DE CONTROLE DE DIFERENTES SISTEMAS

A gestão de equipamentos ou tecnologia é o impacto de uma pessoa sobre objetos técnicos e processos tecnológicos para obter o resultado desejado.

Gestão da vida selvagem- um processo no qual as pessoas, contando com leis biológicas, influenciam o comportamento dos seres vivos, utilizam tecnologias biológicas para seus próprios fins.

Gestão de máquinas, tecnologia, vida selvagem- parte de um processo de gestão mais geral, abrangendo a gestão da sociedade, da sociedade.

Gestão da sociedade- o impacto de uma parte desta sociedade na forma de órgãos, aparatos administrativos que receberam ou se apropriaram de tais poderes, ou agindo por métodos de persuasão sobre fenômenos sociais, processos e as massas de pessoas que neles participam. Esta gestão prossegue objectivos políticos, económicos e sociais que reflectem os interesses da sociedade como um todo, ou de grupos sociais individuais, ou daqueles que receberam autoridade para governar.

A missão de gerir a sociedade é desempenhada pelo Estado.

Gestão da sociedade no sentido amplo da palavra- gestão de objetos, processos, relacionamentos de natureza diversa.

A gestão da natureza inanimada é realizada através da sua transformação, extração de matérias-primas, utilização de energia natural.

Objetos de natureza inanimada obedecer apenas às leis físicas de existência, movimento, transformação de matéria e energia.

As pessoas podem gerenciar objetos técnicos e processos tecnológicos, que são criações criadas pelas próprias pessoas.

A forma mais comum de controle- são informações geradas pelas pessoas na forma de sinais, comandos, prescrições, propostas e outras influências, direcionadas aos indivíduos, às famílias, às equipes, a toda a população, à sociedade. A gestão de algumas pessoas por outras pessoas é o processo de gestão mais típico do mundo moderno.

Variedades de gestão dependem do tipo de objeto sobre o qual se concentram as ações de controle e do círculo de pessoas que são influenciadas por quem gerencia: a gestão da sociedade, do Estado, da economia, dos processos sociais, das organizações, das equipes de produção, do agregado familiar, e muitos outros tipos semelhantes de gestão.

Sinais de gestão: 1) impacto nas pessoas, equipas de produção e grupos sociais, tendo em conta os seus interesses, motivos de ação; 2) focar em dar aos processos produtivo-econômicos e socioeconômicos, às relações econômicas entre pessoas, grupos sociais, regiões, estados a natureza exigida pelas pessoas que exercem a gestão, que corresponda aos seus objetivos; 3) influência sobre as pessoas, garantindo a sua participação na atividade económica, nos processos de transformação dos recursos económicos e naturais em produto de garantia da vida da sociedade.